Звонят из сб сбербанка попросили номер договора
Девушка сообщает о подозрительном переводе с моего счета. Спрашивает подтверждение. Я «подтвердил», она тут же спрашивает секретный код карты. Я бросил трубку»Другие телефоны, с которых были звонки якобы из Сбербанка: +74951447179, +74951155361, +74950957990, +74952304477, +74950985652, +74950985329, +74952012896, +74950985342, +74955505550, +74950986726, +74950986752, +74950986793, +74953696877, +74950985472, +74950081774, +74950155969, +74951664249, +74994335227, +74951669298, +74959551530, +74950157505 — а с этого номера даже звонили автору одного блога и требовали удалить статью про мошенников.Интересно, что в 60% случаев банковские мошенники звонят с городских номеров Билайна
Как действовать правильно при таких неожиданных звонках?
Любой звонок из банка, даже если он «правильный», говорю — «В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню».
Очень популярный вид телефонного мошенничества — звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности Сбербанка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию — полный номер карты, код из СМС и т.п. Мошенники могут действительно знать, ваш номер телефона, а также вашу фамилию, имя и отчество и даже адрес. Итак, мошенники сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:
15/11/2019 — Наконец позвонили и мне с номера +7-495-0985674, первый звонок сорвался, через минуту еще раз.
Женский голос, слышны другие голоса, назвали по имени и отчеству, назвались служба безопасности Сбербанка.
Звонят из сб сбербанка попросили номер договора
ПАО Сбербанк, втерлись в доверие и в результате мошеннических действий списали с моей банковской карты 4276 *** 5906 денежные средства в размере 11600 рублей. Обратился в Сбербанк, завели обращение номер 190705-0204-032100, по нему очень быстро пришел отказ. ««Позвонили с номера 8-495-095-79-90, представились сотрудником Сбербанка, наврали про утечку данных, потом перезвонила девушка с другого номера, представилась службой безопасности, просила поставить тимвьювер! и дать ей доступ.» — ноябрь 2019.«Мне звонил мужчина с номера +7 (495) 095-79-90 . Представился сотрудником безопасности СБЕРБАНКА. Сказал, что у них зафиксирована подозрительная операция по переводу 8000 руб в Воронеже.
Спрашивал я или нет совершаю эту операцию. Потом спросил не расплачивалась ли я картой на алиэкспрессе и ещё каких-то площадках и не теряла ли я карту? Я сказала, что нет.
«Позвонили с номера +7-495-0985249, представились службой безопасности Сбербанк, выуживали информацию (номер договора, номер карты) стала отвечать — не знаю, бросили трубку.»
«Звонок с номера +7-495-0985249. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка, обратилась по ФИО. Сообщила о списании средств с карты во Владивостоке, предложила заблокировать сбербанк онлайн, пыталась выудить персональную информацию.
Я попросила ее повисеть на линии пока проверю в приложении операцию по списанию, девушка бросила трубку.»
«+7 495 0985249 — Позвонил молодой человек, представился сотрудником службы безопасности Сбербанка. Спросил переводил ли я несколько минут назад деньги в Тинькофф банк. Я сказал, что нет. он предложил уточнить данные моей банковской карты.
К сожалению, система не смогла опознать вашу карту. Давайте проверим её номер? [тут я говорю что обращусь в отделение, где её выдали] — Конечно, вы сами можете обратиться в отделение. Но так как карта скомпрометирована, кто-то может в любую минуту снова попытаться осуществить перевод с карты, поэтому её необходимо заблокировать немедленно, для этого назовите кодовое слово [клиент срывается, небольшое запугивание и вытягивание данных] [отказываюсь назвать кодовое слово, т.к. они звонят не с номера, указанного на обратной стороне карты] — Разумеется, у нас другой номер телефона, мы не служба поддержки клиентов, а отдел безопасности. Так как вы отказываетесь назвать кодовое слово, мы вынуждены заблокировать доступ к онлайн-кабинету банка, а также заблокироваться все привязанные к этому кабинету счета и карты.
Новый метод обмана клиентов Сбербанка оказался действительно непохожим на все обнаруженные ранее. В связи с этим клиентам Сбербанка настоятельно рекомендуется быть максимально бдительными.
Суть нового метода обмана
В каждом из случаев мошенники использовали одинаковую схему, что говорит о разработке метода, ориентированного на совершение массовых атак на клиентов Сбербанка. Все начинается с обычного звонка с неизвестного номера от якобы сотрудников службы безопасности Сбербанка.
Называя клиента по ФИО, злоумышленники моментально вводят свою жертву в заблуждение, однако, это далеко не самое опасное в новом методе мошенников.
В каждой из попыток обмана клиент Сбербанка подверг сомнению то, что служба безопасности банка будет звонить с неизвестного номера, а не с общего номера 900.
Поэтому, чтобы не остаться без средств, мы можем сейчас заблокировать только карту, но оставить возможность доступа в онлайн-кабинет и возможность распоряжения средствам на вашем счете, для этого назовите код, который сейчас придет на ваш номер телефона [клиент по идее сидит на измене, поэтому сначала назовет код, а на текст сообщения не обратит внимания — насколько я понял, тут попытка переназначить аккаунт СБОЛ на другой номер].
Дальше я дошел до магазина и просто отключил связь.
Ведут клиента очень четко, есть фоновый звук колл-центра (гул голосов операторов), на все возражения тут же находят аргументированный ответ, затем пара отвлекающих фраз и снова подводят к действию. »
«8-495-0985674.
И именно здесь проявляется ключевая опасность нового метода мошенничества.В ответ на опасения клиента, мошенники, все еще от лица службы безопасности, заявляют о том, что подтверждение их принадлежности Сбербанку не составит труда. Мошенники говорят, что для подтверждения того, что они являются «сотрудниками Сбербанка», прямо сейчас клиенту будет направлен звонок с общеизвестного номера банка. Злоумышленники подчеркивают, что звонок будет выполнен прямо с того номер, что указан на задней стороне банковской карты пользователя — 550 5550.
Человек, представившийся сотрудником Сбербанка, подтвердил, что ранее с ним разговаривала служба безопасности. Моментально после этого на номер потенциальных жертв вновь позвонил первый номер.
«8-495-0985249 Молодой человек, представился службой безопасности сбербанка, сказал, что они заблокировали попытку покупку в каком то магазине в Самаре. На мой ответ, что очень странно, так как моя карта Сбербанка давно заблокирована и у нее истек срок действия и откуда он знает этот номер телефона, который со Сбером никак не связан, сказал, что указан он был как дополнительный. После того как я отказалась назвать банки в которых я являюсь клиентом, бросил трубку.»
«Раздался звонок.
Номер московский 8-495-0985249. — Здравствуйте, Евгений, меня зовут Николай, я сотрудник СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ Сбербанка. — Здравствуйте, что случилось? — Евгений, был зафиксирован вход в ваш личный кабинет из города Владивостока, что нам показалось подозрительным.