Возврат просроченного товара в магазин срок
- Животные и растения.
- Непериодические издания.
Если непродовольственный товар, который вы купили в «ДИКСИ», попадает под одну из вышеперечисленных категорий, то обменять его не получится.
Куда жаловаться на магазин «ДИКСИ»
Если магазин отказывается принимать обратно некачественный товар, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки.
Обратиться с претензией можно в несколько инстанций:
- Руководству магазина: через книгу жалоб; позвонив на горячую линию «ДИКСИ» — 8(800) 333-02-01; заполнив электронную форму на официальном сайте https://dixy.ru пожаловавшись в официальной группе https://.com/dixyclub.
- Роспотребнадзор — https://www.rospotrebnadzor.ru/.
- Территориальное отделение ОЗПП — https://www.ozpp.ru .
- Прокуратура или суд по месту регистрации.
Оригинал жалобы продавец может оставить себе, но покупатель должен обязательно взять копию с уже стоящей подписью сотрудника этого магазина. Если настолько грамотно подойти к вопросу, на 80% есть вероятность того, что суд примет решение в пользу покупателя.
Образец претензии продавцу о возврате товара и получении денег можно скачать здесь.
к содержанию ↑
- Куда жаловаться на магазин «ДИКСИ»
- Если вещь куплена в интернет-магазине
- Возврат просроченного товара в магазин сроки
- Возврат просроченного товара в магазин срок
- Правила составления и порядок подачи жалобы в высшие инстанции
- Что делать при отравлении просроченным продуктом?
- Возврат товаров в магазин сроки
- Как подтвердить факт покупки просроченного товара?
- 7 видов строительных материалов не подлежащих возврату
- Обмен и возврат мебели
- Какие документы нужны?
Если вещь куплена в интернет-магазине
Так как приобретение товаров через интернет стало объективной реальностью, кроме федеральных законов, защищающих права потребителей, существует Постановление правительства «Правила продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 г.
№612.
Возврат просроченного товара в магазин сроки
Ходить на поиски просрочки лучше всегос 18 до 20 часов.В час пик меньше вероятность того, что сотрудники магазина обратят на профессионального искателя внимание.
Как было сказано выше, искать просрочку в магазине и требовать подарки за купленные некачественные товарыабсолютно законно. Таким образом супермаркету приноситсяисключительная польза(см.
пункт про штрафы).
По идее, сотрудники торговых сетей должны кланяться в ноги человеку, который каждый день приходит и ищет просрочку со словами:
«О, дорогой покупатель! Мы чуть было не принесли вред твоему здоровью 45 раз из-за своей невнимательности. Пожалуйста, прости нас снова и любезно прими от нас очередной скромный дар».
Но, судя по отчетам, такого не происходит…
Возврат просроченного товара в магазин срок
Составляется исковое заявление по правилам 131 ст. ГПК.
Правила составления и порядок подачи жалобы в высшие инстанции
Жалоба в Роспотребнадзор пишется в произвольной форме. В ней указываются обстоятельства, при которых произошла продажа просрочки.
Сроки рассмотрения:
общий срокспециальныйсрок регистрации жалобы30 дней с даты регистрации обращения (ст.
12,п.1 N59-ФЗ)30 дней стандартного срока+30 дней на запросы в уполномоченные органы3 дня с момента подачи
Что делать при отравлении просроченным продуктом?
Нужно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд.
Требования пострадавшего человека основаны на N29-ФЗ от 200 года. В частности, в ст.
Возврат товаров в магазин сроки
Но стороны могут прийти к соглашению в зале суда, определить оптимальный размер компенсационных выплат.
Как подтвердить факт покупки просроченного товара?
В идеальном варианте гражданин сдает просрочку в магазин, ему возвращают деньги. Но так бывает не во всех случаях. Иногда торговые точки настоятельно требуют, чтобы были доказательства приобретения некачественного продукта у них.
Обычно они требуют чек, но не всегда он сохраняется.
