Самокат компенсация доставки сломан

Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще! При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В ст. 21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см. ст. 191 ГК РФ) . При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет (только в течении гарантийного срока).

Пока я бегала мыть руки, курьер предлагал вернуть курицу и заплатить за все остальное.

Но после такого, мне хотелось только чтобы он побыстрее ушел и забрал все это барахло, которое хранилось в непонятно каких условиях.

Я стала смотреть на молоко, и заметила творожистый сгусток внутри бутылки. Кстати сказать, молоко я такое не брала раньше, но перед заказом залезла на сайт производителя, сильно не углублялась, но производитель показался надёжным.

Когда я открыла молоко, как можно уже было догадаться — ощутила кислый запах просроченного молока.

Курьер, кстати говорил, что со сроками все хорошо, но я не проверяла даже, я была слишком ошарашена, что такое может быть.

Остальные продукты я не проверяла, попросила уйти курьера и забрать все продукты.

Чтобы получить возврат денежных средств или обменять товар ненадлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине SAMOKATCLUB дистанционным способом, нужно:

1. В течении гарантийного срока с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте.
2. Заполнить заявление на возврат (в свободной форме), указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, номер карты или данные банка (если заказ был оплачен банковской картой).
3. Распечатать заявление, поставить подпись. Прикрепить к заявлению копию паспорта.
4. Отправить товар вместе с заявлением и копией паспорта на адрес, с которого был доставлен заказ: СПб ул.Варшавская д.112 магазин SAMOKATCLUB.

Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.

Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:

1. Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат. При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей.
   Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец.

• Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления.

По любым возникшим вопросам, свяжитесь с нами по телефону 8(812)946-55-90.

2) Если товаром уже пользовались:

Самокаты, скейты , ролики при первом же использовании утрачивают свой товарный вид.

Если на покупке видны хотя бы минимальные следы эксплуатации (следы обуви на абразивной шкурке на деке; царапины на болтах и колесах, потертый глянец на поверхности колес и т.п.) бесплатный ремонт/замена/возврат денег за покупку осуществляется, только если товар имеет недостатки, обусловленные его ненадлежащим качеством (заводским браком).

Чтобы определить, действительно ли товар имеет заводской брак, магазином проводится оценка качества, которая занимает от 5-10 рабочих дней.

Возврат денегПервым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть самокат.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков самоката является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу самоката с целью установления того, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Самокат принимается на диагностику/ремонт только в чистом виде . Грязные самокаты в ремонт/замену не принимаются. Уважайте себя и работников магазина. В противном случае Вам может быть отказано в гарантийном ремонте или стоимость ремонтных работ может быть увеличена на 30-50% .
Срок бесплатного хранения отремонтированных товаров – 3 дня после окончания ремонта и извещения об этом Заказчика (по телефону).

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес. Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений.
Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейтборда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания. Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.

Гарантия на светящиеся колеса:

Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

Чтобы получить возврат денежных средств или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине SAMOKATCLUB дистанционным способом, нужно:

1. В срок до 7 дней с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте.
2. Заполнить заявление на возврат (в свободной форме), указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, номер карты или данные банка (если заказ был оплачен банковской картой).
3. Распечатать заявление, поставить подпись. Прикрепить к заявлению копию паспорта.
4. Отправить товар вместе с заявлением и копией паспорта на адрес, с которого был доставлен заказ: СПб ул.Варшавская д.112 магазин SAMOKATCLUB.