Возврат блендера ненадлежащего качества

Возврат некачественного товара.

При всех правах, предоставленных потребителю статями 18, 20, 21 ЗоЗПП, казалось бы, нет ничего проще, как вернуть некачественный товар.

Как вернуть бытовую технику в магазин

Правовед.RU 160 юристов сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Здравствуйте, Два дня назад я приобрела планетарный миксер. Когда в магазине проверяла я упустила, что кнопка, которая откидывает «голову» миксера нажимается с трудом, т.е. надо найти положение в котором она сработает.

И еще, когда принесла домой и выставила на стол, мне цвет (ярко-красный) показался очень не подходящим. Могу ли я вернуть миксер по этим причинам.

Равно, как и сломанный в результате попадания косточки в шнек мясорубки.

Существенный недостаток

Бывает ситуация, когда покупатель не против гарантийного ремонта. Следует помнить, что согласно ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» время гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, если стороны не договорились об иных условиях.
Стоимость такого ремонта полностью ложится на продавца.

После устранения одного недостатка, техника опять отказывает. Что делать? Оформлять возврат товара, но уже по другой статье закона – по причине существенного недостатка.

Как получить обратно свои деньги?

1. Чтобы вернуть деньги за технику, нужно обратиться к продавцу.
   Четко изложить свои требования, описать сложившуюся ситуацию. Если товар не поврежден, имеет бирки и пломбы, то продавец не откажется пойти на некоторые уступки.

Возврат блендера ненадлежащего качества

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» этот срок продлевается до трех месяцев, если продавец не довёл покупателю информацию относительно сроков и порядка возврата товара.

• Необходимые условия возврата – сохранение потребительских свойств, товарного вида, документы об оплате. Продавец обязан вернуть деньги в срок до 10 дней после обращения покупателя, но при этом он может вычесть из суммы к возврату расходы на доставку товара на склад.
• Любые товары, даже технически сложные, которые купили через интернет, можно вернуть обратно: и надлежащего качества, и повреждённые.

Если с Вашей стороны соблюдены все условия, продавец согласится, и предоставит Вам письменный ответ. Сохраните его, и пишите второе заявление, с указанием, что нужной Вам вещи нет в продаже.
У продавца не будет другого выхода, кроме как вернуть Вам деньги.

Претензия на возврат блендера ненадлежащего качества

Вам надо ехать в сервис, если вы виновны -то ремонт, если не вы должны поменять, если добьетесь, на счет временного не знаю, не когда не беру

В какие сроки после покупки я могу вернуть блендер

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Как вернуть блендер в магазин Фото того как должно быть и что произошло прилагаю (фото сделано после получения из сервисного центра, перед тем, как вернуть блендер в магазин, обратите внимание на ляпки на 2х первых насадках-ими не пользовались, похоже в сервисном центре «тестировали»).

Возврат блендера по гарантии

Что делать дальше? Испорченный товар вместе с гарантийным талоном нужно предъявить продавцу с требованием:

• замены товара на идентичный;
• замены товара на аналогичный с перерасчетом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• незамедлительного устранения недостатков или возмещения стоимости услуг по их устранению;
• возврат средств.

Закон однозначно оставляет право выбора, что требовать, за покупателем. Конечно же, никто не хочет пользоваться ремонтированной техникой, поэтому для возврата средств необходимо написать заявление с соответствующим требованием.

Следует помнить, что продавец удовлетворит любое требование, если недостатки техники не причинил сам покупатель. То есть перегоревший из-за перепада напряжения двигатель будет проблемой покупателя.

Возврат блендера по гарантии претензия как написать

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи блендера (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на блендер установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки блендера, если не докажет, что они возникли:

• после передачи блендера потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Имею ли я право сдать блендер в течении 14 дней

В таком случае вручите ему повторную претензию и заключение экспертизы. Совет: в повторное заявление обязательно добавьте пункт о компенсации ваших расходов по независимой оценке товара.

Если руководство магазина даже в этом случае отказывает вернуть деньги – обратитесь с вышеуказанной претензией в службу Защиты прав потребителей, а затем подайте исковое заявление в суд по месту жительства.

Исковое заявление в суд можете скачать здесь. Пример заполненного искового заявления в суд у нас.

Знание Закона поможет разобраться с возвратом любой бытовой техники.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию постарайтесь заранее поинтересоваться в магазине, попадает ли запланированная покупка под категорию, подлежащих замене или возврату денежных средств.

В остальных случаях, товар возвращается, если он не понравился, вы получили недостоверную или недостаточную информацию от менеджера, либо товар оказался неисправным, с дефектами.

Можно ли вернуть деньги за блендер?

В перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.20111.

№ 924, не включены ни блендеры, ни электрические мясорубки, ни измельчители, поэтому при обнаружении в блендере производственных недостатков у потребителя есть право, по своему выбору, предъявлять торгующей организации требование, предусмотренное законодательством.

Вообще мало им пользовались. так и не поняла как такое возможно но по словам сервиса сборка была левая и шестерни внутри были пластиковые.