На детских ботинках оторвалась подошва можно ли предъявить претензии

Кроме как требовать произвести возврат обуви ненадлежащего качества в магазин, пострадавшая сторона, возможно, вернет и деньги, затраченные на лечение, – если сможет доказать в суде причинно-следственную связь между браком сапог и своим заболеванием.

Если в магазине общение ведется с некомпетентным сотрудником, который категорически отказывается принять обращение клиента, то следует направить претензию на имя руководителя. Если же случай совсем запущен и требования остаются без внимания, то можно направить свою жалобу на магазин в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, приложив все необходимые документы, подтверждающие приобретение товара, а также копию обращения, которая была составлена в магазине.

Обычно продавцы, зная нормы законодательства, стараются урегулировать конфликт, не прибегая к решению вопроса в судебном порядке.

Возражение продавца на исковое заявление о возврате денежных средств за обувь

Моя статья была бы неполной если бы я рассматривал вопрос, затронутый в теме статье только с позиции потребителей.

Как я уже писал в самом начале статьи — я всего лишь профессионал, который помогает той стороне, которая обратится ко мне за помощью.

Чтобы не нарушать баланс интересов потребителей и продавцов, (а я знаю, что и те, и другие читают мою статью) в этом разделе наглядно покажу, как продавцу реагировать на претензию потребителя.

Разумеется, всё будем рассматривать на конкретном практическом примере.

Итак, ситуация. Одна дама купила 19.01.2016г. через интернет-магазин зимние сапоги, на которые был установлен гарантийный срок 30 дней.

На детских ботинках оторвалась подошва можно ли предъявить претензии

Если в удовлетворении претензии вам отказано по незаконным причинам, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Нельзя требовать возврата или обмена обуви, в случае, если:

• Обувь поношена, а дефекты появились в случае, использования обуви не по назначению;
• На обуви обнаружены механические повреждения;
• Деформирование обуви произошло в следствии неправильной носки и ухода за ней;
• Отремонтированная обувь (кроме замены набоек, если это не влечет существенных изменений);
• Обувь без дефектов, которая была в носке, но не подходит покупателю по каким-то причинам.

Очевидно, что продавцы в обувных магазинах не стремятся признавать то, что купленная вами пара некачественная. Во всем, наверняка, виноваты будете вы.

Гарантия на обувь по закону в 2020 году

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2020 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Нормативная база

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей.
Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви.

Вы купили обувь, стали её носить. В процессе носки выявился недостаток обуви, который, на ваш взгляд, является браком.

Подача иска в суд: процессуальные тонкости

Если в претензионном (досудебном) порядке решить спор вам не удалось, то тогда придется обращаться в суд.

В этой связи вам нужно знать некоторые процессуальные моменты, незнание которых обернется вам потерей времени.

В соответствии с пунктом 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) подведомственны судам общей юрисдикции.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит информацию о процессуальных моментах подачи иска в суд, а именно:

1.

Microsoft Word (файлы с расширением .doc). Это и есть предлагаемые мною образцы претензий.

Как видите, всё очень просто, и процесс оплаты и получения архива с моими образцами претензий займет у вас всего пару минут.

Почему образцы претензий на возврат обуви платные?

Да потому что это результаты моего интеллектуального труда, каждый образец рождался из претензий, которые я делал для себя, затем неоднократно проверял эффективность полученного образца претензии в «боевых» условиях.

Поэтому за качество предлагаемых мною образцов претензий я спокоен.

Ну и, чтобы вы примерно себе представляли качество каждого образца претензии, ниже выкладываю один из образцов претензии, для ознакомления, но только в плане объема.

Формулировки, разумеется, здесь будут замазаны.

Почему эта покупка будет для вас выгодной во всех смыслах?

1.

Важно Подробнее об этом читайте в статье

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную обувь на гарантии Проверка качества обуви: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную обувь, он обязан принять обувь ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

156 юристов сейчас на сайте добрый день.Купила обувь в магазине.

написано гарантия 33 дня. гарантийный ремонт 150 дней.через 1,5 мес ноги стали промокать и по всей подошве пошли мелкие трещины.подскажите.что это обозначает?

что мне должны сделать бесплатную замену подошвы? 29 Декабря 2019, 22:20, вопрос №1488551 Светлана Фоминых, г.

ПРЕТЕНЗИЯ, на фразу ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, и указав в шапке иска адрес суда.

Другими словами, если вы решите обращаться в суд, то вам не потребуется прибегать к помощи юриста при составлении искового заявления (а в среднем услуги юриста по написанию искового заявления сейчас колеблются от 3000 до 7000 руб. в зависимости от региона). Так что делайте выводы.

Это ещё один довод в пользу качества предлагаемого мною пакета с образцами претензий по возврату обуви в магазин.

А теперь представьте, сколько вы можете сэкономить в перспективе вашего времени, денег и, главное, нервов – один раз приобретая весь комплект документов по адекватной цене у меня и пользуясь ими многократно по мере необходимости.

Надеюсь, что я вас убедил, и теперь вы понимаете за что платите свои кровные 300 рублей.

А выходной у магазина — в понедельник.

В этом случае, суббота и воскресенье считаются без проблем, а вот если последний 14-й день срока приходится на понедельник (в который магазин не работает), то день окончания срока переносится на вторник.

Думаю, логика вам понятна.

Ну а продавцам обуви, если они заметили, что обувь имеет следы носки, и при этом покупатель хочет обменять ее, как обувь надлежащего качества, я могу посоветовать следующее:

Для начала обувь хорошенько отфотографируйте со всеми деталями и изъянами. Далее, составьте Акт осмотра обуви в присутствии покупателя, и при необходимости при свидетелях.

Укажите в Акте, что с обувью стало не так, места, размеры пятен, царапин и т.д.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

То, есть в Гражданском Кодексе РФ чётко написано — 14 дней начинают течь с момента передачи обуви покупателю. При таком раскладе, продавец оказывается прав и 14-дневный срок истёк?

Но девушка напоминает продавцу, что согласно части первой ст.

п.