Сити мобил жалоба на водителя

Оператор всегда ответит любому позвонившему, будь то работник или пассажир.

Как вызвать такси Сити мобил?

У клиентов такси Ситимобил всегда есть масса возможностей, чтобы вызвать автомобиль на желаемый адрес:

• позвонив по номеру контакт-центра;
• написав сообщение в контакт-центр;
• заказать авто с помощью приложения, скачанного на телефон.

Ниже расскажем о каждом способе.

Контакт-центр

Чтобы заказать такси на необходимый адрес, пассажиру понадобится набрать на своем смартфоне или планшете цифры 8 или +7 495-500-50-50. Далее сообщите оператору откуда и куда вы хотите отправиться.

Если нужно, расскажите об остальных условиях поездки.

Сити мобил жалоба на водителя

1. Странно, что такая ситуация произошла, обычно такого не бывает, а если ситуация имеет место, то в основном из-за того, что человек указывает один адрес, а сам ждет по другому.

Нас забрал с заказа слабослышащий водитель. Мы оставили рюкзак и через 1 минуту начали звонить. Так как отошли уже на несколько шагов от машины.

Сити мобил жалоба на водителя автобуса

Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

Обжаловать действия сотрудника компании, предоставляющей легковое такси, в том числе через мобильное приложение, можно несколькими способами. Основанием для этого служат нарушения прав потребителя, гарантированных законом № 2300-1, принятым в 1992 году. При этом можно сослаться также на пункты раздела IV правительственного постановления № 112 от 2009 года.
Нормы этого раздела регламентируют перевозку на легковых такси.

Направляя жалобу в государственные учреждения, действуем на основании профильного закона – ФЗ № 59 от 2006 года.

Основания для жалобы

Причин для того чтобы оставить жалобу после заказа поездки, может быть множество. Как правило, они связаны с претензиями к водителю или диспетчерской службе.

Сити мобил жалоба на водителя погрузчика

В Ситимобил поддержка доступна как для клиентов, так и для работников. Как можно связаться с поддержкой для клиентов и водителей, а также какими способами можно вызвать такси, расскажем здесь.

Официальный сайт Ситимобил: https://city-mobil.ru

Как пожаловаться на водителя?

У сервиса Ситимобил есть своя служба поддержки. Она нужна, чтобы пассажиры всегда могли оставить свою жалобу на водителя или наоборот, хороший отзыв о нем.
Таким образом компания мониторит качество своих услуг и за счет этого, делает их лучше.

Пожаловаться на водителя можно двумя способами:

• Написав сообщение по ссылке https://vk.com/citymobiltaxi.

Вчера в поездке забыл свой айфон7 в такси. Номер телефона водителя нашел в распечатке разговоров, его номер: +79314447094. Я заказывал такси в Москве от ул. Башиловская 19 до ул. Декабристов 21а, в начале первого ночи примерно в 00:20мин . Пожалуйста, убедите водителя его вернуть, очень надеюсь на Вашу заинтересованность и клиентоориентированность. Перезвоните мне на номер: +79096508296 или +79859441582.
Спасибо большое!

1. Дмитрий надейтесь.

Сити мобил жалоба на водителя саратов

Поэтому многие из них стремятся намеренно удлинить путь следования, не ставя об этом в известность пассажира или поясняя выбор маршрута надуманными причинами.

Что можно сделать в такой ситуации:

• позвонить на номер телефона горячей линии Ситимобил +7 (495) 540-55-75;
• направить претензию отделу качества компании [email protected]

Претензия подкрепляется предъявлением сравнения двух маршрутов:

1. Кратчайшего, который следовало избрать. Он составляется на основании данных картографических электронных сервисов.
2. Фактического, избранного водителем.

Предоставляя графические изображения, удостоверяем их нотариально.

Сити мобил жалоба на водителя москва

Необходимо лишь наличие стабильного подключения к Интернету. Также сотрудники справочной службы отказываются сравнивать стоимость услуг с конкурентами сервиса Ситимобил.

Задать вопрос через кабинет

Каждый зарегистрированный пользователь получает учетную запись. Личный кабинет позволяет просматривать заказы, анализировать статистику поездок и пользоваться специальными предложениями.

Кроме того, доступен справочный раздел. Через него проводятся бесплатные консультации. Для получения ответа специалиста напишите сообщение. Обычно консультанты отвечают через 5 – 20 минут.

Способы отправки жалобы или отзыва

1. Горячая линия;
2. Кабинет;
3. Социальные сети;
4. Почта ([email protected]).

Составляя жалобу, необходимо подробно описывать спорную ситуацию.

Сити мобил пожаловаться на водителя

Служба поддержки Сити мобил

Для клиентов очень удобно что у такси Ситимобил есть телефон службы поддержки. Ведь именно по нему звонят пассажиры и водители для того, чтобы решить свою проблему. В этой статье мы поговорим, какими еще способами можно связаться с представителями Ситимобил и в каких случаях можно обращаться на горячую линию.

Контроль качества или куда оставлять жалобы?

Чтобы клиенты смогли оставить жалобу или положительный отзыв, у Ситимобил для этого есть своя служба поддержки. Она контролирует качество оказываемых услуг, чтобы сделать сервис такси еще удобнее и лучше.

Сити мобил номер телефона для клиентов

Первое, куда может обратиться пассажир для решения своей проблемы – это позвонить на горячую линию поддержки клиентов Ситимобил.

Сити мобил пожаловаться на водителя номер телефона

Почта окажется неплохим способом отправить пожелание компании либо же сделать коммерческое предложение.

Адрес электронной почты СитиМобил: [email protected]

2.3 Номер телефона «Горячей линии»

Контакты для связи водителя с поддержкой уже были указаны. Стоит только заметить, что в зависимости от субъекта РФ, номера отличаются. Что касается пассажиров, то здесь также есть привязка к региону. Чтобы определить правильный телефон, необходимо зайти на официальный сайт СитиМобил и выбрать пункт «Контакты». Определив правильно свой город, пользователь сможет связаться с «Горячей линией».

Номер телефона службы поддержки в Москве: +7(495)500-50-50 +7(495) 540-55-75

2.4 Личный визит в офис компании

При большом желании и возможности клиент может нанести личный визит в офис компании.

Сити мобил пожаловаться на водителя номер

Это позволит в дальнейшем использовать данные доказательства при судебном рассмотрении конфликта.

Опровержение ссылок водителя на заторы по удобному пути следования выполняются посредством ссылки:

• на показания свидетелей;
• на данные интернет-ресурсов о пробках.

Ненадлежащее состояние транспортного средства

Компания Ситимобил обязана добиваться, чтобы выходящие на линию автомобили находились в исправном виде, не создавая помех дорожному движению и не представляя угрозы для окружающих. Машина такси непременно должна выделяться:

• опознавательным знаком, установленным на крыше;
• цветографической схемой, нанесённой на боковую поверхность кузова.

Любые неисправности автомобиля, внешние или в салоне – основание для выдвижения претензий.