Специалист по претензионной работе должностная инструкция

Уже19 статей приняты.

Должностные обязанности менеджера проекта «Менеджер проекта должностные обязанности» — такой запрос обычно вводят в строку поисковика те, кому нужно разработать должностную инструкцию для данного специалиста или узнать, что в ней …

При необходимости допускается включать в должностную инструкцию дополнительные разделы (связи по должности, взаимодействие с подразделениями, порядок пересмотра инструкции и т.д.).

Администрация может не разделять точку зрения авторов информационных материалов и не несет ответственности за размещаемую пользователями информацию.

Должностная инструкция специалиста по договорной работе – основной документ, фиксирующий круг обязанностей работника в конкретной организации.

Специалист по работе с рекламациями непосредственно подчиняется Заведующему аптечным складом — провизору. 1.5.

Специалиста по претензионной работе должностная инструкция

При разработке должностной инструкции для данного специалиста целесообразно обратиться к характеристикам, отраженным в квалификационном справочнике руководителей, утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37. При этом важно учитывать, что он не касается особенностей работы таких специалистов в каждой отдельной отрасли и не отражает в полной мере все этапы претензионной работы, потому работодатель должен самостоятельно рассмотреть и указать все это в инструкции.

Представляется, что инструкция должна содержать как минимум:

• требования к квалификации специалиста;
• должностные обязанности;
• основные требования, предъявляемые к кандидату.

ПРИНИМАЮТСЯ СТАТЬИ ДЛЯ ОЧЕРЕДНОГО ВЫПУСКА ЖУРНАЛА, КОТОРЫЙ ВЫЙДЕТ 25 апреля 2018 ГОДА.

Должностная инструкция специалиста по претензионной работе

Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.

2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.

.

IV. Ответственность

Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:

1.

Специалист по претензионной работе должностная инструкция

Работодатели, предпочитающие экономить, нередко возлагают часть обязанностей на сотрудников других специальностей.

В таком случае обязанности по претензионной работе дополнительно вносятся в их должностные инструкции.

Представляется, что этот вариант дает экономию за счет снижения качества, поскольку работники, не имеющие специального образования, не обладают достаточными познаниями и квалификацией для продуктивного ведения такой работы.

Должностная инструкция для специалиста по претензионной работе — это локальный нормативный акт, содержащий информацию о поставленных задачах, трудовых функциях, ответственности и обязанностях работника, в рассматриваемом случае.

При этом ни ТК РФ, ни какой-либо другой нормативный акт не содержит ни определения данного документа, ни жесткой его формы, поэтому руководство каждой организации, в соответствии со ст.

Специалист по договорной и претензионной работе должностная инструкция

Знание … читать далее… Опыт работы:от 1 до 3 лет rabota.ru вчера Москва, компания У Палыча.

ТМ 36 000 руб.

Резюме менеджера по работе с претензиями в москве

Обязанности: — обработка информации по отзывам покупателей на качество продукции и обслуживание, другие процессы, … . Условия: — график 5/2 с 9-00 до 17-30, место работы м.Новогиреево (шаговая доступность), оформление по Тк Рф, бесплатные обеды.

читать далее… Опыт работы:от 1 года hh.ru позавчера Москва, компания У Палыча 36 000 руб.Обязанности: — обработка информации по отзывам покупателей на качество продукции и обслуживание, другие процессы, … . Условия: — график 5/2 с 9-00 до 17-30, место работы м.

Новогиреево (шаговая доступность), оформление по ТК РФ, бесплатные обеды.

Здесь специалисту по работе с рекламациями бывает нужна помощь юриста. В любом случае важно быть способным вежливо, но твердо отстаивать интересы своей фирмы, при этом изо всех сил стараясь не рассориться с покупателем.

• В-пятых, после окончания ремонта изделие возвращается заказчику, и важно получить от него письменное уведомление о снятии всех претензий.

Помимо всего этого, специалисты по работе с претензиями ведут внутреннюю ежегодную управленческую отчетность для бухгалтерии.

Образование, курсы и личные качества, необходимые для работы с рекламациями

Процесс рассмотрения претензий на разных промышленных предприятиях и в торговле имеет свои нюансы, но следует иметь в виду – в большинстве организаций действует принцип «Заказчик всегда прав».

Даже если рекламация подана юридически неверно, гарантийный срок изделия истек или дефект возник по вине потребителя, для фирмы важно не потерять покупателя или делового партнера.

Специалист по работе с претензиями выступает посредником между фирмой и потребителем ее продукции или товаров. Он может и не иметь конкретных технических знаний, но должен знать, куда обращаться за инструкциями, знать стандарты качества данного предприятия, обладать навыками ведения деловой переписки, деловых переговоров, высокой грамотностью.

Вот почему данному специалисту, как правило, необходимо высшее образование, в то время как контролеру ОТК может быть достаточно и среднего профессионального.

5.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.5.

Представляется, что инструкция должна содержать как минимум:

• требования к квалификации специалиста;
• должностные обязанности;
• основные требования, предъявляемые к кандидату.

Также целесообразно включить информацию о правах и ответственности специалиста — например, пункты о праве на ознакомление со всеми проектами и документацией, касающейся работы с конкретным делом, и ответственности за разглашение коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Должностные обязанности юриста по судебно-претензионной работе

Обязанности специалиста по претензионной работе могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности конкретной организации.

Назначение на должность специалиста по актово-претензионной работе и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.

4. Специалист по актово-претензионной работе подчиняется непосредственно ___________________________.

5.

.

II. Должностные обязанности

Специалист по актово-претензионной работе:

1.
Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.

2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.

3.

Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки). 7.

На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок. 8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении). 9.

Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.