Позиция судов в этом вопросе однозначна. Она опирается на ст. 493 ГК РФ, ст. 18, п.5 вышеупомянутого закона.
Если потребитель не может предоставить кассовый, товарный чек, это не лишает его права требовать возврата денег, замены одного товара на другой.
Иногда можно встретить предложения составить компанию длявесьма оригинальных занятий.
Вот, например, случайно нашлось в поиске во «Вконтакте»:
«Сходить в пятерочку и понаходить просрочку»…
Сначала мне стало смешно от этого сообщения. Но более глубокое изучение темы показало, что присерьезном подходеэто занятие может быть очень даже выгодным.
Пост размещен в специальной группе, посвященнойпоиску просроченных товаровв магазинах «Пятерочка» (а точнее всей сети X5 Retail Group), у которой более3 тысяч 400 подписчиков.
Люди там ищут товарищей для совместных «походов на дело», выкладывают фотографии «добычи», делятся опытом урегулирования и избежания конфликтов с кассирами, тактическими приемами поиска дорогих продуктов с истекшим сроком годности.
И эта группа далеко не единственное сообщество «искателей просрочки».
Если вы вдруг захотите вернуть еще и пиджак, сможете сделать это по копии чека.
Вернуть товар, купленный по акции — можно. Также возврату товара не препятствует начисление баллов по дисконтной карте или акции. Если вы частично расплатились баллами, то продавец обязан вернуть только сумму, уплаченную деньгами.
Баллы в данном случае либо аннулируются, либо возвращаются на дисконтную карту — в зависимости от правил программы душевности продавца.
Если вместе с покупкой вам что-то подарили, при обмене или возврате возвращать этот подарок вы не обязаны. Например, вы купили кроссовки, а в подарок получили ролик для пресса.
Если захотите вернуть кроссовки или поменять их на другую модель, то ролик возвращать не обязаны.
Некоторые магазины могут принять товар обратно, все зависит от хозяина этого магазина, главное чтобы был чек на товар который вы приобрели, если не прошло двух недель то принять могут или можно товар поменять на что то другое.
Знаю знакомых которые так и сделали и им вернули деньги.
7 видов строительных материалов не подлежащих возврату
Написать претензию можно также на сайте: https://78.rospotrebnadzor.
ru/ Почти все ситуации, связанные с некачественным или просроченным товаром, заканчиваются на этой стадии, так как Роспотребнадзор и контролирующие инстанции не оставляют без внимания такие обращения, а компании, у которых замечены недостатки, стараются сразу же их устранять.
По госту одеяла и подушки — это не бельевые изделия, а постельные принадлежности. Пододеяльник, простыню и наволочку вам могли бы и не обменять, а подушку и одеяло — обязаны. Как тебе такая юрграмотность, Илон Маск?
Дело № А10-1960/2013 о подушкахPDF, 2,5 МБ
Обмен и возврат мебели
С мебелью еще больше путаницы. В списке исключений есть «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Эта фраза означает вот что: если вы купили комплект из стула и стола, то обратно его не примут, а если стул и стол отдельно — обязаны.
Разъяснения консультационного центра потребителей
Бывает сложно определить, комплект вы купили или несколько отдельных предметов. Например, продавцы часто ссылаются на мебельный гост: по нему, если у разных предметов один стиль, это набор.
Единственным исключением может быть случай, когда после покупки человек обнаруживает, что продукт просрочен. Торговать некачественной, просроченной продукцией запрещается законом России.
При наличии чека, доказывающего, что на момент покупки срок годности продуктов уже истек, покупатель имеет полное право на возврат денег.
к содержанию ↑
Какие документы нужны?
Что нужно иметь при себе для законного возврата товара? Это:
- чек покупки. Прежде всего, стоит задача подтвердить факт покупки.
Именно поэтому на рынке нереально доказать что-либо и заменить бракованный товар. Не выйдет доказать, что вы его купили у конкретного человека.
Магазины должны выдавать чек, который лучше сохранять 14 дней.