Сдать телевизор в течение 14 дней закон

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Краткая схема в одной таблице

В этой таблице чётко и понятно показано, как сдать телевизор обратно в магазин.

Вы купили качественную технику, но желаете её вернуть:В течение 14 днейВозвращаете технику при любом недостаткеПо истечении 14 днейВы можете обменять товар с существенными дефектамиСрокиНа протяжении предоставленной гарантии в магазинеВыплата денежных средствВ течение 10 дней после покупкиЧто необходимо предоставить для возврата?Паспорт гражданина РоссииТребуетсяКупленный товарТребуетсяТоварный чекПри наличииОригинальную упаковкуПри наличииПомощь юристаПри необходимости

Вернуть телевизор с дефектом

Телевизор относится к сложной технике, которая возвращается в течение двух недель после покупки.

В случае наличия бракованного устройства и отказе продавца, ваши действия будут состоять из следующих шагов:

1. Составление претензии.
2. Проведение проверки функциональности товара с целью определения причины поломки. Проверка осуществляется за счёт продавца.
3. Если продавец считает, что это не заводской брак, а покупатель испортил товар, то должна быть преведена независимая экспертиза.
4. После экспертизы, если продавец отказывает в сотрудничестве, вы обращаетесь в суд.
5. После вынесения решения судом в вашу сторону следует принудительное его исполнение.
6. В течение десяти дней после покупки происходит выплата денег.
7. Техника возвращается в магазин.

Как вернуть бракованный телевизор на протяжении гарантийного срока

Вернуть телевизор следует до окончания срока гарантии.

Сдать телевизор в течение 14 дней закон кз

Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли телевизор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

Сдать телевизор в течение 14 дней закон

В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае согласия ритейлера на возврат телевизора, надо прийти в магазин, имея с собой:

• гражданский паспорт;
• договор купли-продажи (если есть);
• документ, удостоверяющий факт приобретения устройства, например, товарный чек, кассовый чек или чек безналичной оплаты, однако, в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, его отсутствие не дает продавцу право отказать в приеме товара обратно;
• гарантийный талон;
• телевизор массой больше 5 кг можно привезти самостоятельно и потребовать, чтобы магазин оплатил доставку, или потребовать, чтобы продавец сам доставил товар в магазин (п. 7 ст.

В случае, если продавец уклоняется от выполнения законных требований покупателя, последний имеет право обращения в судебную инстанцию для решения данного вопроса.

Полезное видео

Заключение

После покупки телевизора как можно скорее проверьте его работоспособность, если вас не устраивает цветопередача экрана, звук и другие характеристики устройства, незамедлительно обратитесь к продавцу. Если сделать это в течение двух недель с момента покупки, то есть шанс максимально быстро получить свои деньги за некачественное устройство.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Дефект возник в результате механического повреждения по причине неправильной транспортировки или вскрытия бордюра экрана. Поскольку магазин не предоставил доказательства того, что передал покупателю товар надлежащего качества, требования Дорощенко Н.Т.

были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 01.03.2018 года по делу № 33-4272/2018).

Условия возврата некачественной техники по гарантии

По истечении 15-дневного срока телевизор можно вернуть только при возникновении серьезных проблем.

Обнаружение существенных недостатков

Одним из оснований для возврата некачественной техники является обнаружение существенного дефекта.

Пример 3. Воробьев Н.А.

• Предоставить документы от сервисного центра;
• Написать заявление на возврат товара;
• Получить обратно деньги за телевизор.

Если с документами всё в порядке, то отказ в возврате будет незаконным. Но если деньги вам все же не вернут, то требовать их вы сможете с помощью государственных служб.

Возврат через претензию

Если вы столкнулись с необоснованным или незаконным отказом при возврате телевизора в магазин, то у вас появляется возможность защищать собственные интересы с помощью закона «О защите прав потребителя».

Для того, чтоб принудить магазин к возврату с помощью претензии, вы сможете сделать следующее:

• Подать претензию к руководству магазина. В ней вам нужно указать на то, что отказ неправомерен, и вы готовы защищать свои интересы с помощью государственных служб.

Такую технику можно обменять на исправную.

• Нельзя обменять, если товар исправный товар и просто не понравился.
• После покупки выплата денег в течение 10 дней (не более).

Вернуть телевизор после 2-х недель

После двух недель товар не подлежит возврату, если он в исправном состоянии.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки.

Особенности исчисления гарантийного периода

Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет. То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю.

Если же были заменены какие-то детали, то гарантия телевизора будет исчисляться со дня установления этих деталей и равен тому сроку, что определен для них. Это общие нормы, которые могут быть изменены правилами, установленными договором.

Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет.

По правилам п.5 ст. 18 ЗПП и ст.