Можно ли вернуть в магазин косметику в заводской упаковке
Специалист нашего сайта поможет составить претензию в полном соответствии с требованиями закона.
Для составления претензии с требованием возврата средств, потраченных на покупку некачественной косметики, следует ознакомиться со статьями 10, 12, 16, 22 Закона о защите прав потребителей, пунктом 3 Постановления «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», приложением 9 Решения комиссии Таможенного Союза от 23.09.2011. Рассмотреть претензию и вернуть деньги магазин должен в десятидневный срок.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
- Как можно вернуть парфюм в магазин
- Можно ли вернуть в магазин косметику в заводской упаковке
- Можно ли вернуть косметику в магазин если упаковка не вскрыта?
- Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи?
- Возврат косметики надлежащего качества
- В каком случае можно осуществить возврат косметики обратно в магазин?
- Подлежит ли возврату?
Как можно вернуть парфюм в магазин
Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом.
Таким образом, покупатель имеет право обменять или вернуть косметические средства в случае, если продукт оказался плохого качества, у него истек срок годности или продавец предоставил не всю информацию о продукте покупателю, в связи с чем он получил не тот товар, который ему был нужен.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный, на замену такого товара на любой другой с перерасчетом стоимости, на снижение стоимости товара, на возврат денежных средств за приобретенный продукт.
Продавец обязан принять у покупателя товар, если:
- на упаковке не содержится полное указание всех данных о продукте: отсутствие информации о производителе, сроке годности, юридическом представителе, месте изготовления, составе, дате изготовления, мерах предосторожности.
Можно ли вернуть в магазин косметику в заводской упаковке
Можно ли вернуть косметику в магазин если упаковка не вскрыта?
Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной. На практике без вскрытия упаковки это практически невозможно установить.
Исключение составляют лишь случаи со сроком годности, который указан на самом товаре.
Если же приобретённая ранее продукция просто не подходит по своим параметрам, то даже не вскрытая упаковка не даст потребителю право обратиться за возвратом.
Если заявитель совершал покупку в крупном торговом центре, то его требования могут быть выполнены практически сразу. Иногда результатов приходится ждать до 10 дней. В случае получения отказа или же игнорирования претензии потребитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор.
Самой последней инстанцией является суд.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату
Можно ли вернуть в магазин колготки, читайте тут.
Как обстоят дела на практике
Все случаи, которые связаны с возвратом и обменом товара, отличаются индивидуальностью. Поэтому как таковой судебной практики не существует.
Ведь в основном продавец не соглашается решить проблему мирным путем.
Поэтому потребитель должен выполнить ряд действий, которые помогут добиться справедливости. В первую очередь, понадобится отыскать фискальный чек или квитанцию, которая бы подтвердила совершенную сделку.
Заявителю следует составить претензию в письменной форме. Устные договоренности во время рассмотрения дела не могут приниматься во внимание.
Содержание претензии должно иметь все сведения о совершенной покупке.
Также следует описать проблему, возникшую после приобретения товара. Потребитель обязан указать четкие требования, которые он выдвигает продавцу, нарушенные нормы законодательства.
Немаловажную роль играют результаты экспертизы.
Они в обязательном порядке должны прикладываться к составленному документу.
Потребитель мог неправильно хранить косметику, в таком случае магазин не обязан нести ответственность за порчу продукции. Рассудить спор такого рода может только экспертиза.
Некачественной, а значит, подлежащей возврату является и косметика, вызывающая аллергическую реакцию , а также те средства, срок годности которых истек на момент продажи.
А вот косметическую продукцию надлежащего качества вернуть в магазин на том основании, что не подошел цвет или не понравился запах и т.п., покупателю не удастся.
Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п.
Технического регламента Таможенного союза). При переводе девушка выяснила, что кремы содержат опасные для здоровья компоненты.
Через некоторое время на ее лице появилась аллергическая реакция (нарушение ЗоЗПП). Таким образом, на продавца ложится вина за вред, причиненный потребителю в связи с дефектами реализованных средств.
Вскоре девушка составила претензию и подала ее продавцу. Документ был проигнорирован. Вторым шагом покупательницы было направление иска в судебную инстанцию. В итоге, правда оказалась на стороне клиентки.
В данном случае продавец должен выплатить не только сумму, которая составляет стоимость всего набора, но и неустойку за невыполнение условий претензии в срок, компенсировать моральный ущерб, нанесенный девушке.
Таким образом, данный пример показывает, что знание своих прав является очень важной составляющей жизни человека.
Поэтому при явных признаках дефекта следует немедленно обращаться в торговый центр.
Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:
- со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
- предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
- купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
- наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.
При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию.
Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
Возврат косметики надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате косметики надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.
Но многие забывают о том, что тем же законом предусмотрен перечень товаров, на которые это правило не распространяется.
Это широкий список продукции, в которую попадают также косметические средства и парфюмерия. Поэтому прежде чем совершить покупку косметического средства или декоративной косметики, необходимо тщательно ознакомиться с продуктом, проконсультироваться с продавцом, выбрать нужный товар по всем характеристикам и только после этого покупать, так как вернуть его обратно в дальнейшем без видимых причин не получится
В каком случае можно осуществить возврат косметики обратно в магазин?
Косметические средства, декоративная косметика и парфюмерия относятся к категории товаров, которые нельзя поменять или вернуть без видимой на то объективной причины.
Попробовав пользоваться подаренной или купленной косметикой, потребитель может обнаружить, что данный вид средства по уходу за лицом, телом, волосами и пр. не подходит.
Можно ли такой товар вернуть в магазин, при каких условиях и в какие сроки это разрешается законом?
Подлежит ли возврату?
Возврат товаров в магазин регламентируется такими законодательными актами:
- Законом РФ «О защите прав потребителей»;
- Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату…, утвержденным ПП РФ №55.
Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст.
В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.
Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.
При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.
Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.
От заявления до получения денегВ магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения.