Можно ли вернуть обратно полученные посылки из почты
Как правило, в его вложении содержатся важные документы или сообщения.
Для возможности отслеживания ценной документации существует возможность направления заказных писем. К такому конверту прикрепляется специальный листок – уведомление. Когда адресат получит документ, уведомление вернется отправителю. О поиске почтовых отправлений по идентификатору читайте здесь.
Сколько хранится заказное письмо на почте? Срок хранения составляет 30 дней. При доставке документа в отделение, адресату направляется извещение. Через 5 дней информация дублируется.
Если адресат не может получить документ лично, возникает вопрос, сколько хранится денежный перевод на почте. Гражданин может предупредить специалистов отделения и продлить срок хранения до 2 месяцев.
Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.
Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.
До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.
Можно ли вернуть обратно полученные посылки из почты
Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.
Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.
Товар надлежащего качества
Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.
По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре.
Обычно так бывает в период распродаж или праздников.
Трек-код можно отследить на следующих сайтах:
- Сайт Почты России. Посылкам, отправленным из российского населенного пункта, присваивается трек-код из 14 цифр.
ВажноЧто касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.- Сайт «Где Посылка«. Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.
- Сайт Track24.
Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией.
- получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
- по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
- при невозможности прочитать адрес отправления.
Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.
При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.
В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.
Что делать, если посылка вернулась обратно отправителю
Говоря о том, что делать, если посылка вернулась отправителю, то в данном случае уже процесс необратим.
В этом случае в спецзапросе напишите комментарий “Предоплаченный лейбл внутри”.
Платный возврат (предоплаченного лейбла нет)
При платном возврате все расходы по пересылке товаров со склада Бандерольки в магазин ложатся на клиента. Для того, чтобы вернуть товар:
- Узнайте адрес, по которому магазин принимает возвраты.
Обычно адрес указан в разделе Returns.
Если его там нет, информацию вам подскажет служба поддержки магазина.
- Рассчитайте стоимость отправки по этому адресу методом USPS Priority
Для того, чтобы узнать, сколько будет стоить доставка от склада Бандерольки до магазина, воспользуйтесь калькулятором USPS. Перейдя по ссылке на сайт USPS, на первой странице вам нужно выбрать только три значения.
Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.
С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:
- при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
- отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
- если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.
Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов.
Суть в том, что стоимость доставки обычно небольшая, и обеим сторонам невыгодно выяснять отношения в суде.
Есть ли пени за хранение посылки на почте
Почта взимает плату за хранения товара всё то время, пока он хранится в отделении.
Если клиент отозвал покупку, то все расходы ложатся на отправителя.
Поэтому стоит лично прийти и написать заявление о возврате товара.
Посылку в тот же день начнут оформлять и отправят назад, что позволит сократить издержки продавца за её хранение.
Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.
Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.
Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.
Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке.
Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.
Дополнительные вопросы
Как вернуть деньги за товар наложенным платежом
Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств.
Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий. Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.
Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар.
Первый вариант отказа надёжнее, он напрямую согласуется с п. 45 Правил Почты.
Отказаться от полученной наложенным платежом посылки можно:
- либо до того, как будут подписаны бумаги о вручении;
- либо же после, в следующие 7 дней с даты вручения посылки.
Это положение действует, если при вручении посылки не были указаны иные условия по срокам возврата посылки. Узнать об условиях возврата можно в магазине в разделе «Условия доставки/возврата товара».
Если это не было предусмотрено заранее, и действуют стандартные условия возврата, покупатель сможет отправить товар назад в течение 3 месяцев.
Стоит отметить: товар отправляется назад за счёт отправителя.
Но как вернуть деньги за потерянную посылку, если вы не платили за доставку? Помните о том, что сотрудники почты несут полную ответственность за свою работу.
Нередко возникали ситуации, когда люди переправляли личные вещи из одного города в другой, а при проверке обнаруживали отсутствие какой-нибудь мелочи (дезодоранта или нового нижнего белья).
Получается, недобросовестные люди при осмотре прихватывали в подарок наиболее приглянувшуюся безделушку, нисколько не боясь последствий.
Каждый понимает, что оставлять такую несправедливость без внимания нельзя.
Первое, о чем стоит подумать, делая заказ на вещь (особенно дорогую), это ее контроль.
Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.