Возврат обуви в магазинах вестфалика
Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.
Возврат и обмен обуви по гарантии в 2020 году
Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2020 году предстоит выполнить ряд действий:
- Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2020 году.
- Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации.
Возврат обуви в магазин вестфалика
при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Имейте это в виду.
Ситуация №4.
ДД.ММ.ГГГГ Трушкова Е.А. приобрела в торговом центре «…….» (отдел обуви «…….») зимние сапоги бежевого цвета 36 размера арт. 102 со скидкой 6,5% за ……. руб.
В чеке указано, что «акционный товар обмену и возврату не подлежит». Также ДД.ММ.ГГГГ на указанный товар выдан товарный чек № с указанием «скидка 6,5% из-за дефектов швов, акционный товар обмену и возврату не подлежит».
На основании постановления № Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Западный территориальный отдел) от ДД.ММ.ГГГГ Бутылева О.В. признана виновной в совершении административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей).
Данным постановлением установлено, что ИП Бутылева О.В. ввела Трушкову Е.А.
Обувь в магазинах вестфалика
Согласно пункту 1 статье 457 Гражданского кодекса РФСрок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.
Нет, противоречий тут между двумя законами нет.
То есть, гарантийный срок на обувь нам нужно считать с 25.10.2016г.?
Но…, постойте, ведь есть еще ст.191 Гражданского кодекса РФ, если вы не знали,
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
То есть, если следовать этой норме, то срок гарантии на обувь, получается, нам нужно отсчитывать с 26.10.2016г.?
Ну и чтобы вы окончательно запутались и зависли, давайте усложним пример:
оказывается, женскую зимнюю обувь мы купили не в местном Пермском магазине обуви, а оформили 25.10.2016г.
- Претензия на возврат обуви: нюансы, о которых вы даже не догадываетесь.
- Мой 100% работающий образец претензии на возврат обуви
- Подача иска в суд: процессуальные тонкости
- Как написать исковое заявление на возврат денежных средств за обувь: работающая стратегия
- Возражение продавца на исковое заявление о возврате денежных средств за обувь
- Решение суда по делу о возврате обуви в магазин
- Судебная практика по возврату обуви в магазин
Гарантийный срок на обувь на конкретном примере.
Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?
Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.
Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.
При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне.
А 22 января 2017г. сапожки превращаются в обувь без гарантии.
Вот таким нехитрым способом исчисляется гарантийный срок на обувь в этом конкретном примере.
В заключении данного раздела своей статьи хочу добавить, что автор статьи Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru если вы приобретаете обувь в ходе сезонной распродажи, то такая обувь также имеет гарантийный срок, и начинается он – с наступлением предусмотренного для данной обуви сезона.
Ну вот, поздравляю вас! Вы теперь без проблем сможете правильно рассчитать дату, когда истекает гарантийный срок на купленную вами обувь.
А я за вас в этом вопросе точно буду спокоен.
Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но в жизни всё не так просто. Например, покупатель знакомится с каталогом обуви на сайте магазина, звонит продавцу или отмечает на сайте понравившуюся модель обуви, после чего приезжает в магазин, осматривает эту модель обуви, примеряет, оплачивает её и забирает .
Вопрос вам на засыпку – будет ли считаться такая покупка дистанционной или нет? А если покупатель еще до визита в магазин оплачивает покупку банковской картой? А если покупатель вначале оплачивает обувь в кассе магазина, а потом уже осматривает её в пункте выдачи?
В общем, я не исключаю ситуации, когда покупатель, хоть и покупает обувь дистанционно, может осмотреть её.
В таком случае потребуется в жалобе указать на период ношения и правильное соблюдение условий эксплуатации.
При обращении по гарантии гражданин может также дополнительно затребовать возмещение иных расходов:
- покрытие убытков, возникших по причине оплаты бракованной продукции;
- при оформлении кредита на покупку, возможна компенсация уплаченных процентов и иных издержек;
- при подаче претензии выясняется, что цена уменьшилась, тогда допускается требовать возврат разницы.
При принятии брака магазин отправляет обувную пару на проверку качества путем проведения соответствующей экспертизы. Положительные результаты процедуры влекут за собой выполнение требований клиента. На это дается 10 дней.
Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон. Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ!Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.
Обувь ненадлежащего качества
При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:
- дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);
- при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.
Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона.
А если вам придет с почты уведомление с пометкой о том, что ваше письмо с претензией на возврат обуви вернулось по причине неполучения адресатом, то считайте, что вы потеряли время и вам нужно будет сделать так, чтобы претензия была действительно вручена продавцу, если вы все же надеетесь решить вопрос без участия суда.
Поэтому я для себя уже давно окрестил этот способ как ненадежный вариант.
То есть, если вы решили воспользоваться этим способом, то должны понимать, что, если ИП откажется получать письмо, узнав, откуда оно и от кого (на почте это без проблем сообщают), то вы просто потеряли время, так как претензия на возврат обуви будет считаться неврученной продавцу.
Вот такие вот дела.
У вас, наверняка, появился вопрос – Евгений, а почему бы тогда претензию не отправить ценным письмом с описью вложения?
Отвечаю: это ничего вам не даст.
Для оплаты просто кликните по кнопке
После этого откроется страница платежной системы Яндекс-деньги
На ней вводите номер и реквизиты вашей банковской карты, после чего кликаете по желтой кнопке «Продолжить».
Далее, вас перебросит на интернет-страницу банка, карточкой которого вы пользуетесь. Вас попросят ввести подтверждающий пароль, который придет вам в СМС-сообщении на ваш мобильный номер телефона.
Вводите пароль и кликаете по кнопке «Отправить». В открывшемся окне появится сообщение о том, что перевод успешно завершен.
Важно: Не закрывая это окно, обязательно кликните по желтой кнопке «Вернуться на сайт», как показано на скриншоте выше.
Если этого не сделаете, то не сможете получить архив с моими образцами претензий.
Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Что является не гарантийным случаем?
Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2020 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
- обувь была качественной;
- изделие потеряло товарный вид;
- покупатель самостоятельно проводил ремонт;
- изделие пострадало от погодных условий;
- человек неправильно эксплуатировал товар;
- наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
К сведению
Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.