Пиротехнику в течение какого времени могу вернуть
Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть фейерверк в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
Права покупателя
Если фейерверк будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак фейерверка, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.
Осуществить возврат фейерверка по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата фейерверка в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
Срок возврата денег
Срок возврата денег за фейерверк ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки фейерверка возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.
Пиротехнику в течение какого времени могу вернуть
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.
Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.
В преддверииНовогогода в КонсультационныйцентрпозащитеправпотребителейФБУЗ «Центргигиены и эпидемиологии в РеспубликеАлтай» обратилсяпотребитель с просьбойразъяснить его права при приобретениипиротехническихтоваров. Приобретаятовар, потребительнеизучилвнимательноихтехническиехарактеристики, а после, при внимательномпрочтенииинформациинаизделиипонял, что они ему неподходят и решилвернутьтовар, потребоваввозвратаденег.
Однакотребованиепотребителябылоотклоненопродавцом.
Правилапродажипиротехникирегламентируютсянормативнымиактами, в частности, законопроектом «Обоборотепиротехническихизделийневоенногоназначения» и Специальнымтехническимрегламентом «О безопасностипиротехническихсоставов и содержащихихизделий, процессовихпроизводства, применения, хранения, перевозки, реализации и утилизации».
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат фейерверка обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, фейерверк надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
Возврат фейерверка надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате фейерверка надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков фейерверка является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу фейерверка с целью установления того, что недостатки фейерверка возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
При отказе от исполнения договора купли-продажи фейерверка продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фейерверка.
Расходы по возврату фейерверка несет продавец (уполномоченное лицо) | п.
5 ст.
ЗОЗПП.Срок возврата денег
Срок возврата денег за фейерверк ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить фейерверк ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки фейерверка возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.
Правилаторговлипиротехникойгласят, что реализацияподобнойпродукциидолжнаосуществляться в специализированноммагазине. В наличии у продавцаобязаныбыть: сертификаткачества, гигиеническоезаключение о безопасностиизделия и лицензиянапродажупиротехники.
При покупкеследуетобратитьвниманиенасрокгодностиизделий, посколькуиспользованиепросроченныхфейерверковможетстатьпричинойсерьезныхтравм. Наупаковкесодержится ещё однаоченьважнаяинформация – классбезопасности: всё, что вышевторогокласса – это уже профессиональнаяпиротехника, использоватьеёрядовомугражданинунебезопасно.
Возврат в интернет-магазин
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Также вы можете потребовать возврат денег за фейерверк, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть фейерверк и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Возврат фейерверка ненадлежащего качества (бракованного)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.
Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как фейерверк, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.
Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.