Претензия на возврат мебели надлежащего качества образец
Довольно часто возникают ситуации, когда после приобретения определенного товара гражданин желает его вернуть. Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел. Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель.
Несмотря на то, что право возвращения прописано в действующем законодательстве, не всегда продавец дает возможность его реализовать. Решить проблему поможет претензия на некачественную мебель, поданная на имя руководителя торговой точки.
- Что это за документ
- Госпошлина
- Когда ждать результата
- Претензия на возврат мебели надлежащего качества образец
- Претензия на возврат мебели надлежащего качества образец 2018
- За некачественную
- Претензия на возврат мягкой мебели надлежащего качества образец 2018
- Можно ли вернуть мебель в магазин, сломавшуюся во время эксплуатации
- Оформление документа
- Как подать в суд на продавца в случае отказа
Что это за документ
Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки. Эта привилегия входит в сферу потребительских прав.
Однако в соответствии с положениями статьи 333.36 Налогового кодекса РФ, истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 млн.
Госпошлина
По общим требованиям за подачу имущественных исков требуется вносить государственную пошлину, рассчитываемую по определенной формуле. При этом учитывается ставка и точная стоимость иска.
Учтите! Однако статья 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобождает потребителей от уплаты государственной пошлины по потребительским искам. Таким образом, плата государству при подаче заявления равна нулю.
Когда ждать результата
Мировой суд рассматривает исковое заявление в течение одного месяца с момента регистрации.
Претензия на возврат мебели надлежащего качества образец
Это можно сделать по прошествии установленного срока с момента как были поданы заявление или претензия и ответ так и не был получен.
Получив письменный отказ, можно готовиться к судебному разбирательству.
Формируется пакет документов. В него входят следующие бумаги:
- Составленное исковое заявление.
- Паспорт истца и копия.
- Письменный отказ от продавца, если его удалось получить.
- Копия поданной претензии или заявления.
- Ксерокопия кассового чека о приобретенном товаре.
- Договор о приобретенном товаре, при наличии.
- Документация на товар, куда входит инструкция и гарантия.
- Результаты проведённой экспертизы в случае, если товар ненадлежащего качества.
Собрав все эти документы, нужно обратиться в районную судебную инстанцию по месту расположения ответчика.
Претензия на возврат мебели надлежащего качества образец 2018
Пример: Цвет и размер дивана не соответствует тем, что были указаны при заказе.
- Требования которые покупатель предъявляет магазину или производителю. Например, желание обменять мебель или вернуть затраченные на покупку деньги. Все требования не должны противоречить законодательству.
ВажноОпираясь на закон «О защите прав потребителя» (ст. 18 и 29), покупатель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара.- Список документов, которые должны быть приложены к претензии. Таковыми будут: договор купли-продажи, чек, гарантийный талон. Если самостоятельно была проведена экспертиза, приложить нужно и полученный результат.
Предъявляют копии всех документов, а не их оригинал. Чек предъявлять не обязательно (ст. 18, п. 5 ФЗ), поскольку продавец всегда регистрирует все товары, которые реализуются. - Дата и подпись составления бумаги.
Однако бывают случаи, когда продавец игнорирует претензию на возврат мебели.
Как правильно поступить в этой ситуации? Можно обратиться в Роспотребнадзор.
Если досудебное урегулирование спора не принесло результата, стоит обратиться в суд с иском. В заявлении необходимо указать:
- полное наименование органа, в который подаётся иск;
- данные заявителя;
- данные ответчика;
- причины конфликта;
- доказательства недостатков;
- требования к ответчику;
- прилагаемые документы.
Иск можно отправить по почте или передать самостоятельно.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
За некачественную
Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:
- обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
- в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
- предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.
Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.
В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.
Претензия на возврат мягкой мебели надлежащего качества образец 2018
В случае несоблюдения правил сборки и эксплуатации мебели, гарантия на изделие не распространяется.
Срок гарантии на мебель не распространяется в тех случаях, если:
- на мебели имеются следы механических или химических повреждений (если доказано, что они произошли по вине покупателя, и это не производственный или транспортный брак);
- сборка изделий осуществлялась непосредственно заказчиком и повреждения были нанесены в результате неправильного монтажа;
- можно зафиксировать явные нарушения в эксплуатации предметов мебели – то есть если доказано, что брак возник в результате явных нарушений правил эксплуатации мебели.
Можно ли вернуть мебель в магазин, сломавшуюся во время эксплуатации
Ее можно вернуть, если после проведения гарантийного ремонта поломка не будет устранена или повторится вновь в течение гарантийного срока.
Можно также сослаться на законодательные нормы, которые предоставляют подобное право потребителю.
Выше приведена основная информация, которая должна содержаться в образце претензии на некачественную мебель. Необходимо разобраться в том, как именно составлять этот документ, и в каком порядке вносить в него вышеописанные сведения. Также следует учесть, что использовать претензию целесообразно, только если заключен договор покупки (либо получен чек). Если мебель была приобретена у незарегистрированных лиц, возврат средств гарантировать нельзя.
Читайте о том, как можно вернуть мебель в течении 14 дней если она не понравилась.
А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.
Оформление документа
Для того чтобы правильно составить претензию, необходимо следовать определенным правилам.
ВАЖНО! Стоит понимать, что возврат мебели и расторжение кредитного договора – разные процессы. Чтобы получить новый товар или деньги, в магазине следует взять акт и передать его в кредитное учреждение.
Необходимо это для того, чтобы не начислялись проценты по кредиту. Договор не аннулируется, поэтому покупатель должен и дальше выполнять обязательства.
Если выплаты завершены, в качестве подтверждения в магазин предъявляется справка и составляется заявление об окончании действия договора купли-продажи. Покупатель в установленный срок получит деньги наличными или же на расчетный счет.
Абсолютно вся мебель подлежит возврату или нет при наличие существенных дефектов.
В заявлении необходимо указать:
- полное наименование органа, в который подаётся иск;
- данные заявителя;
- данные ответчика;
- причины конфликта;
- доказательства недостатков;
- требования к ответчику;
- прилагаемые документы.
Иск можно отправить по почте или передать самостоятельно.
Вы не сможете написать исковое заявление в суд, если у вас не будет письменной претензии. Поэтому когда вы составляете жалобу на возврат мебели, её необходимо оформить в двух экземплярах.
Как подать в суд на продавца в случае отказа
Скачать бланк искового заявления на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word
Если продавец отказывается забирать товар и возвращать денежные средства, следует подать иск в суд. Шансы покупателя выиграть дело довольно велики.