Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов

В отличие от «Связного», тут не пытаются усовестить.

Девушка Диана из российского представительства Apple сформировала обращение в компанию Apple и предложила отправить фотографии с дефектом по специально созданному тикету, плюс оставила свой внутренний e-mail для связи, если у меня возникнут дополнительные вопросы.

На следующей неделе должен прийти ответ, так что ждать недолго. Полагаю, тема гарантии на оригинальные аксессуары Apple интересна не только мне, особенно учитывая их стоимость.

Рейтинг поста:

(5.00 из 5, оценили: 3)

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке.

2. Уход. В уходе за чехлами используйте мыльные средства, автомобильные шампуни для салона автомобилей, специальные чистящие средства (Внимание! Некоторые средства не подходят для ухода за экокожей, поэтому при выборе обязательно прочитайте рекомендации по применению.
Как правило, должно быть обозначение о запрете использования на полиуретановых покрытиях. Это важно!) или 40% спиртово-водный раствор.

3.
Механическое воздействие. Ремни безопасности, колющие и режущие предметы, молнии и застёжки на задних карманах брюк.

Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата чехла для телефона может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов asus купить

Совсем бронебойный аргумент выдала одна из сотрудниц салона, заявив что ей бы совесть не позволила приходить и пытаться заменить чехол после нескольких месяцев использования.

При этом, гордо продемонстрировала, каким образом ей удалось отколупать бортики на собственном силиконовом чехле. Огонь-баба! Дайте ей там премию, а лучше две. Вот такие продавцы-консультанты.

Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов lenovo

Я же оставил заявку через сайт, правда потребовалось выбрать другой продукт с серийным номером, иначе на звонок или чат с представителем компании не попасть.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат телефонного чехла ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРАВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ ВАМ ПО ЗАКОНУ

На приобретенное Вами оборудование марки APPLE распространяется гарантия, в соответствии с которой Apple обеспечивает устранение дефектов материалов и изготовления в течение ОДНОГО (1) ГОДА со дня покупки изделия в розницу («Гарантийный период»). В случае наличия дефектов в течение Гарантийного периода Apple по своему усмотрению и в степени, предусмотренной законом, обязуется (1) произвести бесплатный ремонт изделия, используя новые части или части, эквивалентные новым по производительности и надежности, (2) обменять изделие на функционально эквивалентное ему новое или эквивалентное новому по производительности и надежности, либо (3) вернуть сумму, уплаченную за изделие.

«откуда взялись такие сроки при условии что гарантия указана 1 год – “…или докажете, что это заводской брак, вот тогда поменяем или вернём деньги». Тут уже ссылались на личное распоряжение верховного главнокомандующего «Связного», господина Мильштейна.

Мои неудобные вопросы по поводу годовой гарантии и что в неё входит, где эта информация размещена на сайте, по всей видимости, застряли где-то в вакууме От юриста ожидал большей живости диалога, но она не была готова отвечать.

Ничем закончились и попытки провести аналогии с приобретение одежды, обуви, кожаными сиденьями в авто в период гарантии, аргументы что там тоже пользуются вещью с момента покупки никакого эффекта не произвели.

Официальный ритейлер не удосужился связаться с представительством компании Apple по этому вопросу, что вполне логично.

Давайте разбираться с этой гарантией.

Проблема в том, что немногие утруждают себя чтением. Несколько раз в Сети мне встречались вопросы о возможности замены чехла на телефон, вот только вразумительных ответов не находилось.

Всё на уровне слухов, что вроде как в европейских или американских Apple Store их без проблем обменивают по гарантии.

Стоит заметить, что и на сайте Apple не сказано, на что распространяется гарантия в данном случае. Информация о продукте весьма лаконична:

Чехлы от Apple точно повторяют контуры iPhone, сохраняя его тонкий профиль.

Они изготовлены из специально обработанной, приятной на ощупь кожи европейского производства и со временем покрываются благородной патиной. Цвет алюминиевых кнопок идеально подходит к чехлу. А его подкладка из микрофибры защищает корпус iPhone.

Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть телефонный чехол в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

Права покупателя

Если чехол будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак чехла для телефона, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат чехла для телефона с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.
Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.