Обмен без проблем м видео

4) В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца.

5) При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6) При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя.

7) Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

8) При возврате товара ненадлежащего качества, купленного в рассрочку или кредит, и подтверждении производственного брака мы компенсируем вам начисленные банком проценты за пользование кредитом.

Благодаря ему изделие можно обменять другой товар в течение 30 дней с момента покупки. Если подходящую для обмена вещь подыскать не удалось, то покупку можно просто вернуть.

Деньги за нее поступят в течение следующих 30 дней.

Это правило в равной степени касается изделий, купленных в интернете (через онлайн-магазин «М-Видео»), однако оно не распространяется на продукцию, которая, согласно постановлению Правительства РФ, не подлежит возврату.

Программа «Быстросервис»

Основная задача, которую решает программа «Быстросервис» от «М-Видео» – это максимально быстрая ликвидация неудобств, связанных с поломкой товара. Если ремонт мелких устройств (весом до 5 кг) нельзя произвести сразу же, то продукция заменяется на новую.

Обмен и возврат без проблем в м видео отзыв

Если документ подается без чека, требуется приложить заявление о его утере. Деньги за товар клиент получит в течение трех дней после его возврата, точная дата должна быть проставлена в заявлении.

ВАЖНО!Наличие скидки на изделие в момент совершения покупки учитывается при расчете возвращаемой суммы, а если вместе с товаром клиент получил подарок, то его тоже потребуется вернуть.

Обмен без проблем

Сеть магазинов «М-Видео», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем.

Обмен без проблем м видео

Приобрести товар можно не только в розницу, но и на официальном сайте www.mvideo.ru. Магазин может организовать доставку или отправить товар в удобный пункт выдачи.

Сеть проводит различные акции на определенные группы товаров.

Совершая покупки, вы становитесь участником бонусной программы и можете тратить бонусные баллы на все товары, представленные в магазине.

Если вы собираетесь совершить крупную покупку, то специально для таких случаев есть рассрочка без переплаты на два года.

Основания для возврата товара

Процедура возврата покупки в М.Видео очень подробно прописана в Законе о защите прав потребителей. Вернуть покупку обратно можно в течение 14 дней если:

• Качество не соответствует заявленному;
• Она не понравилась.

Обмен без проблем м видео условия

Я побоялась надавить сильнее, поэтому отправила дочку обратно в М.видео, чтобы попросить помочь продавцов вставить симку. Через час дочка вернулась домой в слезах. Продавцы всем магазином пытались запихать слот с симкой в телефон, но сделать это не смогли.
В итоге ребенку вручила бумажку с адресом сервисного центра, и отправили разбираться туда.

Моему негодованию не было придела! Я тут же оделась и сама отправилась в магазин, чтобы разобраться в ситуации и поговорить с руководством. Нам ведь четко сказали, что мы можем тестировать товар до 30 дней, а затем без проблем можем его поменять! А телефон был куплен всего час назад, какой может быть обмен через сервисный центр?! Тем более, по закону о защите прав потребителей, я могу вернуть любой товар в магазин в течении 14 дней со дня покупки…

Но не тут то было.

Обмен без проблем м видео отзывы

С собой также необходимо взять чек, паспорт или его ксерокопию.

Если техника возвращается из-за брака, то возможны следующие варианты решения проблемы:

• неисправный товар меняется на аналогичный без дефектов;
• возвращаются денежные средства;
• при несущественной поломке делается скидка по желанию клиента;
• производится бесплатное гарантийное обслуживание;
• компенсируются затраты на ремонт, если покупатель произвел его за свой счет.

Обмен, возврат, скидка, компенсация за ремонт производятся после экспертизы, если она установила, что причиной поломки стал заводской брак или она произошла по вине продавца. Когда дефект возник в период эксплуатации, покупателю предоставляют бесплатное обслуживание в сервисном центре в течение гарантийного периода.

При безналичном расчете денежные средства поступают на карту.

Обмен без проблем мвидео

Конечно, в случае порчи или утери подменного изделия клиент будет нести материальную ответственность.

Обмен без проблем мвидео отзывы

• в момент покупки потребитель был осведомлен о наличии дефекта;
• гарантийный срок товара истек;
• эксперты сервисного центра установили, что недостаток возник по причине неправильной эксплуатации покупателем;
• имело место вмешательство в технику: производилась переустановка, изменено программное обеспечение устройства и пр.;
• при сдаче отсутствуют некоторые аксессуары из комплекта, который прилагался в момент купли-продажи (нет наушников, зарядного устройства и т.п.), и пр.;
• заводской брак сервисным центром не обнаружен.

Соблюдая законные требования, магазины М.Видео в отношении сроков обмена или возврата товара предоставляют потребителям существенные послабления.

Процедура и сроки

Возврат выполняется по первому требованию, если покупатель соблюдает все предусмотренные ЗОЗПП РФ условия.

М видео обмен и возврат без проблем

• целостность упаковки;
• товар не входит в перечень невозвратной продукции.

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст. 18 закона № 2300-1).

Возврат товара ненадлежащего качества М.Видео

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

• наличие дефектов, повреждений;
• нарушение целостности упаковки;
• не хватает какой-то элемента в комплекте.

Покупатель, обнаруживший недостаток, вправе потребовать:

• замены изделия на аналогичное или другой марки с перерасчётом стоимости;
• снижения цены;
• устранения недостатка;
• возврата стоимости изделия.

Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней.

Акция обмен без проблем мвидео

Всем здравствуйте! Отзыв будет длинным. Накипело. Дочка давно мечтала об айфоне. А тут еще и День рождения на носу, и за хорошую учебу не мешало бы поощрить…

В общем, решилась я сделать ребенку дорогой подарок, вскладчину с бабушками-дедушками. Я лично к брендовым вещицам подобного рода отношусь спокойно: звонит, инет ловит — и хорошо.
А iphone это за 20 тыс. или Micromax за 3 тысячи — мне все равно.

И вот, собрав необходимую для покупки айфона сумму по всем родственникам (деток у нас трое, всех надо обуть-одеть, поэтому с деньгами в семье напряженка, как вы понимаете), в отличном настроении, пошли мы с доченькой в М.видео на Балканской площади д.5, Санкт-Петербург.