Заявление для отказа от товара
Но нужно доказать причинно-следственную связь причиненного вреда и недостатка товара.
Про технически сложные товары (перечень определен постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г.) мы уже рассказали выше. После истечения 15 дней потребитель может осуществить возврат денег или требовать замены товара на такой же марки или иной только, если:
- недостатки являются существенными (невозможно использовать по назначению)
- нарушен сроки устранения недостатков товара (ст. 20 Закона)
- в течение каждого гарантийного года потребитель не мог пользоваться товаром более 30 дней совокупности (по причине ремонтов).
После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец обязан его рассмотреть. И в течение 10 дней возвратить деньги, когда потребитель требует вернуть уплаченную за товар сумму.
- Заявление на отказ от товара
- В заявлении (претензии) на отказ от отвара и возврат денежных средств, рекомендую ссылаться на следующие нормы действующего законодательства:
- Заявление для отказа от товара
- Заявление для отказа от товара надлежащего качества
- Заявление для отказа от товара заказанного по интернету
- Что дает право на возврат
- Требования к принимаемым обратно товарам
- Особенности составления заявления
- Оформляем заявление правильно
- Образец заявления на возврат от покупателя товара ненадлежащего качества
- Когда подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Заявление на отказ от товара
В настоящее время многие из нас заказывают товары дистанционно, в силу тех или иных обстоятельств мы хотим отказаться от заказанного товара (утрата его актуальности, выросла цена, мы не имеем возможности его забрать, товар не соответствует заказанному, оказался неисправен и т.д.) .Законодательством предусмотрена возможность отказа от дистанционно заказанного товара и право требования возврата уплаченных денежных средств. Для этого гражданину, как потребителю, необходимо обратиться к продавцу с заявлением об отказе и требованием возврата денежных средств.
В заявлении (претензии) на отказ от отвара и возврат денежных средств, рекомендую ссылаться на следующие нормы действующего законодательства:
Согласно статье 1 Конституции Российской Федерации, человек, его права и свободы являются высшей ценностью.
Заявление для отказа от товара
Обращаем внимание, что срок начинает течь со следующего за днем передачи товара дня. Не с момента покупки его, а именно фактической передачи. А для сезонных товаров еще лучше – со дня наступления сезона.
Которые определяет законодательство субъекта РФ. Срок годности начинает течь со дня изготовления товара.
Что делать, если гарантийный срок меньше 2 лет? А недостатки товара возникли явно до передачи товара покупателю, но вне гарантийного срока. В течение тех самых 2 лет потребитель вправе подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Но при этом именно он обязан доказать, что недостатки товара возникли до передачи покупателю.
Заявление для отказа от товара надлежащего качества
К ним относятся продукты питания, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, сложные технические объекты (техника, транспортные средства) и прочая продукция, утверждённая статьями российского законодательства о защите потребительских прав.
Предметы, которые относятся к вышеперечисленным категориям, разрешается возвращать лишь в случае их ненадлежащего качества, выявления брака и при несоответствии объекта заявленному описанию. В таком случае составляется о возмещении потраченной суммы соответствующее заявление, в котором обосновывается возврат товара. Используя образец, написать такое обращение не сложно, но должны быть соблюдены минимальные требования в плане внесения реквизитов.
Заявление для отказа от товара заказанного по интернету
Что дает право на возврат
Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502).
В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.
Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.
Требования к принимаемым обратно товарам
Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.
Особенности составления заявления
Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу.
Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.
Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:
- наименование магазина и название юридического лица;
- фактический адрес его месторасположения;
- должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
- аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е.
Федерального Закона от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».
Законодательно установлено, что гражданин имеет право отказаться от покупки на любом этапе, пока она не передана лично в руки и после ее приобретения. Прибытие товара в пункт выдачи, в почтовое отделение или нахождение его у курьера в расчет в данном случае не берутся.
В случае отказа потребителя от товара поставщик обязан вернуть гражданину средства в полном объеме, если товар был приобретен по предоплате, в срок, не превышающий 10 дней.
Существуют законные требования, которым должен соответствовать возвращаемый товар надлежащего качества:
- Сохранение товарного вида.
- Наличие всех заводских пломб, этикеток и бирок.
- Подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине (чек, счет-фактура и т.
Рассмотреть вашу претензию обязаны в десятидневный срок. В эти же десять дней входит официальный ответ и возврат денег за покупку, если таковы ваши требования. Для всего приобретенного, купленного за наличные средства, по безналичному расчёту или в кредит образец обращения идентичен.
За каждый просроченный продавцом день вы можете потребовать пеню, равную 1% от суммы вашей покупки, которая вписана в товарный чек.
Оформляем заявление правильно
Написать ваше заявление на возврат приобретённого товара вы можете в произвольной форме, специальной унифицированной формы или печатных бланков нет.
По закону купленный товар можно вернуть, если он не подошел по цвету, размеру, комплектации и другим характеристикам, — для этого нужно заполнить заявление на возврат товара от покупателя. Образец 2020 года, а также инструкция по заполнению — на этой странице.
Чаще всего возвращают некачественный товар. Разберем, как это правильно сделать.
Образец заявления на возврат от покупателя товара ненадлежащего качества
Вернуть можно любой товар, кроме продуктов питания, лекарств, предметов личной гигиены, технически сложной продукции (кроме неисправной, ее возвращать можно) и другой указанной в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
Продавец обязан принять возврат при наличии заявления.
Но если он обнаружил, что, к примеру, кроме загрязнения есть иные дефекты (дыра, запах), то нужно писать заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
Требования к качеству товара устанавливает ст. 4 Закона о защите прав потребителя. А также многочисленные регламенты, ГОСТы, санитарные правила и т.п. Обычно с выявлением в товаре недостатков проблем у потребителей не бывает.
Когда подать заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Статья 19 Закона о защите прав потребителей прямо предусматривает, что заявление потребитель должен подать в течение гарантийного срока или срока годности.