Можно ли вернуть холодильник продавцу
При согласии магазина замена происходит в период от 7 до 45 дней;
- Возмещение собственных средств, потраченных на устранение дефектов техники. Срок возврата до 10 дней.
Все свои запросы покупатель должен четко изложить в соответствующем заявлении, оформленном в двух экземплярах.
Для того чтобы легче было предъявлять претензии в магазин следует до окончания гарантийного срока сохранять все документы подтверждающие совершение покупки. Наличие гарантийного талона также обязательно, особенно если в нем ранее уже были сделаны пометки о ремонте. Также рекомендуется не избавляться от заводской упаковки. Выполнение данного требования проблематично, потому что ее бывает негде хранить.
Как вернуть холодильник продавцу
Я считаю это серьезным дефектом, поэтому отказываюсь от гарантийного ремонта и требую возврата уплаченной суммы);
- Дата и подпись заявителя.
Для устрашения можно подать копию документа в прокуратуру, Росподребнадзор и другие соответствующие органы. Данную информацию также необходимо указать в претензии.
К ней в обязательном порядке прикладываются копии следующих документов:
- Чек, подтверждающий сумму покупки;
- Договор купли-продажи;
- Гарантийный талон;
- Акт доставки.
Если претензия останется без ответа, покупатель имеет право открыть делопроизводство в суде.
Холодильник – это сложная техника.
Никто не застрахован от покупки брака, тогда претензии к магазину будут обоснованными.
Покупатель также может настаивать на возвращении средств.
Данные притязания покупатель может выдвинуть только в течение двухнедельного срока после приобретения техники. Если дефекты выявляются позже этого периода, то техника попадает под правила гарантийного обслуживания.
Период может быть продлен, если оборудование имеет серьезные недостатки, устранить которые не помог даже ремонт.
Что же делать, если торговая точка не согласна с предъявленными претензиями и не хочет решать проблему мирным путем, то есть возвращать деньги или обменивать товар? В данной ситуации придется задействовать свои юридические способности или нанять профессионального юриста.
При полном доказательстве обоснованности претензий покупателя, магазин не только вернет все затраченные клиентом деньги, но и компенсирует его затраты по перевозке, экспертизе.
Как можно вернуть холодильник продавцу
Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно холодильник надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.
Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.
Спасибо за статью! Недавно с мужем стакнулись с проблемой! Купили холодильник в магазине, привезли его домой, подключили к сети. Он стал очень громко работать! Но основной недостаток — самопроизвольное размораживание.
нам повезло и продавцы были адекватные люди, получилось разрешить вопрос без суда, но попросили оформить официальную претензию. Холодильник самостоятельно забрали и обменяли нам товар.
Потребитель идет снова в магазин, товар забирают на проверку качества, но в ремонте отказывают по непонятным причинам. Якобы потребитель сам виноват в произошедшем. Юристами нашей компании осуществлен выезд в сервисный центр, было установлено, что ремонт не проводился, зафиксированы оплавления плафона, вилки электропитания.
Мы отказались принять товар и написали претензию продавцу. Ниже небольшое видео нашего диалога с продавцом.
Вернуть холодильник продавцу по истечении 15 дней.
Что говорит закон?
Холодильник отнесен законом к технически сложному товару, а это означает, что обменять товара или потребовать уплаченную суму обратно можно в течении пятнадцать дней со дня передачи холодильника.
Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.
Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.
При этом есть одно существенное исключение.
Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.
При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев (ст.
Поэтому перед покупкой необходимо тщательно взвесить все моменты, изучить техническую документацию, согласовать предпочтения всего семейства, а потом уже решиться на такое приобретение.
То есть, если купленная техника полностью соответствует своим техническим характеристикам, не имеет явных повреждений и выполняет свое функциональное предназначение – в данном случае морозит, то вернуть ее в магазин, а следовательно получить назад свои деньги нельзя.
Менеджер магазина имеет законно юридическое право не принимать данный товар назад. Поэтому громко кричать, настаивать на своих правах не стоит.
Утверждение верное, но по отношению к не подошедшей кофточке. Сложная техника попадает под Постановление 55 в котором, представлен четкий список непродовольственных товаров, которые магазин не принимает, если они имеют надлежаще качество.
Если за товар внесены деньги, он считается купленным, поэтому даже если он еще находится на складе у продавца отказаться от его приобретения невозможно, а тем более пытаться вернуть товар надлежащего качества без объяснения причины.
Вернуть неисправную технику можно в течение указанного срока.
Но для этого придется составить претензию, в которой четко изложить все технические недостатки товара.
Возврат по гарантии
Если покупатель не успел вернуть холодильник в магазин в первые несколько дней после покупки, он может это сделать по гарантии.
Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.
Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. 18 ЗПП продавец обязан принять некондиционный товар по первому требованию клиента.
Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями. Он действует в течение всего гарантийного периода, который установлен в соответствующем документе.
Его выдают во время покупки или делают отметку в паспорте товара.
Можно ли возвратить холодильник надлежащего качества
Руководствуясь положениями ст. 25 ЗПП, люди часто забывают о правительственном Постановлении № 55, действующем в России с 19.01.1998 г.
Если добровольно договориться с продавцом не получилось, то пора действовать через суд. От потребителя потребуется составить исковое заявление.
Закон разрешает потребителю подавать исковое заявление по месту жительства ответчика. Так например, если Вы проживаете в Ленинском районе г. Самары, соответственно заявление будет рассматривать Ленинский район г. Самары, также иск может быть подан по местонахождения ответчика.В шапке искового заявления указываются следующие сведения:
- Наименования суда, адрес;
- Сведения о Заявителе (истце), адрес регистрации;
- Сведения о продавце (ответчике), наименование юридического лица, место регистрации;
- Сведения о представителе, ФИО, адрес регистрации.
По тексту иска нужно изложить мотивы нарушения ваших прав досконально описать неисправность товара, обосновать позицию со ссылкой на законы.