Билайн жалоба на обслуживание

Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой – у представителя компании провайдера.

Электронное обращение к оператору

Каждый клиент Билайн вправе обратиться с заявлением по средствам электронной почты. Направлять жалобу следует на е-mail центрального офиса оператора по адресу: [email protected]

Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов

Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

• 0611 или 8 800 700 0611.
• Для клиентов, пребывающих в международном роуминге, подойдет номер +7 495 797 2727.

Жалоба в Билайн на официальном сайте

Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора.

Подача обращения в компанию Билайн

Жалоба на Билайн подается несколькими способами:

• На сайт компании.

Написать жалобу на Билайн можно на официальном интернет-ресурсе. Для этого на главной странице нужно нажать на пункт «Обратная связь» (ссылка в правом верхнем углу страницы), далее открыть подпункт «жалоба». В выпадающем списке указать причину обращения, далее в соответствующем поле («ваш вопрос») необходимо описать проблему, выбрать способ получения ответа и указать контактные данные.
Аналогичные действия можно выполнить через личный кабинет, для чего нужно быть зарегистрированным на портале.

• Отправка претензии по e-mail.

Отправить обращение к Beeline можно по электронной почте.

Билайн жалоба на обслуживание

Куда ещё можно пожаловаться?

Если претензионная переписка с компанией не привела к желаемым результатам, то абонент может обратиться в следующие инстанции:

• Роскомназор – по вопросам качества связи (rkn.gov.ru/treatments/ask-question).
• Роспотребнадзор – в случае нарушения условий абонентского договора.
• Федеральный антимонопольный комитет – если стоимость услуг завышена.
• Прокуратура – если проблема связана с несанкционированным движением денежных средств по счету абонента.

Если жалоба на Beeline в Роспотребнадзор или другие органы не принесла положительного результата, то свои права можно отстоять в судебном порядке.

Как правило, написать претензию в Билайн довольно просто.

Билайн жалоба на обслуживание газового оборудования

Там две сотрудници компании Восточной внешности, активно продавали аксессуары и услуги компании, с постоянно не соответствующими ценами и спорили с клиентами, так ,что в течении получаса, им не до меня было.Потом , когда пришлось привлечь к себе внимание, явно с не довольным видом, взяли бумажную претензию, и сказали,- ждите смс, придёт!!!!В итоге, до 2 — го мая, не каких смс не было и пришлось ехать ещё раз на Преображенскую площадь и ужевультимативной форме и на повышенных тонах, объяснять сотрудникам Билайна ,Востояной внешности, что не качественное обслуживание клиентов не останется без внимания.Претензию, даже сразу не смогли найти, в ящике с ворохом бумаг……И лишь после пререканий с сотрудниками торговой точки Билайн , молодой человек , согласился помочь, отискал рукописную претензию и оформил заявку на рассмотрение, после чего, сразу пришла смс с номером 2178928757……..

Билайн жалоба на обслуживание дома

Для этого используют адрес:[email protected]

• Личное обращение в головной региональный офис компании.

Ненадлежащее предоставление услуг или неудовлетворительное обслуживание в салоне также относится к причинам жалобы на Билайн. Претензию отправляют почтой или передают лично в офис. Пользователю нужно сделать копию заявления, впоследствии это потребуется для того, чтобы при оформлении обращения сотрудник, который принял заявление, поставил отметку на бланке заявителя, свидетельствующую о передаче жалобы со стороны клиента.

• Обращение по телефону горячей линии.

Чтобы оставить жалобу на обслуживание, суть проблемы при звонке излагается в свободной форме.
Специалист в ходе беседы самостоятельно уточнит все нюансы.

Билайн жалоба на обслуживание написать

Для решения разных вопросов, Beeline предлагает несколько номеров горячей линии:

• 8 800 700 06 11 или 0611 (решение проблем с мобильной связью).
• 8 800 700 21 11 (устранение проблем с беспроводным интернетом).
• 8 800 700 8000 (решение проблем со стационарным телефоном, телевидением и интернетом).

Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор

В Роскомнадзор обращаются при плохом качестве покрытия и связи, несоответствии заявленной скорости интернета, а также незаконной блокировке веб-ресурсов. Предъявление претензии к оператору сотовой связи осуществляется следующими способами:

• Почта России: письмо с жалобой отправляют по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
• Электронная почта.

Обязательное условие – до того, как пожаловаться Роспотребнадзору, официальное обращение непосредственно к нарушителю обязательно. У вас на руках должно быть документальное доказательство того, что вы действительно обращались в компанию Билайн и пытались урегулировать ситуацию мирным путём.

В компетенции Роспотребнадзора находится контроль над соблюдением прав потребителей и надзор за выполнением ИП, юридическими лицами, государственными структурами своих прямых обязательств. Но данная структура начинает действовать лишь по факту подачи жалобы, которая не может быть анонимной.

Подать заявление с претензиями к работе и действиям Билайн вы можете лично в территориальный отдел, заказным письмом или на сайте Роспотребнадзора.

Билайн жалоба на обслуживание в салоне

Это быстро и бесплатно!

Образец претензии в Билайн

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию:

ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.

(адрес, куда направляется жалоба)

От (фамилия, имя, отчество заявителя),

проживающего по адресу:

_____________________________

Ном. Телефона _________________

Претензия на _________________________

Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»).

Билайн жалоба на обслуживание телефон

Подача обращения выполняется несколькими способами: электронная почта, личный кабинет абонента, звонки и прочие формы связи.

Случаи, в которых стоит подавать претензию

Перед подачей жалобы на Билайн изучают основания, на которых выдвигается претензия. К таким случаям относят:

• Плохая связь и медленный интернет.
• Безуведомительное снятие денег со счета абонента, подключение платных подписок и услуг.
• Беспричинная блокировка счета клиента.
• Регулярные спам и оповещения.
• Неудовлетворительное качество оказания услуг операторами и сотрудниками в салонах Билайн.
• Плохое обслуживание и некачественная техническая поддержка.
• Искусственно создаваемые препятствия для расторжения договора.
• Нарушение прав потребителя.

Взаконе Российской Федерации 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003г.

Билайн жалоба на обслуживание домашнего интернета

Хамство и непрофессионализм сотрудников в офисах.

Уважаемая компания Билайн!Пишу Вам касаемо следующего: мне сегодня пришлось при обращении в один из офисов Вашей организации(расположенный по адресу: город Тула, пр.Ленина 19)столкнуться с крайне непрофессиональным и некорректным поведением одной из сотрудниц(зовут ее Виктория). Обратился по причине технических проблем моего сотового телефона, с целью того, что б меня проконсультировали по вопросам того, как мне в данной ситуации быть и что предпринять. Восстановление нормального функционирования моего мобильного мне было крайне жизненно важно в силу личных обстоятельств.
Суть проблемы состояла в том, что телефон не воспринимал никакие зарядные устройства.

Билайн жалоба на обслуживание в офисе

Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру. Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел». К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

Как составить жалобу?

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным — изложите только важные факты образовавшейся проблемы.

Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество связи или работу провайдера.

В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии.

Билайн жалоба на обслуживание otvet

Билайн, написанная от руки, так и отпечатанная в произвольной форме. Текст обращения составляется в соответствии с рекомендациямиФЗ N59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно:

• Размер электронного письма не должен превышать объем в 2000 символов.
• Претензия к Билайну представляется кратко, с соблюдением правил и норм русского языка. В ней должны быть указаны пункты договора или законы, которые Билайн нарушил, а также приемлемое для абонента решение.
• В жалобе на Билайн указывают адрес салона, в котором зафиксировали инцидент неудовлетворительного предоставления услуг, ФИО лиц, действия которых необходимо обжаловать.
• Фискальные чеки подлежат описи в том случае, если претензия пишется на бумаге.

При предъявлении претензии в органы надзора необходимо указать полный достоверный адрес, контактный телефон и e-mail.