Подать жалобу на коллекторов в фссп через интернет
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» N 230-ФЗ (далее — Закон).
Этим законом четко регламентируются все действия, которые могут осуществлять коллекторские агентства и МФО по отношению к должнику.
Какие действия могут быть осуществлены
Коллекторы в рамках указанного Закона могут:
- осуществлять звонки и личные встречи;
- направлять письма;
- отправлять SMS сообщения.
Ничего больше! Причем количество и время этих звонков и встреч также указаны в Законе.
Поэтому, если назойливые взыскатели переходят указанные границы, вы вправе подать на них жалобу. Укоротить их пыл.
В нем указаны всего 3 способа допустимого общения:
- телефонные звонки и личные встречи;
- направление почтовых отправлений;
- отправка СМС-сообщений.
Любые иные способы общения и действия недопустимы, если указание на них не содержится в договоре кредитования, который заемщик заключал с банком-кредитором.
При этом, заемщик в любое время имеет право отказаться от взаимодействия дополнительными способами, если сочтет их излишними, либо в том случае, когда они будет нарушать права третьих лиц, включенных в сферу взаимодействия по ошибке, под давлением кредитора или в нарушение закона.
Читать также:Как отказаться от общения с коллекторами
Из содержания статьи следует, что подать жалобу законно только в том случае, когда коллекторы нарушают требования п. п. 1–3 ч.
Подать жалобу на коллекторов в фссп через интернет
Это поможет собрать доказательства, что коллекторская организация незаконно использует личные данные заёмщика.
Скачать образец жалобы на коллекторов в Центробанк России (.doc)
Следующий шаг – это обращение в Роспотребнадзор. Здесь вы также можете составить жалобу на банковское учреждение, чтобы оно отозвало любые личные данные, переданные в долговое агентство.
Если в ЦБ вы должны обратиться лично, то в Роспотребнадзор вы можете написать в онлайн-режиме. Эта организация контролирует работу банковских отделений и может штрафовать за нарушение закона РФ.
Однако решение вашего вопроса может продолжаться в течение 30 рабочих дней. Однако такое ожидание увенчается успехом, так как коллекторские рабочие будут оштрафованы.
Образец жалобы на коллекторов несложно скачать, чтобы оправить ценным письмом.
В обращении к судебным приставам необходимо описать сложившуюся ситуацию, свои претензии к работе коллекторов и приложить все имеющиеся доказательства, которые подтверждают ваши слова. По сути, любой сможет разобраться, как подать заявление через интернет, так как это самый простой и оперативный способ воздействия на назойливых работников долговой службы.
Федеральному отделу судебных приставов предоставляется 3 дня для регистрации вашего заявления. После этого управление должно рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней.
Для этого на сайте ФССП выбираем раздел «Территориальные органы», находим нужный регион, переходим на страницу регионального управления ведомства. Осталось в разделе «Все телефоны» отыскать номер телефона доверия, позвонить и сообщить о проблеме.
Также жалоба в ФССП на коллекторов может быть отправлена с помощью электронной формы обращения.
Найти эту форму и заполнить ее можно на сайте ФССП в разделе «Обращения».
В форме необходимо заполнить ФИО заявителя, адрес регистрации, выбрать вид обращения «жалоба», указать структурное подразделение, которое будет заниматься рассмотрением обращения.
При необоснованном решении можно обратиться в судебные органы.
Вынесение решения
В статье 126 ФЗ №229 отражены сроки рассмотрения жалобы.
Они составляют 10 дней с момента ее передачи.
После рассмотрения выносится решение:
- полностью или частично отменить постановление, которое оспаривалось;
- отменить акт и обязать должностное лицо принять новый;
- признать обжалуемое деяние или бездействие противоправным, потребовать прекратить его и устранить последствия.
Если жалоба удовлетворяется судом, прокуратурой, пристав привлекается к ответственности в рамках АПК РФ или иного нормативно-правового акта. Также заявителю могут быть компенсированы расходы, моральный вред.
Жалоба в ФССП может быть подана как на неправомерные действия пристава, так и кредитного учреждения, коллекторов.
Заявление может быть направлено в течение 10 дней с момента, когда было принято неправомерное постановление, приставом совершено действие или было выявлено бездействие.
Если данные сроки не будут соблюдены, жалобу могут отклонить. Заявитель может ходатайствовать о восстановлении сроков.
Порядок подчиненности
Судебные приставы осуществляют свою деятельность в рамках государственного органа исполнительной власти – ФССП России. В ее структуре есть подразделения центрального аппарата, управления на уровне субъектов и отделы районного, межрайонного и специализированного уровней.
Компания должна быть официальным юридическим лицом, зафиксированным в налоговом реестре. Иначе любые действия такой организации будут рассматриваться как вымогательство.
Оформить претензию на коллекторов за звонки можно, если:
- Агент не представился, а также не предоставил информацию, на каком законом праве он обращается к вам.
- Частые звонки от коллекторов по чужому кредиту.
- Звонки коллекторов проводятся ночью, рано утром с угрозами и оскорблениями.
Ещё к числу противоправных действий относят:
- Опубликование сведений о должнике на дверях в подъезде или на двери квартиры заёмщика.
Впрочем, жалоба в ФССП на коллекторов от одного из должников помогла устранить нарушения. Гражданин к своему обращению приложил выписку и детализацию звонков от мобильного оператора.
После проверки данной информации были составлены административные протоколы и отправлены для рассмотрения в суд.
Как написать жалобу в ФССП на коллекторов?Таким образом, если у граждан возникают претензии к работе коллекторских агентств, они всегда могут обратиться в Федеральную службе судебных приставов. Сделать это можно несколькими способами. Проще всего по телефону доверия.
Перед заполнением заявления необходимо зарегистрироваться на сайте.
Жалоба на МФО в ФССП
Основанием претензий к микрофинансовой организации, в которой оформлен заем, могут послужить действия сотрудников кредитной организации, использующих права, предоставленные коллекторским агентствам, при взаимодействии с заемщиком. Сотрудники МФО не вправе звонить или встречаться с заемщиком чаще, чем это предусмотрено для коллекторов законом № 230.
Если назойливость сотрудников доставляет неудобства, можно подать жалобу на МФО в следующие организации:
- ЦБ РФ;
- прокуратуру;
- Роспотребнадзор;
- суд.
Заключение
Подача подобного документа не представляет сложностей.
Если заемщик испытывает трудности в составлении документа или имеет ограничения физической активности, за него это может сделать любой человек.