Претензия по доставке груза сломано оборудование

На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник компании ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф.И.О.

В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Содержание:

Сроки рассмотрения претензии транспортной компанией
Потеря
Задержка
Недостача или недопоставка
Жалоба на транспортную компанию: кто имет право подавать
Сроки подачи претензии в транспортную компанию

Сроки рассмотрения претензии транспортной компанией

Грузополучатели, оказавшиеся в заложниках ситуации, когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, выявленными не сразу, имеют право подать претензию в установленные сроки. Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведённое на предъявление претензии.

Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений.

Важно

Необходимо обязательно указывать стоимость страховки при отправке груза. *Существует понятие внутренняя страховка (она типа высвечивается на экране при оформлении, но когда доходит до дела — говорят в ТК так — груз не был застрахован, т.к. отправитель не указывал сумму)

2. Обязательная обрешетка (без нее страховая в праве отказать в выплате).

Если нет обрешетки — нет смысла указывать стоимость груза

3. Проверка груза при получении в ТК (НЕ ДОМА) и в случае повреждения груза — обязательное составление акта о повреждении и фотографирование повреждений сотрудниками ТК.
*Груз получаем в любом случае тк пойдет плата за хранение после 7 дней

4. Подача документов для компенсации в претензионный отдел. * Как правило, сроки подачи претензии 6 мес

Теперь о подаче документов.Начнем с ситуации когда физ лицо продает физ лицо.

На сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) гарантийный срок не устанавливается. 6. Оплата товара

6.1. Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) поставляются по цене, указанной Сторонами в товарных накладных.
6.2. Покупатель оплачивает Товар и/или сопутствующие эксплуатации аттракционов товары (игрушки) в следующем порядке: ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ _____________

6.3.

Испорченный чемодан, холодильник или телефон, обязаны вернуть после полноценного ремонта или выплатить рыночную стоимость за него.

Потеря

Написать жалобу на фактически не предоставленные транспортные услуги можно в случае утраты отправленного груза. Потеря груза приравнена к изъятию у собственника имущества, поэтому подлежит компенсации.

Задержка

Задержка в доставке груза транспортной компанией, не может превышать установленный срок в договоре. Если такая задержка не обоснована форс-мажорными обстоятельствами в транспортную компанию о задержке необходимо срочно сообщить.

Если доставка затянулась по вине исполнителя, у заказчика есть право обратиться с требованием к перевозчику, а затем — в суд.

Недостача или недопоставка

Достаточно часто встречается недостача.

Она расписывает обстоятельства подачи документа исполнителю заказа, сроки подачи, основания.

Аренда автомобиля и выполнение доставки товара к потребителю — физическому или юридическому лицу — это прямое выполнение договорных отношений.

Важной составляющей законодательного обеспечения прав потребителя является постановление правительства, которое регулирует правила перевозки грузов в автотранспорте.

Кроме указанных законов следует пользоваться нормами:

транспортного морского (статьи 402-413) и внутреннего водного (161 статья) кодексов;
статьями 120-123 Устава железнодорожного транспорта (имеет силу закона);
статьями 126-128 Воздушного кодекса РФ.

Жалоба на транспортную компанию: кто имет право подавать

Подать претензию на возврат имеет право потребитель услуг — заказчик.

Инфо

Поставщик поставляет Покупателю торгово-развлекательное оборудование (аттракционы) со следующими сопроводительными документами: • Сертификат (копия, заверенная печатью и подписью Продавца); • Инструкция по эксплуатации. 2.2. Поставка сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) осуществляется отдельными партиями в соответствии с заявками Покупателя, в сроки, согласованные сторонами и указанные в заявках.

2.3. Заявки на поставку сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек) направляются Покупателем Поставщику посредством факса, по электронной почте XXXX или через представителя. Заявка должна быть подписана уполномоченным лицом с проставлением печати Покупателя.
Заявка считается принятой Продавцом после согласования сторонами количества, ассортимента, цены и сроков поставки сопутствующих эксплуатации аттракционов товаров (игрушек). 2.4.
В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС.

Жалоба в обязательном порядке содержит следующую информацию:

место и дата выдачи груза;
информация о получателе, его паспортные данные, адрес регистрации;
цена на доставленный груз, что отражено в официальной документации;
информация о состоянии груза, наличие или отсутствие повреждений;
по какой причине груз был испорчен, если это известно.

Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления.

нарушена целостность упаковки;
несоответствие содержимого представленной описи;
доставка произведена с задержкой, что подтверждено договором поставки;
содержимое испорчено, повреждено или находится в нерабочем состоянии.

Сроки подачи претензии в транспортную компанию

Сроки подачи претензии зависят от немаловажных факторов.

Внимание! К ним, прежде всего, относят:

причину, по которой доставка груза осуществлена с нарушениями;
каким видом транспорта осуществлялась доставка груза;
заранее оговоренные условия договора поставки.

Перед подачей искового заявления в суд следует написать претензию на имя руководителя транспортной компании.

Внимание

Повреждения могут быть обнаружены после получения груза.

Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери. В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным.

Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз.

А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги.

Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем.

данные представителя, если подача жалобы происходит через уполномоченное лицо;
наименование компании-ответчика, фактический, юридический адрес, ФИО руководителя, контактные данные;
текст, в котором отражается проблема, а также при каких обстоятельствах были нарушены права гражданина;
сумма иска, а также на основании чего сформирована именно такая цена;
при каких обстоятельствах произошло обнаружение нарушения прав;
доказательства по делу, представленные списком;
дата написания заявления и подпись заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных повреждением груза:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Если заявление подает доверенное лицо, то оно имеет право самостоятельно подписать документ.