Подать жалобу на коллекторов в фссп через интернет

В таком случае сотрудник агентства может:

1. Звонить только в ограниченное время с 8.00 до 22.00.
2. В тактичном тоне сказать о существующем долге.
3. Предоставлять правдивые сведения о кредите, не превышая сумму.

В то же время во время общения с должником агенту строго запрещается оскорблять и унижать достоинство человека, угрожать взысканием имущества или распространять лживые данные.

Коллекторские организации должны обладать лицензией для доступа к персональным документам заёмщика. Если вам позвонили с агентства, важно помнить, что их полномочия ограничены гражданским кодексом РФ. Если агенты компании решать лично посетить заёмщика, он имеет право не открыть им дверь.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов?

Если вам позвонили из долгового агентства, вам необходимо знать свои права.

Сделать это можно электронно через портал ФССП.

Если общение не имело результата, можно обратиться к руководителю структурного подразделения. Прием производится по установленному графику после предварительной записи.

Также передать жалобу можно по телефону, факсу, почтовым отправлением.

Допускается обжалование неправомерных действий через интернет.
Подать документ в электронном виде можно через сервис, функционирующий на базе портала учреждения. Для этого потребуется регистрация личного кабинета.

Подать жалобу на коллекторов в фссп через интернет

Часто с этим сталкиваются граждане, взыскивающие алименты.

Не только бездействие, но и неправомерные действия могут стать причиной для направления обращения. Поэтому можно подать документ о принятии исполнительного листа при отсутствии законных оснований для этого.

На коллекторов

ФССП является органом, контролирующим деятельность коллекторских агентств.

Нормы прописываются в Указе Президента №670 от 15 декабря 2016 года.

Граждане могут подать жалобу на коллекторов. В документе отражаются претензии по работе организаций.
На основании обращения может быть проведена внеплановая проверка. При подтверждении нарушений организация привлекается к административной ответственности.

На МФО

МФО занимаются взысканием задолженности по просроченным займам.

На сайте ФССП есть номер телефона доверия центральной службы — (495) 620-65-97, однако лучше обратиться в территориальный орган ФССП России по месту регистрации коллектора.

Для этого на сайте ФССП выбираем раздел «Территориальные органы», находим нужный регион, переходим на страницу регионального управления ведомства. Осталось в разделе «Все телефоны» отыскать номер телефона доверия, позвонить и сообщить о проблеме.

Также жалоба в ФССП на коллекторов может быть отправлена с помощью электронной формы обращения.
Найти эту форму и заполнить ее можно на сайте ФССП в разделе «Обращения».

В форме необходимо заполнить ФИО заявителя, адрес регистрации, выбрать вид обращения «жалоба», указать структурное подразделение, которое будет заниматься рассмотрением обращения.

После рассмотрения агентство может иметь наказание в виде административного наказания или быть оштрафовано.

Скачать жалобу на коллекторов в Роскомнадзор (.doc)

Жалоба на действия коллекторов финансовому Омбудсмену

Омбудсмен – специальная организация, куда написать жалобу следует для поиска компромисса между кредитором и заёмщиком. Если дело не дошло до суда, написать жалобу на коллекторское агентство можно:

• По е-мейлу или ценным письмом.
• На сайте Омбудсмена с помощью специальной формы.
• На личной консультации в отделении.

Жалоба на коллекторов в службу судебных приставов

Жалоба на коллекторов в ФССП, образец которой вы найдёте в статье, заполняется очень просто в онлайн режиме в разделе «Обращение». Очень важно точно указать ваши личные данные и адрес подразделения, которое будет рассматривать обращение.

Заявление в прокуратуру всегда имеет результат, так как это государственный орган имеет больше полномочий, чем Роспотребнадзор или полиция.

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру (.doc)

В Роскомнадзор

Роскомнадзор – государственная организация, куда может подать жалобу на коллекторов любой гражданин. Она защищает распространение личных данных. Поэтому в этот отдел чаще всего обращается должник, личная документация которого была передана в долговое агентство без его разрешения. Если поступила жалоба в Роскомнадзор на коллекторов, то она рассматривается в течение 30 дней.

Если заемщик испытывает трудности в составлении документа или имеет ограничения физической активности, за него это может сделать любой человек.

Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы могут быть поданы стороной исполнительного производства должностному лицу службы судебных приставов в форме электронного документа, подписанного стороной исполнительного производства электронной подписью.

Требования к формату электронной подписи предусмотрены Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», постановлением Правительства от 29.06.2016 № 606 и приказом Минюста России от 30.12.2016 № 333.

Обращаем внимание!

ФССП России фиксируются случаи рассылки вредоносных сообщений от имени ФССП России. Злоумышленники используют подмену адресов электронной почты, а также схожую символику ФССП России. Вирусы, содержащиеся в таких письмах, могут не блокироваться антивирусными средствами.

• непозволительные способы понуждения заемщика в выплате долга;
• контактируют с лицами, не являющимися сторонами договора;
• применяют угрозы, психическое или физическое воздействие по отношению к должнику или его близким;
• причиняют ущерб имуществу.

Составляем правильно

Закон №230-ФЗ не содержит приложений, содержащих форму жалобы на неправомерные действия взыскателей. В силу этого, следует руководствоваться правилами составления обращений граждан в органы государственной (муниципальной) власти или правилами составления искового заявления в суд.

Образец

Приводимые ниже образцы – результат творчества адвокатов или заемщиков, самостоятельно составлявших жалобы.

В таком случае ваше обращение будет рассмотрено быстро, и виновный понесет соответствующее наказание.

Пожаловаться можно и на стиль общения: агентство по взысканию не имеет права грубить, хамить или унижать должника, а также запугивать и угрожать ему по телефону. Коллектор обязан представится и предоставить документы, свидетельствующие о законности работы с вами.

Как написать письмо?

Если сотрудники агентства нарушают принятые нормы и ваши права, то смело пишите жалобу в ФССП.

Приставы являются одним из надзорных органов за деятельностью коллекторов. Кстати, обратиться можно и другие ведомства, например, в Роспотребнадзор или ассоциацию подобных организаций (НАПКА).

Образец

Перед составлением письма убедитесь, что у вас имеются доказательства нарушений.

Например, по закону коллекторы, которые пытаются вернуть займы на карту за 5 минут, могут звонить должнику не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Отправлять SMS можно не более 2 шт. в сутки, 4 шт. в неделю, 16 шт в месяц.

Встречаться лично с должником коллекторы могут лишь 1 раз в неделю.

После 4 месяцев с момента возникновения просрочки у граждан есть возможность и вовсе отказаться от взаимодействия с коллекторами. В материале «Отказ от коллекторов. Форма заявления» можно найти образец документа, который нужно составить.

К сожалению, как показывают жалобы в ФССП на коллекторов, далеко не всегда коллекторы соблюдают требования закона.

В конце января 2017 года два коллекторских агентства были привлечены к административной ответственности в Санкт-Петербурге.