Претензия на возврат телевизора заказанного через интернет

После этого он должен дать конкретный ответ по принятому решению. Продавец в ходе разрешения проблемы может назначить проведение исследования по вопросу установления причины образования в телевизоре недостатка. Это напрямую будет влиять на дальнейшую судьбу спора. От причины образования в телевизоре недостатка зависит, вернет ли продавец деньги за телевизор, либо откажет покупателю в возврате стоимости этого товара. Потому что если телевизор сломан по вине покупателя, который в ходе самостоятельно осуществляемой доставки телевизора до своего дома уронил его, то продавец откажет в удовлетворении поданного ему заявления на возврат телевизора в магазин.

Могут проявиться и другие в товаре недостатки. В этих ситуациях недовольный покупатель может рассчитывать на возврат телевизора в магазин и получение своих денег обратно.

Покупателю для этого придется явиться к продавцу и составить там заявление на возврат телевизора в магазин. Такое заявление продавец обязан принять от покупателя и сообщить, когда будет дан ответ на это заявление.

По законодательству продавец может раздумывать над претензиями потребителя не более десяти дней.

Претензия на возврат телевизора заказанного через интернет

По закону потребитель может вернуть телевизор в течение двух лет, если есть серьёзный дефект. Такие же условия применимы при возврате телевизора без указания гарантийного срока.Период возврата товара

С даты оформления договорённости прошло не более двух лет и имеются серьёзные дефекты.

Период выплаты денег

После подачи заявления-претензии на выплату денежных средств, продавец обязан удовлетворить жалобу в течение десяти дней.

К кому обратиться с претензией

Претензию можно предъявить к любому уполномоченному субъекту, если недостатки действительно соответствуют требованиям к возмещению:

• Продавцу.
• Компании, закупающей товар.
• Изготовителю или представителю изготовителя.

Какие необходимо иметь документы для оформления возврата?

Если неисправность техники очевидна и не вы её сломали, вам необходимо прийти в магазин с паспортом.

Претензия на возврат телевизора заказанного через интернет бесплатно

Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Неправомерными действиями ООО «ЭЛЬДОРАДО» мне были причинены нравственные и физические страдания, выраженные в том, что обнаружив недостатки телевизора, я сильно расстроилась, приходится каждый день испытывать неудобства без телевизора, а также для восстановления своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что мною были потрачены мое личное время и денежные средства.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Претензия на возврат телевизора заказанного через интернет без комиссии

Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату.

При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

• Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
• Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
• Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п.
  1 ст. 21 закона о защите прав потребителей).

Таким образом, мастер никаких действий не выполнил.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что продавец нарушил мои права потребителя по следующим основаниям.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определение механизма реализации этих прав, регулируются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.

• Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст.

  26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.

• Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
• В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
• Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.

Если после покупки прошло более 15 дней, покупатель может предъявить претензию только в случае обнаружения существенных недостатков. При этом он может потребовать:

• возмещения расходов, связанных с проведением ремонта неисправного телевизора;
• вернуть полную стоимость бракованного товара;
• поменять телевизор на подобную или аналогичную модель;
• провести ремонт.

Таким образом, продавец обязан принять телевизор в течение 15 дней в случае любой неисправности изделия и в течение гарантийного периода при наличии существенных недостатков.

Когда телевизор невозможно вернуть в магазин

Телевизор считается сложно техническим товаром, как и, например, принтер, поэтому на него распространяются положения Постановления Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года.

Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам.
Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.

• Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
• Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел.
  Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст.