Айфон 10 ломается 2 раз после ремонта как вернуть деньги

Не принимают претензию на ремонт смартфона до обращения в судебные органыВыявление дефектаСоставление заявления о гарантийном ремонтеПередать неисправный товар на проверкуСогласие о необходимости проведения обслуживания, ремонтОтветственные лица ссылаются на негарантийную ситуациюТелефон возвращается пользователюНазначение экспертизы-Признание необходимости исправлять поломкуПисьменное или устное несогласие с позицией и требованиями гражданинаВыдача мобильного аппарата клиентуНаправление заявления для досудебного урегулирования спора-Оглашение постановления высшим органом властиОглашение постановления высшим органом властиОрганизация вынуждена отремонтировать мобильник в принудительном порядкеПередача смартфона владельцу

Получение результатов экспертизы для пользователя телефона – автоматическое признание продавца, производителя или импортера виновными в браке.

В момент получения нужно провести детальный осмотр для выявления сохранности комплекта, отсутствия новых дефектов.

Эксперты рекомендуют гражданам просить ответственное лицо провести демонстрацию исправлений и предоставить акт об устранении недостатка.

В тексте документа прописывается информация:

• дата приема претензии о гарантийном ремонте;
• время передачи товара от владельца;
• срок проведения обслуживания;
• перечень выявленных неисправностей;
• список использованных компонентов для устранения ошибки;
• подтверждение ликвидации дефекта;
• число, месяц и год передачи хозяину телефона.

Особенности возврата или гарантийного ремонта Айфона

Сдать Айфон по гарантии можно на таких же условиях, что и смартфон другого производителя. Критерием для обслуживания является вид технического сбоя и срок обращения.

Айфон 10 ломается 2 раз после ремонта как вернуть деньги

Одно слово в заключении экспертизы может решить исход дела.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Как вернуть деньги за товар с браком, если гарантия уже закончилась?

Если вы купили Айфон, стиральную машину, кофеварку или автомобиль, но после гарантийного срока обнаружился существенный недостаток, вот план действий:

1. Обратитесь к импортеру, дилеру или производителю с требованием бесплатно устранить недостаток. В претензии опишите проблему и попросите провести экспертизу.
   Можно сделать ее заранее за свой счет: если дефект не по вашей вине, расходы возместят. В экспертизе должно быть слово «существенный» и аргументы, что это брак, а не нарушение правил эксплуатации.
2. Подождите 20 дней.
   Это время для ремонта.
3. Если удастся починить, вам отдадут тот же товар.

[info]Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и:

• заменить товар на такой же, но исправный, той же марки/модели
• заменить товар на аналогичный, но другой марки – с перерасчётом цены
• потребовать скидку или возврата части потраченных денег
• отдать товар в ремонт
• возвратить устройство и потребовать полного возврата средств.

Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний.

1. [/info]
Товар является технически сложным

Актуально для: смартфонов, планшетов, плееров iPod touch, компьютеров любой формы, навигаторов, игровых приставок, телевизоров, фотоаппаратов и видеокамер.

Перечень технически сложных товаров довольно специфичен. В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем.

Вскрывать тару допускается ответственному сотруднику компании в момент проведения обследования. На процессе может находиться владелец телефона.

Вариант №2 обуславливает гражданина инициировать экспертизу.

По результатам – обращаться с претензией к магазину, производителю или импортеру. При получении повторного отказа в приеме мобильника на ремонт по гарантии – передавать жалобу в надзорные органы.

Что делать при отказе в приеме телефона по гарантии

Порядок при получении отказа в приеме смартфона на гарантийный ремонт:

• запрос на письменный ответ;
• получение акта о проведенных работах.

Магазин может не удовлетворить ходатайство, если ситуация относится к статье №18 пункта №6 ЗОПП (с последними изменениями 2020 г.)

Обращение в Роспотребнадзор

На основании ст.

[attention]Продавец ссылается на не гарантийный случай

Продавец, производитель или импортер после анализа качества телефона не признают ответственность, делая отсылку на не гарантийный случай.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос

Здесь есть два варианта урегулирования проблемы:

1. Уполномоченное лицо инициирует экспертизу.
2. Магазин или другая организация отказывается менять товар, проводить оценку качества, апеллируя достаточностью первичного осмотра.

В варианте №1 смартфон подлежит упаковке, опечатке, составляется акта приема-передачи.