Можно ли сдать плитку без чека
Получается, что она соответствовала ожиданиям и требованиям человека, но её приобрели с избытком.
Конечно, ситуацию упростит то, что плитка отпускалась поштучно. Тогда возврат избытка не будет проблемой.
Ненадлежащего качества
Вернуть керамическую плитку ненадлежащего качества легко, вне зависимости от того, отпускалась она на метраж, в коробках или упаковках.
Для возврата некачественного отделочного материала необходимо соблюдать следующие условия:
- при проверке установлен факт того, что покупатель непричастен к повреждению плитки;
- во время доставки, при приеме в накладной отсутствует роспись человека по причине некачественной продукции;
- наличие чека, квитанции;
- возврат продукции в отведенные для этого 2 недели.
Особая сложность заключается в экспертной проверке.
Можно ли вернуть плитку без чека
Если товар не подвергся деформации и разрушению, находится в заводской упаковке, тогда возврат осуществляет легко, ведь продавец без труда сможет повторно выставить плитку на продажу. Средства за материал будут возвращены покупателю в течение двух недель.
Но в случае с керамической плиткой вся сложность состоит в нюансах.
Нужно внимательно ознакомиться с чеком и отметить, как именно продавался материал для отделки: в коробках или метрах. Если плитка указана в чеке «упаковкой» или «коробкой», то вернуть продукцию можно.
О том, что делать, если не выдали чек в магазине? – читайте здесь.
В чеке могут указать только общий метраж.
Можно ли сдать плитку без чека
Чтобы узнать, подлежит ли конкретно ваша покупка возврату, необходимо внимательно изучить чек.
В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило:
Если в чеке наименование материала, который вы купили, звучит как «Плитка, упаковка» или «Плитка, коробка, 1.8м», то вернуть товар вы сможете.
Если в чеке прописан лишь общий метраж, который плитка должна вам покрыть (к примеру, «Плитка, 4.5м»), и в названии нет исчисляемого «штуки» или «упаковки», вернуть плитку будет нельзя.
Однако в части второй данной статьи так же сказано, что если у продавца на момент предъявления требования потребителя об обмене товара не оказалось аналогичного (а по идее подходящего) товара на обмен, то потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме и продавец должен выполнить требование в течение 3 дней с момента его предъявления.
Так же скажу сразу, есть так называемый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
То есть в данном перечне содержаться товары надлежащего качества, которые подлежат обмену и возврату по мотивам указанным в статье 25 «Закона о защите прав потребителей».
Как сдать плитку без чека
Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»? Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:
- Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
- Неподходящие габариты. ВниманиеНапример: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
- Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
- Неподходящая расцветка.
Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении. - Неподходящий размер.
Так же для возврата или обмена товара надлежащего качества, должны быть выполнены следующие требования:
- С момента покупки не должно пройти более 14 дней;
- Товар должен быть новым и не использованным;
- На руках должен быть кассовый или товарный чек, накладная либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара.
Если хотя бы одно условие нарушено, то Вам откажут как в обмене, так и возврате товара надлежащего качества.
На этом у меня все, если у Вас есть вопросы, то задайте их нашему юристу или позвоните по указанным на сайте номерам, мы проконсультируем Вас и гарантированно поможем решить Вашу проблему.
Об авторе:
Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.
Предварительно нужно написать заявление, в котором будет указана причина возврата, именно так гласят правила возврата и они подходят для керамической плитки. Возврату и обмену подлежит плитка, которая не была в эксплуатации, а к причинам может относится несоответствие вашим личным требованиям по цвету, размерам и прочим параметрам.
В большинстве случаев при выполнении всех условий компания соглашается возвращать деньги за качественную плитку.
Сроки возврата плитки и керамогранита
Возврат плитки в магазин должен происходить в течение 14 дней после покупки, поскольку кафельная плитка и изделия из керамогранита относятся к категории товаров, которые подлежат возврату. Сроки возврата являются достаточно лояльными, поскольку позволяют тщательно проверить качество и соответствие товара после приобретения, и выявить несоответствия.
При покупке материалов для отделки, особенно керамической плитки, возникает целый ряд трудностей. Если самостоятельно производить замеры, можно ошибиться в расчетах. Так как изделие хрупкое, во время доставки его могут повредить и т.д.
Ремонт – дорогое удовольствие. Начиная его, нужно быть готовым к большим временным и финансовым тратам.
Керамическая плитка хрупка, небольшой удар повлечет её разрушение. Единственным способом компенсации трат становится возврат продукции в магазин.
Рассмотрим подробнее, как это сделать.
Можно ли вернуть по закону
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит товар, не входящий в особый перечень.
Вы можете приобрести ее и забрать самовывозом или заказать доставку. Вариант с доставкой наиболее выгоден Вам, так как за дефекты полученные плиткой в ходе доставки, отвечает служба доставки магазина, в конце концов, экспедитор. А вот если Вы сами желаете сами забрать плитку из магазина, то проверяйте ее сразу в магазине, на наличие механических повреждений, так как если Вы не проверите их наличие в магазине, то по приезду домой обнаружив трещины и сколы, уже будет не возможно доказать, что дефекты возникли не по Вашей вине.
И так если Вам привезли плитку, Вы распаковали ее, и она оказалась с дефектами, к примеру, это те же самые механические повреждения в виде трещин, сколов и пр., то Вы имеете полное право отказаться от приема такой плитки, просто сославшись на то, что коллекция не полная в виду того, что отдельные плитки повреждены.
Возвращать деньги за плитку из керамогранита можно в течение одной календарной недели, при этом если продавец не представил вам условия возврата товаров в письменном виде, данный период увеличивается до 90 дней с момента покупки. Стоит помнить что в интернет-магазине на плитку все претензии принимаются безотказно, поскольку отсутствует список товаров, которые не подлежат возврату или обмену.
Если продавец не желает возвращать деньги
Получая отказ на возврат некачественной плитки, вы подтверждаете что продавец отказывается выполнять установленные законом требования.
Если после покупки вы обнаружили брак или неправильные параметры, отличающиеся от заявленных, магазин обязан принять плитку ненадлежащего качества. В противном случае стоит подать письменную претензию, правила составления которой можно найти в законодательных актах или на соответствующих ресурсах.