Обязанности админ фитнес клуба

Также при проведении мероприятий по презентации клуба, администратор должен подготовить все необходимые для этого материалы.

Сопутствующие Задачи

Все остальные задачи администратора фитнес клуба пересекаются с вышеперечисленными и являются сопутствующими:

• Организация ремонта оборудования фитнес клуба (Основная задача – Контроль за порядком в фитнес клубе).
• Решение конфликтных ситуаций (Основная задача – Диалог с клиентом).
• Продажи фитнес-бара (Основная задача – Функционал менеджера по продажам).
• Составление графиков выплат (и выплата) заработной платы персонала (Основная задача – Планирование и составление графиков, взаимодействие с персоналом клуба).

Вот перечень основных задач, которые должен выполнять администратор для обеспечения эффективной работы фитнес клуба.

Обязанности администратор фитнес клуба

Какие факторы влияют на решение человека остаться в конкретном фитнес-клубе? Почему в один спортивный центр стоит очередь, а другой довольствуется случайно забежавшими клиентами? Конечно, компетентные тренеры, оборудование, оформление зала важны, но главное — первое впечатление от заведения. А начинается знакомство на рецепции, где гостей зала встречает администратор.
Да не какой-нибудь, а идеальный администратор фитнес-клуба.

Так каким он должен быть? Что входит вобязанности администратора фитнес-клуба? Своим опытом поделились эксперты фитнес-индустрии.

Обязанности администратора фитнес-клуба, качества кандидата

Такая профессия не может ограничиваться сухой должностной инструкцией.

Обязанности администратора в фитнес клубе

Направление руководству, клиентам заведомо недостоверной информации; 2.3) Качество ведения отчетной документации; 2.4) Неправомерное обращение с личными данными, разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны; 2.5) Нарушение норм этикета, делового общения; 2.6) Нарушение положений руководящих документов учреждения; 2.7) Последствия самостоятельных действий, своих решений; 2.8) Нанесение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам; 2.9) Несанкционированное представление интересов учреждения; 2.10) Нарушение требований трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, норм противопожарной защиты, техники безопасности.

Заключение

Как мы уже поняли, фактически, администратор фитнес-клуба – это второе лицо после управляющего, которое несет практически аналогичную материальную ответственность.

Обязанности администратора фитнес клуба

Сообщать непосредственному начальнику о выявленных недостатках в работе учреждения.

Выдвигать предложения по их устранению; 2.5) Подписывать документы в рамках своей компетенции; 2.6) Направлять в адрес руководства предложения по улучшению своей работы и деятельности учреждения; 2.7) Вступать в коммуникацию с персоналом организации по рабочим вопросам; 2.8) Получать необходимые сведения для выполнения своих ; 2.9) Выдвигать в адрес руководства предложения, которые относятся к деятельности учреждения; 2.10) Требовать от руководства формирования для исполнения своих служебных обязанностей, сохранности документов, материальных ценностей.

Введение

Многие думают, что администратор — это просто девочка или мальчик, который сидит за стойкой и отвечает на вопросы по стоимости абонемента.

Должностные обязанности администратора фитнес клуба

При этом формат общения не должен ограничиваться только встречей клиентов на рецепции, оповещения клиента об услугах Клуба и приемом входящих звонков.

При необходимости администратор обязан осуществлять исходящие звонки и e-mail рассылку с целью: согласовать или изменить время тренировок действующих клиентов, допродать фитнес услуги клуба потенциальным клиентам, получить от клиента обратную связь по качеству предоставления фитнес-услуг.

Часто случается, что потенциальный клиент готов купить клубную карту, но из-за плотного графика попросту забывает перезвонить в клуб и его занятия фитнесом сводятся на нет.

Администратор фитнес клуба обязанности

Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4.

Что входит в обязанности администратора фитнес клуба

В любой ситуации сохраняйте лицо, будьте порядочны и руководствуйтесь должностной инструкцией администратора.

Личные качества

Тут требуется указать те качества, которыми должен обладать настоящий лидер, ведь администратор фитнес-клуба – это руководящая должность, от работы которого зависит на 50% успех предприятия.

