Перечень обязанностей жильцов перед управляющей компанией
В них входят:
▪ учет всех жильцов дома — собственников, с временной регистрацией, проживающих по договорам социального и обычного найма;
▪ выявление злостных неплательщиков и тех, кто потребляет ресурсы в обход счетчиков при помощи незаконного подключения;
▪ учет оплаты — кто и в каком объеме платит, кто нет;
▪ хранение, обеспечение целостности всей документации на МКД, в том числе паспортов;
▪ информирование собственников о тарифных планах, например, распечатка и расклейка соответствующих объявлений;
▪ взаимодействие с предприятиями, которые обеспечивают поставку коммунальных услуг, контроль качества оказываемых услуг;
▪ проведение собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе и плана на год не реже одного раза в год.
Естьобязанности УК по Жилищному кодексу: организации не могут отказываться от них.
В этой ситуации можно обращаться в разные инстанции:
- суд;
- прокуратуру;
- местную администрацию;
- контролирующие структуры – Роспотребнадзор, жилищную, пожарную инспекцию и так далее.
Точно определить, в какой орган подавать заявление, поможет юрист – специалист в сфере жилищного права.
Но для начала стоит постараться решить конфликт мирным путем и обратиться к руководству коммунальной фирмы.
Для этого нужно составить письменную претензию, детально описать в ней ситуацию и объяснить, в чём заключается ненадлежащее предоставление услуг.
Перечень обязанностей жильцов перед управляющей компанией
- информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
- принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;
- принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;
- контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
- приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.
Ответственность УК
Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг.
Перечень обязанностей жильцов перед управляющей компанией на обслуживание дома
Приобретать же контейнеры и прочие емкости обязаны региональные операторы.
Согласно п. 10 и 13(1) Правил № 1156, РО не позднее 25 декабря года, предшествующего году размещения мусоросборников, должен направить в орган местного власти данные о количестве планируемых к размещению мусорных контейнеров. Указываются объём баков и место размещения площадок для накопления ТКО.
Многие РО незаконно требует приобретать контейнеры управляющие компании или ТСЖ, которые обеспечивать установку контейнеров не обязаны.
Перечень обязанностей жильцов перед управляющей компанией жкх
Также он должен содержать план работ на будущий год, направленных на улучшение условий проживания и благоустройства территории.
Контроль жильцов за деятельностью УК
Так как собственники жилых помещений собственноручно или посредством правления ТСЖ нанимают управляющую компанию для оказания конкретных услуг на возмездной основе, то закономерно желание жильцов контролировать качество оказываемых им услуг.
Жильцы вправе контролировать:
- Качество и своевременность выполняемых работ и оказываемых услуг, прописанных в договоре с управляющей организацией.
- Полностью ли выполняются должные работы.
- Все ли обязанности управляющей организацией исполняются.
- Подобный контроль стал возможен с появлением Федерального закона N 237-ФЗ от 27.07.2010г.
Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок.
Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.
Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:
- уборке закрепленного участка земли;
- проведению мероприятий по озеленению территории;
- вывоз мусора;
- установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.
При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей.
В любом случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности начать нужно с мирных переговоров и в первую очередь связаться с ее руководством и попытаться выяснить причины.
Если же такие действия ни к чему не привели, то не обойтись без обращения в соответствующие органы. К ним относятся:
- Роспотребнадзор;
- Жилищная инспекция;
- судебные инстанции.
Но начать обжалование в любом случае нужно с самой управляющей компании.
В ее адрес необходимо составить письменную претензию с указанием и детальным описанием всех невыполненных обязательств или ненадлежащим образом оказанных услуг.
В случае если никакой реакции на предоставленную претензию не последовало, имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.
- Посадка кустарников, деревьев, цветов и других астений.
- Регулярный уход за насаждениями (полоть, рыхлить, удобрять).
- Ограждение пешеходных дорожек.
- Установление клумб.
При выявленных нарушениях в несоблюдении обязательств УК собственники могут обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор с жалобой. Если от этого будет мало толку, то следующей инстанцией может стать прокуратура или суд.
Юридические лица, которые имеют в собственности помещение в МКД, могут договариваться о поставке и оплате жилищно коммунальных услуг не с УК, а напрямую с предприятиями-поставщиками, то есть непосредственными исполнителями.
Услуги по содержанию общедомового имущества и прилежащей территории, которыми пользуются юридические лица, оплачиваются абсолютно по такому же принципу, как и у физических лиц.
Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.
Организационные услуги
Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги. В их перечень входит:
- аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;
- борьба с задолженностями;
- организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
- хранение технической и иной документации на жилой дом;
- выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
- проведение общих собраний с собственниками жилья.
Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год.
Эти организации компетентны в решении спорных вопросов, касающихся управления многоквартирным домом.
Если же в процессе разрешения спорной ситуации были обнаружены более серьезные нарушения в обслуживании и эксплуатации дома, то необходимо в прокуратуру или в судебные органы направить соответствующее заявление на управляющую компанию, образец которого не имеет строго утвержденной формы.
Обязанности управляющей компании по содержанию жилья и управлению общим имуществом собственников многоквартирного дома – достаточно тяжкая ноша. Такая работа имеет много тонкостей и нюансов.
Собственники квартир должны четко представлять весь процесс и порядок организации управления.
права УК.
Жильцам также необходимо их изучить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нарушив одно из прав организации.
Итак, УК имеет право на:
- Получение дохода;
- Взыскание долгов с жильцов;
- Лишать жильца определенного ресурса за долги;
- Начислять пени.
- По сути, доход управляющей компании зависит от тарифа на оплату ее услуг.
- Организация имеет полное право на его повышение, однако лишь при проведении собрания владельцев квартир и предоставлении сметы.
Конечно, на собрании увеличение тарифа может быть не одобрено, и в таком случае УК обязана продолжить работу в прежнем режиме.