Не хочу платить мегафону надуманный долг
В ситуациях, когда клиент регулярно вносил оплату ранее, полезными окажутся и квитанции, свидетельствующие о правоте пользователя. Обратите внимание, сотрудники оператора крайне неохотно предоставляют подобную документацию, но отказать владельцу лицевого счета не вправе.
Принимаем решение
После внимательного изучения детализации по счету клиент определяется со стратегией дальнейших действий. Здесь два пути: признание долга и погашение требуемой суммы либо оспаривание позиции поставщика услуг. Отметим, что факты, которые говорят не в пользу абонента, гарантируют отказ провайдера списывать начисленные средства.
Далее если задолженность не будет погашена, то информация о задолженности будет передана в коллекторское агентство. В дальнейшем может быть передана в суд, со времени образования задолженности от 150 дней.– и небольшие доп. вопросы: с какого порога отрицательного баланса необходимо обязательно погасить долг и как уведомляется абонент?– Александр, погашение долга необходимо независимо от его суммы. Уведомления отправляются в виде смс-оповещения о задолженности, а после будут приходить письма-уведомления на адрес регистрации 😉
Как видите, со 150-го дня задолженность передаётся в суд.
У меня уже была такая ситуация с Мегафором: пришло письмо о долге в 300 рублей. Точно помню, что на погашение давалось 7 дней.Многие пользователи в интернете также жалуются на такие письма, где им досталась сим по акции с тарифом с АП.
Суть претензии к работе ОАО Мегафон в следующем:
На днях на мой телефон пришло СМС-сообщение о том, что с моего счета сняты денежные средства (не много 125 руб., которые многим могут показаться не существенными) за долг, якобы накопившийся на другом моём номере, которым я и не пользовался уже около года. Сразу уточню, что этот номер мне предложили в салоне связи, в котором я купил телефон. При этом продавец мне сообщил – что тариф точно без абонентской платы, что на этом номере для моего блага уже зачислено аж 200 рублей денег, и ничего не сообщил о том, что на этом номере могут быть платные услуги.
А, оказывается, вместе с телефоном, взяв конверт с сим-картой мегафона – я приобрел «билет» к долговой яме.
ЕЖЕДНЕВНО в карман мегафона (т.е. из моего) утекают деньги, помимо оплаты разговоров.
Но, как человек, которому не нужны долги, я естественно, стал разбираться в причине списания у меня мегафоном денежных средств. При обращении в службу поддержки мегафона выясняется – что, в то время, когда я не пользовался этим номером, каким то, непонятным для меня (как добропорядочного абонента), образом, этот номер (изначально с тарифом БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ) — я был подключен к некоторым платным услугам!!! Разбираюсь дальше… Оказывается, мне были подключены услуги, вроде как безобидные, но уже платные (напомню, что тариф то без абонентской платы, как я предполагал): 1-гудок, 2-всегда на связи, 3-сохранение номера (предоставляется мегафоном при отсутствии звонков за месяц без уведомления абонента).
Во-вторых, смысл прямых номеров исчез с введением кода 499, в который попали большинство моих знакомых. В-третьих, входящая связь стала бесплатной.
Тем не менее, меня держал номер — его знали работодатели. Я поинтересовалась возможностью смены тарифа. Но, к сожалению, стоимость тарифов с прямым номером на тот момент почему-то была от 2 тысяч рублей.
Грянул кризис. Я несколько месяцев не могла платить за телефон. У меня образовался долг в 1800 рублей. За это время мой номер отдали кому-то другому. Дело было полгода назад. Недавно у меня в кватире раздался звонок.
Разбираемся в ситуации
Теперь поговорим о разработке линии поведения «должника» компании Мегафон. Долг – что это означает для абонента и насколько серьезными окажутся последствия игнорирования таких оповещений. Отметим, что иногда получение подобных смс становится тривиальной ошибкой оператора.
Типичная ситуация для примера: человек уже заплатил по счетам, а оператор еще не успел обработать поступления.
В результате абонент получает неприятное известие. Как правило, в этой ситуации проблема решается сама собой – со временем деньги дойдут до адресата и претензии к клиенту пропадут.
Yota, хотя в НП он у меня есть. Идём дальше.
Tele2
– здравствуйте , что будет , если не оплатить задолженность на симке? сколько времени можно держать задолженность на сим-карте? и если можно, предоставьте доп. информацию.– Здравствуйте, Александр :)В случае нахождения баланса лицевого счета равным или ниже нулевой отметки (как в вашем случае) в течение 180-ти последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.Разобрались?– и, как я пониманию, если имеется задолженность, после расторжения договора её необходимо будет обязательно погасить, так?и еще: если у одного человека есть две SIM-карты и на одной отрицательный баланс, а на другой — положительный, то могут ли средства взяться с положительной симки в счет погашения долга на отрицательной?– Расторгнуть договор можно только при положительном балансе.
Гражданского кодекса сказано, что абоненты обязаны погашать платежи перед поставщиком, если пользовались таким сервисом. По этой причине и потребуется детализация звонков и активации платных опций по конкретному номеру. Ведь закон наделяет потребителей и правами, и обязанностями.
Получаем бумаги с расшифровками
Следующая задача клиента, который получил неприятное уведомление – получение детализации движения средств по счету и полной распечатки действий с сим-картой.
Отметим, уточнить такие сведения удастся в личном кабинете. Однако в ситуациях потери номера или получении письма о задолженности с сомнительным лицевым счетом целесообразно посетить офис провайдера.
Чтобы добиться получения бумаги, абоненту потребуется паспорт и копия соглашения.
На постоплатной системе расчетов счет необходимо оплачивать в течение 20 дней после его выставления.
ДА НЕНУЖНЫ МНЕ ЭТИ УСЛУГИ-ОНИ МНЕ НАВЯЗАНЫ! ДА ЕЩЁ И БЕЗ МОЕГО НА ЭТО СОГЛАСИЯ! ВОТ ОНО — ПРОДОЛЖЕНИЕ УМЫШЛЕННЫХ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ! Но за эти навязанные мне услуги, с тех 200 рублей, оказывается, ежедневно в карман мегафона утекали МОИ деньги. Когда же они закончились, то долг стал копиться уже на моём номере – и, опять же, без всякого предупреждения со стороны мегафона, так, тихонько-чтоб стал побольше. Представьте, что я – человек «не тёмный» в ценах, возможностях интернета, в условиях предоставления услуг – «ПОПАЛСЯ» на такие изощрённые уловки, так что в подобной ситуации будут делать пенсионеры, или дети? Понятие СОВЕСТИ для натасканных юристов и руководства ОАО Мегафон – вроде отсутствует.
Подробнее об этой системе расчетов тут: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/postoplata/[Ссылка]Постоплата мобильной связи и интернета Билайн Москва, описание постоплатной системы расчетовhttps://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/postoplata/– извините за такое кол-во вопросов, но, если у одного человека есть две SIM-карты и на одной отрицательный баланс, а на другой — положительный, то могут ли средства взяться с положительной симки в счет погашения долга на отрицательной?– Да, могут. Согласно договору, возможно использование денег, внесенных в оплату по одному договору, в целях погашения задолженности по другому договору, оформленных на одно лицо.
Также я недавно нактнулся напост в Пикабу, где автор рассказывает о ситуации с долгом Билайн и письмом, пришедшим на его адрес.