Сдала электронные билеты ржд деньги не вернулись

Почему-то я был убежден, что купить два билета в Питер, да еще и в оба конца, не посоветовавшись с женой – это максимально романтичный жест.

Как выяснилось – нет. И мне на собственном опыте предстояло узнать, с какими трудностями сталкиваются те, кому спонтанно захотелось прокатиться в другой город в шикарном вагоне Люкс туда и обратно.

Но сразу хочу предупредить, что много полезной информации будет здесь и для тех, кто собирается в путешествие в более бюджетном купе или экономном плацкартном вагоне.

Дело было так. На сайте РЖД я заказал и оплатил картой сразу четыре билета:

• два в одну сторону;
• и два обратно.

Этого мне показалась мало. Захотелось, чтобы все выглядело красиво. И я получил в билетной кассе посадочные купоны на бланке проездного документа. Чтобы пафосно упаковать в конверт. И презентовать любимой жене.

Стоимость проезда и плацкарты указывается в купоне или проездном бланке отдельными цифровыми значениями. Когда вернут деньги за возвращенные билеты? Если билет приобретался за наличные, то деньги выдаются в кассе в момент обращения.

Если проездной документ возвращается после отправления поезда, то уплаченные средства поступают на расчетный счет по претензии в течение 60 дней. Зачисление возвращенных денег на электронный кошелек осуществляется в срок от 10 до 60 дней.

Сдала электронные билеты ржд деньги не вернулись

Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки.

Обычно в кассе выдают и адрес представительства перевозчика, куда следует направить документы.

Вернуться к содержанию ↑

○ Комиссия за возврат

За каждый билет в случае его возврата взимается сбор в размере 192 руб. 70 коп.

Приветствую всех, кто меня читает. Если вы здесь впервые, представлюсь: меня зовут Максим. И в этот раз я поделюсь опытом, как вернуть деньги за билет ржд купленный по Интернету, если у вас изменились планы.

В этой публикации я открою секрет, почему не следует торопиться брать посадочные купоны на бланке проездного документа.
Также расскажу, чем отличается билет от плацкарты и почему это важно знать. Вы узнаете, через какое время ржд возвращает деньги на карту за билеты.

И сколько вам придется переплатить, если рискнете поругаться с женой в отпуске. А также подскажу что делать, когда купил билет на сайте ржд, деньги списали, а билета нет.

Как вернуть деньги за билет ржд

В этом году у нас с женой была очень запоминающаяся годовщина свадьбы.

Мне показалось хорошей идеей в качестве подарка сделать сюрприз.

Термин «плацкарта», упомянутый в статье, обозначает плату за пользование вагоном и составляет 30-60 % от стоимости билета. В случае неиспользования билета из-за болезни или другого непредвиденного обстоятельства, необходимо предъявить документальное подтверждение этому факту. Например, справку от врача.

Вернуться к содержанию ↑

○ Возврат до отправления поезда.

Наиболее простой вариант – своевременный возврат билета задолго до поездки. Так получится больше денег сэкономить на возврате.

Рассмотрим, в какой период следует сдавать билеты и сколько денег можно вернуть.

✔ По российским маршрутам.

Вернуть полную стоимость билета (кроме комиссии за возврат) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.

Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

• Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
• Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
• Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
• Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
• Кликните на «Сдать».

Вынуждена написать негативный отзыв о крупнейшем банке РФ, который погряз в бюрократии, и на клиентов плюет. Потому как банк работает по принципу- 1 уйдет, 10 придут! Если говорить о конкретике: на сайте РЖД был куплен билет. Оплата была с карты Сбербанка. По определенным причинам билет пришлось сдать. Оформление возврата билета делала так же на сайте РЖД в личном кабинете.

Билет успешно вернула. А вот деньги на карту не пришли. Для начала позвонила в колл центр, примерно через 2-3 недели.

Там зарегистрировали обращение. Прошла еще неделя/другая- тишина. Нашла время- пришла ногами в отделение. Отстояла очередь! Куда ж без этого. Зарегистрировали заявление.

После регистрации обращения в отделении, уже из дома, дослала на эл. почту сканы/скриншоты, в общем подтверждающую информацию, что я действительно покупала билет и потом его сдала.

1. Единоличное решение купить билеты.
2. Обмен электронного билета на посадочный купон.
3. Решение отправиться в поездку одному, вернув только билет жены.

Если с тем, что перед принятием таких решений необходимо советоваться с женой, мне теперь, наконец, все понятно, то с другими пунктами пришлось разбираться дольше.

Начнем с того, что если бы я не обменял распечатку с сайта на посадочный купон в кассе, то задача как вернуть деньги за жд билет, купленный по банковской карте, решалась бы намного проще.

Тогда бы мне понадобилось всего-навсего следовать такому алгоритму:

1. На сайте РЖД открыть Личный кабинет и зайти в раздел «Мои заказы».
2. Кликнуть по ссылке «Запросить статус билетов».
3. Нажать на кнопку «Оформить возврат».

Согласитесь, удобно.

• Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта – деньги возвращаются не полностью.
• Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета.
• Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни – деньги возвращаются за непроследованное расстояние.

✔ Какие билеты можно вернуть?

Независимо от дальности следования вернуть можно:

• Электронные билеты – через сайт или ж/д кассу.
• Бумажные билеты – через любую ж/д кассу при наличии удостоверения личности и самого билета.
• Абонементные проездные на пригородный транспорт – возвращаются в билетную кассу (пассажир пишет письменное заявление на отказ от проездного документа).

При заказе нескольких билетов, вернуть разрешено их все или лишь часть.

Полную стоимость проездного документа можно вернуть, если обратиться в кассу за сутки до отправления транспорта со станции пассажира. Если осталось от 6 до 24 часов до отправления, можно вернуть уплаченные деньги минус половина стоимости плацкарты.

Не вернулись деньги на карту сбербанка при возврате жд билета

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетовИз предложенных оформленных билетов выбрать тот, от которого нужно отказаться.

• Нажать «Запросить статус билетов».
• Далее «Оформить возврат».

При оформлении возврата появится поле с правилами и суммой, которая будет возвращена. Фиксированный сбор удерживается независимо от времени отмены заказа. Его размер равен 192 рублям 70 копейкам.