Правила возврата товара в интернет магазин вайлдберриз
Путём наличного расчёта (действует только при возврате через пункты самовывоза).
- Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.
- На личный счёт в системе Вайлдберриз.
Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте.
Способы возврата товара:
- Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
- Обращение в органы Роспотребнадзора.
- Составление официальной претензии.
- Подача искового заявления.
Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно.
Сроки
Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.
Некачественный товар покупатель может вернуть,пока действует гарантия.
- Различное оружие.
- Растения, товары из зоомира, животные.
- Типографские издания.
- Сроки
- Вайлдберриз — возврат товара: сроки
- Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты
- Правила возврата товара в интернет магазин вайлдберриз
- Вайлдберриз — возврат товара: условия
- Правила возврата товара в интернет магазин валберис
- Условия возврата товара на Wildberries
- Претензии покупателей
- Советы юриста
- Видео: Возврат товара в интернет-магазины
Вайлдберриз — возврат товара: сроки
Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок.
А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.
Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты
Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать.
Правила возврата товара в интернет магазин вайлдберриз
В дальнейшем он сможет воспользоваться этими деньгами, оплачивая какие-либо покупки в Вайлдберриз. Узнать сумму, которая поступила на личный счет, можно в соответствующем разделе Личного кабинета.
- Путем наличного расчета.
Способ подразумевает как приезд курьера, так и личное посещение клиентом любого из фирменных пунктов самовывоза. При себе следует иметь паспорт (любое другое удостоверение личности) и код подтверждения.
ВажноПоследний поступит на мобильный телефон, указанный в аккаунте, в момент совершения возврата. На месте клиенту будет предложено заполнить некоторые бумаги (образец бланка предоставляется).- Путем безналичного расчета.
Для этого в разделе «Мои данные» следует указать банковские реквизиты. - Переводом посредством Почты России.
В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.
Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой.
Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.
Вайлдберриз — возврат товара: условия
Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала Wildberries, хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный.
Правила возврата товара в интернет магазин валберис
Как правило, процедура осуществляется тем же способом, которым оплачивался предмет во время его покупки.
Следует знать: Вместо покупателя, оформившего заказ на сайте, получить денежные средства на «Вайлдберриз», если товар не подошел или оказался некачественным, может доверенное лицо. Для этого следует оформить и заверить нотариально соответствующую бумагу.
В случае наличного расчета возвращает деньги курьер, осуществляющий вывоз некачественного изделия.
Компания «Вайлдберриз» также может начислить денежные средства на личный баланс покупателя в магазине, откуда после заполнения анкеты в персональном кабинете, их можно вывести на банковскую карту.
Чтобы получить деньги обратно, следует при себе иметь документ, удостоверяющий личность, а также оформить бланк-заявление.
Это серьезная проблема, так как все продавцы на Вайлдберриз гарантируют высокое качество и исправность продукции;
- товар плохо укомплектован – части одного заказа в отправлении сложены плохо, некоторых деталей нет, не вложено руководство по использованию.
Условия возврата товара на Wildberries
На каких условиях возможно вернуть заказанный товар на Вайлдберриз:
- допустимо сделать возврат только новых вещей, которые не были как-либо использованы покупателем;
- посылка должна быть полностью укомплектована (если доставленная вещь с самого начала была исправна, и причина ее возврата – не брак);
- упаковка должна быть целой, ее нельзя вскрывать;
- все ярлыки и наклейки присутствуют.
Возврат товара по вине клиента:
- вещь не подошла (оказалась не того размера, цвета, изготовлена из другого материала).
В этом случае придётся заплатить 200 рублей за услугу.
Претензии покупателей
При осуществлении любого вида деятельности недовольных потребителей избежать не удаётся. А крупный магазин с большим количеством ежедневных заказов сталкивается с ними постоянно.
Согласно отзывам в интернете, наиболее часто встречающиеся претензии к компании Вайлдберриз, следующие:
- качество продукции отличается от заявленного в худшую сторону;
- недобросовестная работа курьерской службы;
- частый отказ в возврате;
В любом случае, когда покупатель не согласен с действиями продавца или недоволен качеством оказания услуги, он имеет право обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора или составить официальную претензию.
Советы юриста
Как показывает практика, вернуть товар, купленный дистанционным способом, не всегда просто.
Преимущества компании Вайлдберриз:
- бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
- представлено более 5000 брендов;
- проведение постоянных распродаж;
- действует система бонусов;
- действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
- простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
- несколько способов оплаты;
- возможность оформить рассрочку на покупку;
- удобная система возврата;
- система лояльности для постоянных клиентов;
- прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.
Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.
- почтой. Работники отделения упаковывают отправление, а пересылка оплачивается клиентом.
Если покупатель возвращает товар из-за плохой комплектации, возврат оплачивается Вайлдберриз.
Как предоставляется компенсация:
- обмен на схожую позицию;
- переводом денег на счет пользователя;
- перечислением на карту.
Способ возврата денег выбирается по умолчанию и в зависимости от того, как клиент оплачивал покупку.
Возврат оплаченных вещей сопровождается следующими документами:
- банковские реквизиты;
- сведения о плательщике;
- заявление на возврат с описанием причины;
- квитанция.
Важно! Если посылка прибыла по почте, а не в пункт Вайлдберриз, вернуть ее получится, не оформляя каких-либо заявок.
Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек.
Олег:
У меня уже большой опыт покупок в этом магазине. И возвраты тоже я делал. Никогда никаких особых проблем не было.
Отличный сервис.
Видео: Возврат товара в интернет-магазины
- Вайлдберриз: срок хранения заказа в пункте самовывоза.