Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов

Ушло это, примерно, месяца через три-четыре, но место «скрипа» тут же заняла новая беда.

Удивительно, но первый раз, мне без особых проблем поменяли чехол в «Связном» (на минуточку, официальный реселлер Apple в России) на аналогичный Leather Case черного цвета. В этот раз он сразу сел как влитой, да и кожа показалась несколько иной, чем была на первом экземпляре.

Однако, через полгода история повторилась – аналогичные «прыщи» по торцам, но теперь в других местах, причём контакта с какими-либо агрессивными средами или жидкостями не было, даже с водой.

Тут уже закрадываются сомнения, не продаёт ли «Связной», под видом фирменной продукции, какую-то «палёнку», или это Apple так накосячила с качеством?

Ответ «Связного»

В общем, в гарантии мне отказали без объяснения причин, вернее пытались задвинуть какую-то дичь.

Чехлы должны «сидеть» на креслах автомобиля – плотно!(авточехлы не должны нигде «обвисать»). При установке нужно приложить умеренную силу во избежание разрыва швов.

Крепление чехлов должно быть зафиксировано согласно инструкции.

2. Уход. В уходе за чехлами используйте мыльные средства, автомобильные шампуни для салона автомобилей, специальные чистящие средства (Внимание! Некоторые средства не подходят для ухода за экокожей, поэтому при выборе обязательно прочитайте рекомендации по применению.

Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.
   Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу чехол в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование.
То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов asus купить

Может и правда приторговывают китайскими подделками, однако это только моё оценочное суждение. Придётся всё выяснять самому, а компания «Связной» уже заработала этот пост, жалобу в защиту прав потребителей и минус одного клиента.

Что ответили в Apple

Как я уже писал ранее, на сайте Apple информации о гарантии на аксессуары найти не удалось.

Однако, удалось связаться с техподдержкой (как выяснил уже в процессе общения, звонить лучше по телефонам 8 (800) 555-67-34 или 8 (495) 580-95-57 для Москвы).

Я же оставил заявку через сайт, правда потребовалось выбрать другой продукт с серийным номером, иначе на звонок или чат с представителем компании не попасть.

Распространяется ли гарантия на чехлы для телефонов lenovo

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРАВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ ВАМ ПО ЗАКОНУ

На приобретенное Вами оборудование марки APPLE распространяется гарантия, в соответствии с которой Apple обеспечивает устранение дефектов материалов и изготовления в течение ОДНОГО (1) ГОДА со дня покупки изделия в розницу («Гарантийный период»). В случае наличия дефектов в течение Гарантийного периода Apple по своему усмотрению и в степени, предусмотренной законом, обязуется (1) произвести бесплатный ремонт изделия, используя новые части или части, эквивалентные новым по производительности и надежности, (2) обменять изделие на функционально эквивалентное ему новое или эквивалентное новому по производительности и надежности, либо (3) вернуть сумму, уплаченную за изделие.

Чехол с iPhone 8 Plus не придётся снимать даже во время беспроводной зарядки.

Собственно, покупаем и радуемся. Ценник конечно конский, но тут действительно, всё как и обещали – и внешний вид, и тактильные ощущения замечательные.

Про фирменный силиконовый чехол такого сказать не могу, на ощупь весьма мерзкий – альтернативные варианты дешевле и приятнее.

Никаких дополнительных пояснений и рекомендаций по эксплуатации и условиям гарантии не предлагается, остаётся руководствоваться исключительно здравым смыслом.

Поборов жабу, взял себе на семерку именно такой фирменный чехол от Apple из кожи молодого дермантина. Однако, радовался не долго. Через несколько месяцев кожа, по бокам чехла, стала бугриться.
Выглядит это вовсе не как «благородные» потёртости (именно такое определение встречалось при обзорах этих чехлов на тематических ресурсах).

Ладно, оставим, вопрос тактичности общения персонала салона «Связной» с клиентами на их совести.

Так как самостоятельно вопросы такого масштаба и сложности они не решают и, видя моё настойчивое желание, а может благодаря письменной претензии, с великим облегчением меня переадресовали к юристу компании.

Спустя два дня с момента обращения юрист салона «Связной» связалась со мной по телефону. Решив не отставать от своей коллеги-консультанта, выдала прекраснейшую формулировку отказа на мою претензию.

Суть в том, что к ним никто с подобными проблемами не обращался, они просто не знают что с этим делать, экспертиз таких не проводят и потому, в гарантии мне ОТКАЗАНО.

«откуда взялись такие сроки при условии что гарантия указана 1 год – “…или докажете, что это заводской брак, вот тогда поменяем или вернём деньги». Тут уже ссылались на личное распоряжение верховного главнокомандующего «Связного», господина Мильштейна.

Мои неудобные вопросы по поводу годовой гарантии и что в неё входит, где эта информация размещена на сайте, по всей видимости, застряли где-то в вакууме От юриста ожидал большей живости диалога, но она не была готова отвечать.

Ничем закончились и попытки провести аналогии с приобретение одежды, обуви, кожаными сиденьями в авто в период гарантии, аргументы что там тоже пользуются вещью с момента покупки никакого эффекта не произвели.

Официальный ритейлер не удосужился связаться с представительством компании Apple по этому вопросу, что вполне логично.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата чехла для телефона может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.