Претензия по сроку ремонта в связном

Написать в магазин , распечатать в 2 экземплярах, подписать. К 1 экземпляру приложить копии документов из списка в приложении.

Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина.

На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней

Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты.

Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила ______ дней.

Сейчас у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток (подробно описать, что не работает). Ст.

Заполненный и предоставленный в магазин образец документа, поможет вернуть определённую сумму денежных средств, потраченную на некачественный товар.

Скачать образец претензии на «Связной» (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Временной период рассмотрения официальной жалобы

Письмо в Роспотребнадзор рассмотрят в период 30-и рабочих дней с момента его получения.

Претензия по сроку ремонта в связном

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом перед потребителем открываются следующие возможности: Однако в этой же статье упомянуты и ряд ограничений, которые вводятся постановлением Правительств с перечнем не подлежащих обмену товаров.

В обязанности продавца входит предоставление подробной информации об изделии.

Источник: https://credit-helper.ru/pretenzija-v-svjaznoj-na-vozvrat-deneg-25741/

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

При необходимости есть возможность прикрепления документов.

Как пожаловаться на «Связной» в Роспотребнадзор

При игнорировании руководством магазина вашей претензии обратитесь в Роспотребнадзор. Этому органу, государством, предоставлена возможность защищать права потребителей. Предъявить своё недовольство можно одним из вариантов:

• отправить письменное обращение через почтовое отделение;
• направить письмо на электронку;
• позвонить с обращением по стационарному номеру.

Подача жалобы на «Связной» в орган прокуратуры

Прокуратура исполняет контроль над частными компаниями и госпредприятиями.
В прокуратуру обращаются, чтобы защитить права покупателя.

Если мирно решить спор не получилось, то следует подать жалобу в государственные надзорные органы или в суд, который в принудительном порядке может аннулировать сделку.

(Проголосуй первым!) Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты! Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Если вы оказались в подобной ситуации, то помните: закон на вашей стороне и нужно действовать дальше.

Куда еще можно обратиться?

Одним из государственных органов, который контролирует взаимоотношения потребителей и продавцов является Роспотребнадзор. Именно сюда покупатель может адресовать свою претензию о возврате денег за телефон ненадлежащего качества. Подается претензия одним из нескольких способов:

• Лично при обращении в государственный орган;
• По почте заказным письмом (следует отправить претензию и все документы к ней);
• В электронной форме через сайт ведомства.

Основанием для обращения в этот надзорный орган является нарушение продавцом закона «О защите прав потребителя», а именно — правил обмена и возврата некачественных товаров и услуг.

• если недостаток существенный;
• несоблюдение сроков ремонта;
• если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок;
• возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования;
• за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.

Экспертиза

При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается:

• описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла;
• сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу;
• повреждения на аккумуляторе;
• наличие или отсутствие следов влаги.

Покупателю выдается копия заключения эксперта. Если продавец ее не предоставил, нужно требовать.

Приложения:

1. товарного чека
2. Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Необходимо составить два одинаковых комплекта : претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае они потребуются в суде.

Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).

Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично).

Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт.

И только в некоторых случаях магазин вернет вам деньги за некачественную покупку, например, если покупатель обратится в течение 14 дней с момента приобретения гаджета.

Проблемы после ремонта мобильного телефона

В течение всего срока гарантийного обслуживания телефона, который составляет, как правило, один год, магазин и производитель несут ответственность за состояние устройства. Однако, не стоит рассчитывать на обмен или возврат сломанного аппарата, который пришел в негодность по вине пользователя.

Гарантия не обязывает магазин возвращать деньги за некачественный телефон.