Подача претензии за неправильный жд билет сроки
Как? Точно в том же порядке, что и с местами, которые купленные за деньги, инструкция идентична.
Аннулировав поездку в Интернет, билеты РЖД вновь оказываются в базе моментально, но вернуть свои бонусы получится не в такие сроки. Можно ли начинать беспокоиться, если купить новые проездные талоны нужно срочно? Нет. На самом деле пассажиры, которые приобрели талон за деньги по безналу, получают средства на карту в рамках от пяти до 30-и дней. В это же время бонусы возвращаются менее, чем за десять минут.
Независимо от времени отказа, взята комиссия не будет – накопленные балы вернут в полном объёме.
Ссылаясь на внутренние акты, РЖД для возврата электронных билетов к кассе должен явиться гражданин лично. Возьмите личный паспорт и купленные в Интернет билеты на поезд. Допускается назвать только номера из четырнадцати цифр.
Задаваясь вопросом, можно ли вернуть РЖД проездной талон через другого человека, следует ответить, что такая возможность действительно есть.
Но на этого другого человека придётся оформить нотариальную доверенность.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.122-124 Устава железнодорожного транспорта РФ, прошу:Компенсировать причиненный мне вред в размере __________________ рублей.В случае отказа или нерассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок, я оставляю за собой право на основании ст.17 Закона «О защите прав потребителей, ст.124 Устава железнодорожного транспорта РФ» обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении нанесенного ущерба в размере ___________________ рублей, а также о компенсации морального вреда, причиненного мне незаконными действиями сотрудников филиала ОАО «РЖД» _____________________________ железной дороги.О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок — 30 дней (ст.124 Устава железнодорожного транспорта).Приложения:
1.
- По вопросам, связанным с не сохранностью или утратой багажа, задержкой доставки, а также платежами и штрафами – в управление дороги назначения;
- По вопросам возврата уплаченных штрафов за самовольное использование железнодорожных составов дороги или нанесения ущерба вагонам предприятия – в управлении дороги по месту нарушения;
- По вопросам потери железнодорожных составов организации – в управление дороги по месту нахождения хозяина или арендатора состава;
- В случаях претензии связанной с задержкой уборки или подачи вагона – в отделение дороги по месту нарушения;
- По вопросам оплаты штрафов по учетным карточкам – в отделение дороги отправления;
- Все остальные претензионные письма подаются в службу финансов.
Срок для предъявления рассматриваемой претензии
День подачи претензионного письма является день отправления по почте.
Будут ли у вас весомые причины не приехать на вокзал – во внимание не берётся.
Вы можете компенсировать понесённый материальный ущерб позднее, если никоим образом не успеваете в кассу, по уважительным причинам и претензионному праву. Но и для него необходимы чёткие условия, о чём немного далее.
Возврат купленных по сети интернет железнодорожных билетов допустим в любой кассе РФ. Если отменяется поездка в европейские страны – через международную кассу.
Ещё один нюанс РЖД – если билет возвращаете через кассу, средства отдаются способом, как они уплачены.
Хотите вернуть место, купленное за безнал – финансы вам возвратят на ту карту, откуда прошла оплата электронного бронирования.
Срок исковой давности должен исчисляться не с момента выплаты страховщиком страхового возмещения, а с момента наступления события, признаваемого основанием для требований грузоотправителя (грузополучателя). При удовлетворении иска с перевозчика взыскивается сумма в пределах выплаченного страховщиком страхового возмещения, но не более той, которая могла быть взыскана по требованию грузоотправителя (грузополучателя) согласно Уставу.
Несмотря на четкое определение в ст.120 Устава железнодорожного транспорта РФ субъектов, обладающих правом на предъявление к перевозчику претензий, на практике возникают вопросы о возможности принятия к рассмотрению перевозчиком претензии, а арбитражным судом — искового заявления при предъявлении претензии либо иска лицом, не указанным в Уставе.
Только после того, как пассажиром будет доказан факт существования проездного билета, уже можно будет переходить к следующим действиям, которые будут рассмотрены далее.
Каждый перевозчик определяет для себя самостоятельно правила восстановления утраченных билетов, в которых определяются основания и условия восстановления.
В любом случае, данные правила не лишают пассажира права на восстановление утраченного билета, поскольку перевозка является двусторонним договором, то есть, у каждой стороны возникают права и обязанности.
У перевозчика возникает обязанность оказать услугу, то есть, осуществить перевозку, а у пассажира возникает обязанность по оплате соответствующих услуг.
Претензии подписываются грузоотправителем, грузополучателем, владельцем железнодорожного пути необщего пользования, страховщиком либо их представителем на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
Пример 1.
023/04 ОАО «РЖД»N ————- Кому: ————————————- 30.09.2004 г. Саратов, Музейная пл., д. 2Дата ———- Адрес: ———————————— ООО «Оптпродукт», свидетельство о От кого: ———————————- регистрации N 0798664, наход. по адресу: ——————————————- 410006, г. Саратов, ул. Советская, д. 121, ——————————————- оф.
16. ИНН 7735028767, КПП 773501001, ——————————————- р/с 4070280238360105935 в Сбербанке России, ——————————————- Центральное ОСБ N 8641 г.
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.
Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:
- при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
- возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
- возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п.