Всероссийская база коллекторов феникс
- Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.
- Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.
Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.
Охотничьи избушки
Согласно Гражданскому кодексу любые «сверх» – претензии, выдвигаемые самими коллекторами, вы оплачивать не обязаны (ст.
Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться на коллекторов? Об этом будет рассказано далее.
Внимание
Кто такой коллектор? Понятие «коллектор» раскрыто в ФЗ «О потребительском кредите», а также в самом законе о коллекторах.
В соответствии с этими двумя нормативными актами можно сделать простой вывод, что коллектор — это юридическое лицо, осуществляющее рабочую деятельность по получению денежных требований, срок исполнения которых уже прошел.
По сути, любая коллекторская организация — это своеобразный посредник между банком и заемщиком.
Банки нанимают коллекторов для минимизации разного рода затрат на взыскание долгов.
Билайн — отзывы
Что делать в такой ситуации? Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее.
Вот только все эти истории совершенно никак не связаны с таким заведением, как Феникс (коллекторское агентство). Отзывы о данной организации в основном встречаются положительные.
Основные цели
Главные задачи, которые ставят перед собой работники ООО Феникс, это помощь в оптимизации долга заемщиков, оказание консультативной поддержки и сопутствующие услуги.
Как же работает коллекторское агентство “Феникс”? Отзывы реальных клиентов, описание услуг и анализ эффективности работы компании – все это использовалось в качестве источников информации при написании данного обзора.
С результатом вы можете ознакомиться далее.
Характеристика агентства
Для начала не мешало бы рассмотреть историю возникновения учреждения и причины, которые привели к его созданию.
Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.
История создания ООО
17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.
По этой причине на базе Тинькофф было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).
Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо.
В данном документе не содержится никакой агрессивный информации или угроз. В бумаге указывается контактный номер телефона, по которому заемщик может связаться с сотрудником учреждения и уточнить все вопросы.
После этого, если клиент не выходит на контакт, сотрудники компании в принудительном порядке производят дозвон.
На самом деле многие жалуются на то, что сотрудники агентства излишне назойливы. Однако, как сообщают представители этой компании, данные меры вполне стандартны.
Официальный сайт
На ресурсе компании можно найти всю необходимую информацию, включая контактные телефонные номера.
Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства «Феникс».
Помимо этого 2.9% от суммы платят за обналичку.• минимальный платеж.
В соответствии с тарифами банка, сумма минимального платежа составляет 6% от суммы.
При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.
Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.
В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен. Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда.
И ещё один нюанс.
Когда я вроде бы согласился, они принесли мне договор на подпись, я внимательно прочитал и был в шоке.
Договор читать надо было внимательно.
Так что дорогие читатели.
Читайте договора внимательно, даже с юридическими конторами.
Логично, что при таких объемах кредитования банк сталкивается с должниками, которые не желают или не могут выплатить заемные средства.
В каких случаях Тинькофф передает долг коллекторам
Просрочить оплату кредита без последствий можно только в течение 3 месяцев. На 4 месяц неуплаты долга банк принимает меры. Сотрудники отдела взыскания пытаются всеми доступными средствами связаться с заемщиком, а также начисляют штрафы и пеню.
Важно! Если должник не выходит на связь и уклоняется от досудебного урегулирования инцидента, то банк обращается за помощью в коллекторское агентство.
Стоит отметить, что Тинькофф сотрудничает со многими коллекторами, но Феникс — это те, кому спорные долги продают чаще всего.
Агентство Феникс — что это?
Агентство было создано в 2014 году и представляет собой дочернюю структуру банка Тинькофф.
Также некоторые обратили внимание на то, что специалисты этой компании очень тщательно уговаривают заемщиков ни в коем случае не обращаться к профессиональным юристам. Это действительно смущает.
Кроме этого, согласно отзывам пострадавших о коллекторском агентстве «Феникс», после нескольких просрочек по платежам звонки начинают поступать не только самому заемщику, но и его родственникам, друзьям и даже коллегами по работе. При этом все они выслушивают угрозы.
Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно. Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление. Оно заключается в постоянных звонках.
Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники «Феникса» всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем.
В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.
Услуги
В обязанности сотрудников коллекторского агентства ООО «Феникс» входит информирование клиентов об имеющейся у них задолженности. Для этого могут использоваться телефонные звонки или письменные уведомления, которые присылаются как на электронную, так и на обычную почту. Согласно отзывам должников о коллекторском агентстве «Феникс», они действительно получают подобные оповещения, как только задолженность переходит за определенный порог.