Можно ли сдать обратно картину
Обмен картины на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене картины.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); товарный или кассовый чек на приобретенную картину, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если картина куплена в интернет-магазине
на картину, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки.
- Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- если картина куплена в интернет-магазине
- Можно ли сдать куртку обратно в магазин
- Условия возврата и обмена
- Можно ли вернуть картину обратно в магазин
- Следуйте нескольким правилам:
- Куда обращаться для возврата или обмена набора?
- Подача жалобы
- Можно ли сдать картину обратно в магазин
- Возврат технически сложного товара надлежащего качества
- Как вернуть картину с неисправностью по гарантии?
- Прошло меньше 15 дней?
- Можно ли сдать картину обратно
- Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную картину гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- Порядок возврата
- Права покупателя
- Порядок действий
- Виды брака и способы его определения
Можно ли сдать куртку обратно в магазин
А вот после подписания накладной претензии, касающиеся состояния и комплектации товара, приниматься уже не будут.
Условия возврата и обмена
Если набор для раскрашивания пришел в негодность по вашей вине, право его возврата или обмена утрачивается.
Выполнить возврат и обмен набора с браком можно в срок, не превышающий 2 недели с момента его приобретения.
Служба рекламаций проверяет состояние товара и устанавливает факт наличия брака. Лишь в этом случае покупатель получает право получить сумму, равную полной стоимости набора, или обменять товар на другой.
В исключительных случаях возможен возврат или обмен набора для раскрашивания даже при отсутствии брака – например, если покупателю не понравился сюжет.
Можно ли вернуть картину обратно в магазин
ListItem»Картины по номерам
- Как вернуть или обменять товар
Как вернуть или обменять товар
При хранении и транспортировке приобретенных у нас наборов для раскрашивания будьте осторожны и внимательны – так вы сведете к минимуму риск повредить набор.
Следуйте нескольким правилам:
- закончив работу, плотно закрывайте краски;
- не забывайте промывать кисти, делая перерыв в раскрашивании. Максимально тщательно очищайте основание ворса, где скапливается краска;
- храните набор в прохладном и сухом месте вдали от отопительных приборов;
- предотвращайте воздействие прямых солнечных лучей на раскраску;
- перенося или перевозя набор, избегайте ударов им о твердые предметы.
Куда обращаться для возврата или обмена набора?
Покупателей из Москвы мы приглашаем в наш пункт самовывоза, который работает по адресу: ул.
Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно картину надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.
Можно ли сдать картину обратно в магазин
А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества
Возврат технически сложного товара надлежащего качества
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.
Как вернуть картину с неисправностью по гарантии?
Прошло меньше 15 дней?
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.
Можно ли сдать картину обратно
Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную картину гарантия на которую закончилась или не была установлена.
экспертиза картины: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.
Несоответствие сюжета образцу на упаковке.
Пример: вы выбрали раскраску с букетом роз, а в результате раскрашивания «внезапно» получились котята.
Но! Некоторые производители в качестве образца предоставляют реалистичное изображение (на сайте и на коробке), например, настоящие фотографии животных, по которым изготовлена раскраска.
Возврат в интернет-магазин
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Также вы можете потребовать возврат денег за картину, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть картину и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.
Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть картину в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
Права покупателя
Если картина будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак картины, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как картина, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.
экспертиза картины: в случае, если продавец даже после проверки качества картины настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что картина испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за картину деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение картины и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.
Ваша просьба будет рассмотрена при соблюдении нескольких условий:
- с момента покупки должно пройти не более 2 недель;
- набор должен иметь товарный вид и неповрежденную упаковку, на нем не должно быть следов неправильного хранения и использования.
Виды брака и способы его определения
Один из существующих видов – засохшие краски. При этом их можно достать из баночки одним куском, отдаленно напоминающим резину. Обратите внимание: густые краски – это не брак. Добавьте в них немного воды, тщательно перемешайте, и вы придадите краскам нужную консистенцию.
Еще один вид брака – несоответствие сюжета картины, которая у вас получилась, сюжету той, что изображена на упаковке.