Где найти кодовое слово в договоре альфа банка

Контрольная информация нужна для управления счетом на дистанционной основе, т.е. по телефону. Без кодового слова оператор колл-центра не смог бы определить личность звонившего, а это означает невозможность предоставления услуг (договор предписывает оказание услуг только после верификации клиента). Посмотреть кодовое слово можно лишь в одном месте — договоре банковского обслуживания. Сотрудники не имеют права озвучивать эту информацию, хоть у них и есть доступ к базе данных. Заменить пароль можно, обратившись в отделение Альфа-Банка: понадобится написать небольшое заявление и передать его сотруднику. Уже на следующий день указанное в заявлении новое кодовое слово начнет действовать.

Что такое «кодовое слово»?

При операциях с картой на дистанционной основе (например, по телефону), сотрудник банка может запросить так называемое «кодовое слово».

Где найти кодовое слово в договоре альфа банк

В дальнейшем при обращении по телефону горячей линии клиент сможет подтвердить свою личность, указав секретное слово.

В каких ситуациях требуется код-слово в Альфа-Банке

Знание пароля необходимо клиенту при проведении финансовых операций посредством звонка в call-центр банка, при выполнении активации банковской карточки, в тех случаях, когда планируется провести снятие финансовых средств со счёта (при этом в сутки можно получить не более 5 миллионов рублей), если клиент решил прекратить действие ранее заключённого договора о предоставлении кредитной карты или решил уменьшить лимит по ней. Кодовое слово обязательно потребуется при закрытии счёта.

Кроме того, пароль необходим, если ранее карта была заблокирована, а теперь клиент хочет её разблокировать или если клиент хочет получить информацию о платежах для погашения кредита и о том, какую сумму осталось выплатить.

Где кодовое слово в договоре альфа банк

Звонить на номер горячей линии рекомендуется с того телефона, номер которого был указан в анкете. Стандартная процедура идентификации пользователя проводится следующим образом:

1. Нужно предоставить номер контактного телефона (это особенно актуально, если звонок выполняется с другого аппарата).
2. Указывается фамилия, имя и отчество.
3. Кодовое слово.
4. Паспортные данные.
5. Дополнительные данные (например, относящиеся к истории платежей).

Если звонивший по телефону затрудняется ответить на какие-то из этих вопросов, то доступ к данным и операциям по счёту ему не предоставляется.

Особенности пароля

При использовании кодового слова могут возникать проблемные ситуации, в которых нужно понимать, что происходит, и знать, как необходимо поступить.

Где пишется кодовое слово в договоре альфа банк

В дальнейшем, если владелец платежного инструмента решит позвонить на горячую линию, то оператор обязательно попросит назвать кодовое слово, чтобы аутентифицировать собеседника. В таком случае недостаточно назвать паспортных данных, так как они могут быть известны третьим лицам (родственникам).

• информацию о последней совершенной транзакции (дата и сумма платежа);
• номер и серию паспорта;
• регистрационный номер клиентского договора на обслуживание.

Где найти кодовое слово в договоре Альфа банка

Есть и еще один вариант, как узнать кодовое слово — например, Альфа-Банк оставляет своим операторам возможность сделать клиенту подсказку. Сотрудник поддержки может вам намекнуть, что слово — это женская фамилия, кличка животного, название страны и т.
д. Затем у вас есть три попытки, чтобы угадать заветный код.

Где найти кодовое слово в договоре альфа банка

Звонить на него желательно с той симки, которая указана в соглашении. В такой ситуации оператор изначально будет знать кто обратился на горячую линию.

Если без указания кодового слова невозможно совершить финансовую операцию, рекомендуется поднять документы, полученные при оформлении карты и подробно их изучить. Иногда информация вписана в текст договора или клиент собственноручно сделал соответствующую пометку на листе.

Лояльный оператор службы поддержки Альфа Банка может подсказать обратившемуся за помощью владельцу карты, к примеру – это слово относится к мужским именам или так называют животных.
Затем у собеседника есть только три попытки угадать секретное слово.

В ряде случаев он выступает в качестве дополнительного пароля, но иногда без него не обойтись. Есть и еще один вариант, как узнать кодовое слово — Альфа-Банк оставляет своим операторам возможность сделать клиенту подсказку относительно него. Сотрудник поддержки может вам намекнуть, что слово – это женская фамилия, кличка животного, название страны и т.
д. Затем у вас есть три попытки, чтобы угадать заветный код. Если не получилось, увы, совершить необходимую операцию дистанционно не получится. Что такое кодовое слово банковской карты

• паспорт;
• договор на обслуживание карты;
• саму карту (желательно).

Как восстановить кодовое слово

Итак, оператор банка при звонке спрашивает у вас кодовое слово, а вы не можете его вспомнить. В первую очередь поинтересуйтесь, нельзя ли назвать вместо него какие-то другие персональные данные.

Где найти кодовое слово альфа банк в договоре

Вновь приобретенный пароль следует сразу записать в документы от банковской карты, мобильный телефон или иное удобное место.

О возможности восстановления кодового слова

Лучше всего не забывать кодовое слово, для этого можно внести его в мобильный телефон либо любое другое слово. Восстановление кодового слова не предусмотрено системой безопасности банковского учреждения, есть возможность изменить его на любое другое.

Что учесть при создании кодового слова?

Вы можете выбрать любое слово для формирования пароля, например, имя и день рождения матери, марку первого автомобиля и год его покупки.

Не стоит использовать:

• памятные даты (например, собственный день рождения, дату свадьбы, день рождения ребёнка или другого близкого человека);
• имена родственников;
• собственные персональные данные (отчество, имя, фамилию);
• никнейм, используемый в интернете (к примеру, в социальной сети);
• последовательные числа;
• одинаковые комбинации.

Чтобы не забыть ваш персональный пароль для дистанционной авторизации через call-центр банка, вы можете использовать слова и цифры, связанные с каким-либо воспоминанием.

Если вы не уверены, что сможете запомнить код, запишите его, например, на договоре, подписанном с банком.

Однако помните о том, что в таком случае для смены кодового слова придется подождать несколько дней, тогда как Ваш филиал сделает это в тот же день.

Важно! Если Вам кажется, что кто-то мог узнать Ваше кодовое слово — сообщите банку, и он заблокирует возможность осуществлять операции по телефону. Далее нужно будет прийти в банк лично и изменить кодовое слово (процедура описана выше).

Чтобы освежить и структурировать информацию из статьи, смотрите короткое видео о безопасности Вашей карты.

Сегодня мир не стоит на месте, поэтому в будущем Вы забудете про кодовые слова и другие сложные сочетания, так как в декабре 2017 года президент РФ Владимир Владимирович Путин подписал закон об удаленной идентификации клиентов банков с помощью биометрических данных — по изображению лица и голосу.

Как вспомнить?

Если Вы никак не можете вспомнить, при каких обстоятельствах придумывали ключ, есть вероятность, что Вы использовали ключевые вопросы.