Вернули платье в магазин с дырочками

В-третьих, убедитесь, что вы уложились в срок 14 дней. Эта фраза произносится продавцами не просто так – лишь в этот период времени, начиная со следующего дня после покупки, можно вернуть не бракованную вещь в магазин.

Что можно требовать у магазина в случае соблюдения вами всех условий?

• Замену платья на точно такое же, но вашего размера или другого цвета – этот вариант будет рассматриваться продавцами в первую очередь.
• Получение обратно своих денег за купленный товар – если вас не устроили условия возврата или обмена на аналогичную вещь.

Закон усложняет возврат денег еще и тем, что ставит одно немаловажное условие – деньги за приобретенное вы вернете только, если в магазине нет аналогичного товара на обмен в день вашего обращения.

Однако, если вы обнаружили дефект в первые несколько дней, обратитесь в магазин.

Помните: платье не должно быть ношенным!

Что можно получить в случае, если вещь негодна не по вашей вине:

• Обмен на качественную модель без дефекта
• Обмен на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
• Деньги, которые вы заплатили за покупку
• Скидку на приобретенное платье за выявленный недостаток
• Бесплатное устранение изъяна или компенсацию расходов на это (происходит очень редко).

Все это возможно по истечении гарантийного срока на одежду – да, у одежды есть гарантийный срок, и о нем лучше интересоваться при покупке, так как обычно он составляет два года, а не 14 дней.

При обращении в магазин вам необходимо составить претензию в письменном виде, четко указав в ней, чего вы хотите от магазина.

Существует Перечень товаров, который обмену и возврату не подлежит. Утвержден он Постановлением Правительства № 55. Так, нельзя вернуть нательную и бельевую продукцию.

Также сферу возврата товара регулируют ГК РФ, Правила комиссионной торговли, утвержденные Постановлением № 569.

Вернуться к содержанию ↑

○ Сроки возврата одежды, если она новая.

Новую одежду разрешается вернуть на протяжении 14 дней со дня приобретения (ст. 25 Закона).

При дистанционном приобретении — в течение недели с даты передачи товара, а если продавец не проинформировал о сроках и порядке возврата — в течение 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона).

✔Основания для возврата товара, если нет претензий к качеству.

Основания и условия возврата одежды указаны в ст.

Любая девушка и женщина знает, что возврат одежды в магазин – это то еще приключение. Магазины отказывают по самым мелким причинам, начиная от того, что вы сняли (даже не срезали, а просто сняли!) бирку и заканчивая очень невежливыми и флегматичными вопросами «а оно вам надо?»

Что вам делать, если все-таки надо? Платье, которое вы купили, не подходит – и, да, ваша вина, что вы не рассчитали свой размер или размер подруги/мамы. Деньги потрачены, покупка совершенно не радует, более того – обременяет вас.
Как вернуть ненужную вещь в магазин? Как перестать считать, что вы не имеете на это право?

Большинству магазинов не выгодно принимать возвраты, это всем понятно. Ситуация складывается так, что зачастую девушкам, купившим платье, даже стыдно открыть рот и попросить рассмотреть их заявление.

Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

1. защиту своих прав государством;
2. надлежащее качество продукции и обслуживания;
3. безопасность продукции;
4. необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (работ, услуг);
5. возмещение вреда (ущерба), причиненного дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;
6. обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
7. объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).

2.

Возврат некачественной одежды возможен в течение срока гарантии, установленной на вещь. Если такой гарантии нет — на протяжении 2 лет со дня покупки.

Будьте готовы, что продавец не захочет возвращать деньги. Он вправе провести проверку качества товара, привлечь к исследованию эксперта.
Если дефекты одежды возникли по вашей вине или по причинам, не зависящим от производителя или продавца, товар не примут.

Вернуться к содержанию ↑

○ Какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

Потребуются:

• паспорт — нужен для получения с кассы денег;
• гарантийный талон — продавец несет ответственность за вещь на протяжении указанного в нем срока;
• другие документы на товар (например, договор купли-продажи).

Платья, как и другая одежда, по закону считается непродовольственным товаром и товаром, не сложным в техническом плане.

Товар нужно проверять на месте покупки. Доказать, что пятно возникли не по вашей вине НЕ ВОЗМОЖНО. ни одна экспертиза не может это доказать. Временной фактор не определяется.

Вам может помочь только магазин.

В этом случае, его возврат вполне реален.

Отнести платье обратно продавцу можно, если:

• оно оказалось ненадлежащего качества – вы обнаружили брак, платье испортилось, порвалось и т.д.
• оно оказалось неподходящим, но с качеством все в порядке – любое ваше недовольство или претензия к одежде, будь то не тот цвет, не та форма или ошибка с размером, имеет право на компенсацию.

Процедура обращения в магазин в этих случаях несколько отличается.

к содержанию ↑

Надлежащего качества

Условия возврата платья в магазин, если вам оно не подошло по фасону, размеру или цвету, регулируется Законом «О защите прав потребителей».

Закона.

Основания для возврата:

• одежда не подошла по размеру или просто разонравилась покупателю (не устроил цвет, фасон, дизайн некоторых элементов и т.д.);
• в магазине отсутствует товар, удовлетворяющий покупателя.

Условия для возврата:

• одежда не одевалась;
• одежда отсутствует в перечне не подлежащей обмену и возврату продукции;
• соблюдены сроки возврата;
• сохранен товарный вид;
• в наличии бирки, ярлыки и другие атрибуты производителя и продавца;
• есть чек или иное доказательство приобретения товара в конкретном магазине.

Вернуться к содержанию ↑

○ Товар некачественный, можно ли его вернуть?

Выявление недостатка в одежде, возникшего до момента ее передачи потребителю, — повод вернуть вещь в магазин (п. 1 ст. 18 Закона).

Например, если для платья не допускается неравномерный тон изделия, то в вещах из шкурок животных небольшие отклонения в цвете шкурок в силу природы разрешены (ГОСТ 25294-2003 и ГОСТ 32121-2013).

Правильный вердикт в каждом случае может вынести только эксперт.

✔Расползающийся шов.

Такой дефект является браком, если шов прострочен на разных расстояниях от края, не обметан, имеет пропуски стежков, не закреплены нити (требования к платьям и блузкам — ГОСТ 25294-2003).

Но если шов разошелся вследствие неправильной эксплуатации изделия или механического повреждения вещи, браком это не считается.

✔Дырочка или «зацепка».

Дырочки на ткани могут быть признаны браком. Но эксперты не всегда придерживаются этой позиции.