Ноутбук 14 дней в сервисный центр или продавцу
Если срок будет нарушен, то продавец обязан возместить полную стоимость техники или выдать вам новый товар с такими же характеристиками.
Покупатель может требовать возврат денежных средств и его обмен на новый во всех перечисленных случаях.
Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней?
Вернуть деньги за товар можно в течение 14 дней, если покупатель обнаружил дефект на приборе. Также не имеет значения то, насколько явный дефект — даже битый пиксель на мониторе или выпадающая клавиша может стать причиной возврата денег. По закону вам должны возместить средства или осуществить бесплатный ремонт прибора. Можно также потребовать обменять технику на новую.
Закон о защите прав потребителей в последней редакции
Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин купленный в кредит?
Покупатель может вернуть прибор, купленный в кредит.
На практике это происходит крайне редко.
✔Если им пользовались две недели, а потом надоело?
В ст. 25 Закона предусмотрен предельный срок возврата товара — 2 недели. Вернуть исправное устройство после истечения этого периода невозможно, тем более, если им уже пользовались.
Вернуться к содержанию ↑
- Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней?
- Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин купленный в кредит?
- ✔Если им пользовались две недели, а потом надоело?
- ○ Если ноутбук не отвечает заявленным производителем характеристикам можно ли его вернуть?
- Ноутбук 14 дней в сервисный центр или продавцу
- Возврат ноутбука в течении 14 дней если операционная система был активирован ранее
- Как вернуть, если две недели уже прошли?
- Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?
○ Если ноутбук не отвечает заявленным производителем характеристикам можно ли его вернуть?
Несоответствие характеристик устройства технологическим требованиям является недостатком устройства (преамбула Закона).
При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет.
Ноутбук 14 дней в сервисный центр или продавцу
Человек, купивший ноутбук с заводским браком, тоже может рассчитывать на обмен или возврат покупки после двух недель при определенных условиях:
1) В ходе проведения ремонтных работ не удалось устранить поломку.
2) Процесс ремонта требует значительных временных (больше 45 дней) или финансовых затрат.
3) Сервисный центр нарушает оговоренные сроки ремонта, даже если трудности вызваны отсутствием нужных деталей.
4) Устройство приходится ремонтировать неоднократно, и оно находится в центре ремонта более 30 дней в году.
Если проверки аппарата выявят отсутствие заводского брака или установят, что причиной поломки является деятельность человека, то вероятность получить отказ в возврате очень велика.
Важно! Можно попытаться оспорить первичное решение экспертизы и провести свою независимую диагностику, но все расходы за нее ложатся на покупателя.
Заранее изучите все характеристики, чтобы необходимости в замене просто не возникало.
Бережно относитесь к устройству и не пренебрегайте инструкцией, ведь дефекты от неправильной эксплуатации устраняются за счет покупателя.
Еще по теме:
Источник: https://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-noutbuka-v-techenii-14-dnej
Возврат ноутбука в течении 14 дней если операционная система был активирован ранее
В остальные дни, осуществить такую процедуру будет невозможно, так как данный предмет относится к категории сложного оборудования, которая не подлежит возврату или обмену.
В какой срок можно вернуть ноутбук обратно в магазин по гарантии? Срок возврата не играет роли, если прибор покупался по гарантии.
— Но недостаток в товаре был? — спросил я.
— Существенный недостаток товара это неустранимый недостаток или недостаток, который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Ноутбук полностью исправен. Существенного недостатка не было и нет. Вы хотите экспертизу назначить?
— Нет, зачем деньги тратить.
Судья нас тогда быстро осадила. Предложила назначить независимую товароведческую экспертизу, чтобы установить наличие существенного недостатка.
— Уважаемый суд, нет никакой необходимости в экспертизе, и существенный недостаток нас мало интересует, — стараясь избежать назначения экспертизы, я стал объяснять свою позицию.
— Истец обратился к ответчику на третий день после покупки.
Как вернуть, если две недели уже прошли?
Чтобы вернуть неисправный ноутбук по истечение двухнедельного срока вам потребуется доказать, что он не исправен. Вернуть качественную модель не получится ни при каких условиях.
Ноутбук можно сдать если:
- В нем имеется серьезная неисправность. Такой считается неисправность, требующая дорогостоящего или длительного (более 45 дней) ремонта.
- Если ноутбук на протяжении года со дня покупки сдавался в ремонт не один раз и общий срок починки превысил 30 дней.
- Если сервисный центр при ремонте удерживал ноутбук более 45 дней.
Возвращая неисправный ноутбук вам потребуется предъявить результат экспертизы. Провести её лучше всего у независимого специалиста.
Прения сторон.
В итоге решение суда было в нашу пользу.
Суд признал, что товар имел недостаток, и продавец в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» был обязан выполнить требование потребителя, заявленное в течение 15 дней с момента покупки товара.
Суд взыскал с магазина в пользу Александра стоимость ноутбука на момент вынесения решения — 24990 рублей, штраф за отказ в досудебном порядке вернуть деньги — 12495 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денег — 9000 рублей и судебные расходы.
Моральный вред нам не присудили. Но мы на него и не рассчитывали, для вида просили.
В итоге, Александр заплатил за ноутбук 20000 рублей, а получил вдвое больше.
Заберите экземпляр с отметками себе и не теряйте его. Здесь так же после получения претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований.
Если продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, то направьте ее в адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После придите на почту и получите уведомление о вручении, опись не теряем, это так же как и уведомление, юридически значимый документ и он будет полезен в суде.
Если в течении 10 дней ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, приложите к нему все документы имеющие отношение к делу в том числе копию претензии которую вы подали продавцу.
Претензию вместе с ноутбуком Александр отнес в магазин. Ему обещали провести проверку качества в течение 20 дней.Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцомв течение десяти днейсо дня предъявления соответствующего требования.
Я с этим магазином уже судился не один раз, поэтому исковое заявление в суд подготовил по истечении 10 дней с подачи претензии, не дожидаясь их отказа в обещанные 20 дней. Сразу подали иск в суд, чтобы до Нового года успеть отсудиться.
На 21-й день Александру позвонили из магазина, сообщили об отказе и пригласили забрать свой ноутбук.
Он позвонил мне. Я объяснил, что все это вполне ожидаемо, сказал ему сходить в магазин, забрать отказ и заключение сервисного центра.
Сам отказ ему выдали охотно. Копию заключения СЦ пришлось требовать.
Хотя у вас всегда есть вариант, просто по человечески договориться с продавцом и больше вариантов нет.
Если у вас остались вопросы, именно касающиеся вашей ситуации, то наш юрист поможет вам, проконсультирует и даст ответы, расскажет как вам наилучшим образом решить проблему, куда обратиться и в какой последовательности.
Об авторе:
Горлова Дарья. Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров.
Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет.
Поскольку ноутбук является таким товаром, его возврат невозможен в течение 14 дней.
Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?
Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов. В большинстве случаев, данный пункт присутствует в заключенном договоре.
Причины для возврата такой техники:
- Бракованный товар — неисправные детали, входящие в комплектацию при производстве;
- Дефекты, которые появились в результате невнимательного обращения — падения, пролитой воды и т.п.
Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы. Прибор тормозит по независящим причинам от пользователя.