Почему телефонные мошенники добиваются от тебя ответа да

У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.

9 признаков, что вам звонит мошенник

Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.

С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.

Биометрические данные

С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома.

Звонок на городской телефон. 10 часов вечера. Голос незнакомый. Напористый. В голове промелькнуло: «Наши квартиранты затопили соседей. Трындец!»

— Что вы хотите? — спрашиваю.

— Соцопрос.

Почему телефонные мошенники добиваются от тебя ответа да или нет

Так как самый первый вопрос «Это квартира?» отбивал у меня всякое желание говорить, и мы прощались.

Не мне же одной звонят? Полезла в Интернет. Ага, еще люди жалуются и строят догадки, кто это может быть. Версии от «Кто-то балуется» до «Наверняка, вопрос про квартиру — это какой-то пароль бывших жильцов.

Мало ли чем они тут занимались!» И все же одна версия показалась мне весьма убедительной.

«ЭТО — ЗАПИСЫВАЮТ ВАШ ГОЛОС»

— Это мошенники собирают голосовые «отпечатки», — написал некто с никнеймом Знаток. — Схема такая: вам по телефону задают простой вопрос типа «Это квартира?» или «Вы хорошо меня слышите?» Ваше «Да» записывают и потом используют как голосовое подтверждение при операциях с кредитной картой. Сейчас многие банки вводят голосовую биометрию (распознавание людей по голосу — прим. автора). Мне также звонили.

Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.

Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.

Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны.

Добрый день.

Меня зовут Андрей.

От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.

Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?

Спасибо.

Андрей

Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.

Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас.
К счастью, этому обычно легко противостоять.

Распознавание голоса в банке

В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу.

В сети можно увидеть много предупреждений о том, что нельзя на звонок с незнакомого телефонного номера отвечать словом «да». В противном случае, есть риск остаться без денег на банковских картах. Так ли это на самом деле? Ведь в интернете встречаются только предупреждения, реальные случаи списания денег со счётов после подобного разговора никто не описывает.

Разберёмся, что представляет из себя мошенничество по телефону со словом «да», и стоит ли опасаться звонков с незнакомых номеров.

Чем слово «да» поможет мошенникам?

В интернете появилось много информации про новый вид мошенничества со словом «да».
Что будет, если ответить «да» на незнакомый номер? В подавляющем большинстве случаев ничего плохого не произойдёт.

Причем этим можно будет пользоваться только если вы сами зарегистрируете отпечаток пальца или скан лица: не хотите — не пользуйтесь.

С «Ростелекомом» так же история:

«Ростелеком» в октябре представит решение для оплаты товаров и услуг в магазинах по изображению лица, рассказали «Ведомостям» два человека, близких к участникам проекта. Представитель «Ростелекома» это подтвердил. «Ростелеком» – оператор Единой биометрической системы (ЕБС), которая заработала в июле прошлого года, одним из инициаторов ее создания был Центробанк. Сдать биометрические данные в систему – слепки голосов и изображения лиц – россияне могут в отделениях банков.
Согласно закону прием биометрии для подавляющего большинства из них обязателен. С помощью ЕБС россияне могут дистанционно открывать счета в банках, делать переводы и брать кредиты.

При этом он понятия не имеет, как должен звучать мой голос, так что теоретически по моему номеру так может подтвердить (или опровергнуть) совершенную операцию любой мужчина.

Что мошенники могут сделать, если они запишут произнесенное мною слово «Да»? Да вообще ни хрена не могут сделать. Так что это все какие-то обычные сетевые страшилки.

Но я попытался выяснить, откуда вообще ноги растут: какие средства идентификации собираются вводить.

Ну, вот, например:

Сбербанк готовится внедрять технологию оплаты в магазинах с использованием биометрии – отпечатка пальца или изображения лица. Банк подробно описал в обновленных с 20 июня условиях расчетов с торговыми точками (размещены на сайте банка), как покупатель может платить там, где установлены биометрические терминалы, без карты.

Оплата в магазине с помощью средств биометрии: отпечатка пальца или сканирования лица.

Он даже заранее подготовил их список.Что делать? 22.08.18

Что делать с вымогателями в соцсетях?

У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.

Как защититься

В случае фальшивой аудиозаписи неплохой вариант — рассказать обо всем друзьям, чтобы лишить шантажиста рычага давления. Мой друг разместил у себя на странице такую запись: «Друзья, недавно прошел соцопрос по телефону, а сегодня мне прислали на почту вот такую аудиозапись.

Мой голос смонтировали так, что я несу всякую фигню. Забавно же». Шантажиста он проигнорировал, и тот так никому ничего и не разослал.

Если получится — напишите заявление в полицию о вымогательстве.

Я не сразу понял, что теперь говорит робот, и снова ответил встречным вопросом. Тогда опять включилась девушка:Девушка:Вы Дмитрий Владимирович?Я:Что вам надо, чего вы хотите? Представьтесь, пожалуйста.Робот:Вы Дмитрий Владимирович Иванов?

Как знакомый с психологией человек, отмечу, что столь неожиданная, агрессивная, внезапная атака реально поначалу сбивает с толку. Я уже поймал на вылете с губ ответ: «Да», еле успев заменить его вопросом.

Девушка:Вас зовут Дмитрий Владимирович?Я:Девушка, вы кто?Девушка:Мы исследуем мнение людей о четырёхдневной рабочей неделе.Робот:Вы Дмитрий Владимирович Иванов?Я:С кем я разговариваю?Девушка:Вас зовут Дмитрий Владимирович?Я:Это допрос? Какая вам разница? Что вам надо?Девушка:Мы исследуем мнение людей о четырёхдневной рабочей неделе.Я:Я категорически против.

Фото: Светлана Маковеева

Я «просила денег» не только у подруг, но и у мужей подруг, клиентов по рекламе, начальника одного из силовых ведомств… Соцсети сегодня — не только место общения с друзьями, но и рабочий инструмент, потому полезных контактов там больше, чем в телефоне. А тут эти со своим фамильярным «Привееет», «Андрюш» и «Вадюш»…

Конечно, большинство людей в курсе таких мошенничеств. Но в моей переписке оказались и те, кто отреагировал фразами «Что случилось?» и «Тебе срочно?» Мошенники отвечали моментально: «Потом расскажу.

Можешь перевести на карту?» К счастью, дальше дело не дошло.

После этого в течение месяца мне самой пришло три таких просьбы о деньгах от «друзей» во «Вконтакте». Прокатилась большая волна взломов аккаунтов.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СВОЙ АККАУНТ?

— Сложность пароля уже давно не играет большой роли.