Например:

1. трудолюбивый;
2. аналитический склад ума;
3. энергичный;
4. коммуникабельный;
5. неконфликтный;
6. стрессоустойчивый;
7. пунктуальный;
8. инициативный.
9. доброжелательный и открытый;
10. веду здоровый образ жизни;
11. внимательный;
12. легкообучаемый;

Профессия администратор фитнес-клуба

Считается, что самой легкой точкой вхождения в фитнес индустрию является именно должность администратора рецепции спортивного клуба.

Админ фитнес клуба обязанности

При возникновении любых вопросов, спорных или конфликтных ситуаций клиент всегда обращается именно к администратору рецепции. А уже администратор разруливает ситуацию – звонит опаздывающему тренеру, ставит в известность сантехника о неработающем стоке, вызывает мастера по ремонту кондиционеров.

Поскольку управляющий клуба, как и менеджер зачастую не привязаны к месту работы и часто отсутствуют, вся материальная ответственность ложится на плечи именно администратора. Не тренеров, не уборщиц, не сантехников или массажистов с косметологами, а именно администраторов, в случае, если их несколько.
Стоит ли говорить, что уровень ответственности человека на данной должности очень велик? Думаю это вполне очевидно.

Теперь давайте более конкретно рассмотрим требования, которые предъявляет индустрия администратору фитнес-клуба.

Обязанности администрации фитнес клуба

К тому же все хотят видеть на этой должности молоденьких девочек или парней с приятной внешностью. Но, как правило, опыта и знаний у таких людей нет. В реальности оптимальным вариантом часто становится компромисс между работодателем и соискателем.
Первый дает возможность кандидату проявить себя и постичь все премудрости работы на месте. А для молодых людей — это отличный старт в карьере и хороший опыт», — отмечает Ирина Кульчицкая.

О том, что найти идеального кандидата сразу сложно, говорит и Надежда Хохлова. Тут нельзя надеяться на везение, многое зависит от руководителя, который не всегда знает,как организовать работу фитнес-клуба: «Каждый руководитель подбирает людей под себя, человеческий фактор неизбежен, и соискатель минимум должен понравиться, ведь с человеком придется работать в непосредственной близости по 8 часов 5 дней в неделю.

В его подчинении находится остальной персонал заведения: уборщицы, тренеры, массажисты и пр.

Прием и увольнение администратора обычно проводит глава заведения. Соответственно, он же и выдвигает требования к этому человеку.

Нередко на эту должность берут выпускников специальных курсов — существуют заведения, где готовят специалистов на эту должность.

Как правило, для трудоустройства требуется опыт работы в 1 год, поэтому вам нужно будет либо устроиться помощником в спортзал, либо искать такую работу, где не будут требовать опыт.

На первый взгляд может показаться, что работа на этой должности сводится только к приему звонков и выдаче ключей на рецепции, но на самом деле спектр обязанностей администратора фитнес-клуба, как вы уже поняли значительно шире. Он должен уметь ответить буквально на любой вопрос касательно услуг, предоставляемых клубом, должен уметь грамотно общаться и должен уметь продавать.

Нужно понимать также, что это довольно стрессовая работа, в которой нужно уметь быстро переключаться между задачами и между клиентами, когда их много.

Как бы там ни было, в первую очередь, работа администратора фитнес-клуба – это именно общение с людьми. Чем лучше вы умеете находить к ним подход, тем приятней вам работать и тем легче вам закрывать сделки.

В бланке резюме навыки отражаются ёмко и содержательно.

Что написать в блоке «о себе»

В разделе «о себе» рекомендуется указать сведения, которые не упоминались в других блоках.

Дополнительная информация должна сделать вашу анкету уникальной.

Не пишите в анкете про семейное положение, вредные привычки и различные хобби, лучше сообщите работодателю о том, в каких ещё направлениях вам приходилось работать. Опишите личностные характеристики, которые будут полезны при административной работе.

Образец блока «о себе»:

• Вежливая, стрессоустойчивая и неконфликтная — такие качества помогают мне общаться с клиентами и поддерживать позитивный имидж компании. Веду здоровый образ жизни, 5 лет занимаюсь лыжным спортом, участвую в соревнованиях. Амбициозная, всегда достигаю своей цели. Личным достижением считаю увеличение посещаемости клуба на 20%.