Можно ли поменять товар на дольше если утерян чек

Отказать в возврате денег могут, если покупка относится к технически сложным вещам.

Для выяснения возможности возврата товара без чека существует перечень пригодных к этому товаров или не подлежащих ему. Список составляется правительством Российской Федерации. Каждый пункт в нем тщательно подобран и логически обоснован. Примером непродовольственного товара, который никто из продавцов не станет менять, может служить фармакологическая продукция, нижнее бельё, мобильные телефоны, средства транспорта, бытовая техника, предметы одноразовой посуды. По всем этим товарам невозможно проверить их целостность даже после кратковременного владения ими покупателем. Поэтому, если вещь из списка товаров, запрещенных к возврату доброкачественная, то следует внимательно оценить ее свойства еще до покупки.

Одной из самых распространенных причин отказа в возврате является утеря кассового чека. Однако отказ на возврат товара без чека является незаконным. Как вернуть товар без чека, если других причин к отказу в возврате не имеется?

Есть четко определенная норма, что утеря и отсутствие кассового чека не является причиной отказа от обмена недоброкачественной вещи.

Можно ли поменять товар на дольше если утерян чек

На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

Можно ли поменять товар на дольше если утерян чек онлайн кассы

• Полная стоимость, которая была уплачена за товар.
• Пометка о том, что чек утерян.
• Дата подачи документа и подпись.
• Если есть свидетели покупки, способные ее подтвердить, то указываются сведения и о них.

Особенности возврата бракованного товара при отсутствии чека

Покупатель имеет право:

• заменить дефектный товар аналогичным, возможно с пересчетом цены, если их цена не одинакова;
• вернуть свои деньги за покупку в полом объёме;
• получить от продавца снижение стоимости товара соразмерно обнаруженному дефекту;
• на устранение недостатков или полной компенсации затрат на исправление изъяна.

Важно! При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака.

Можно ли поменять товар на дольше если утерян чек для авансового отчета

Обычно мы несём в магазин:

• заявление на возврат уплаченных средств
• чек (если он смог сохраниться)
• саму вещь.

Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин? Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему.

Ответ содержит статья 493 Гражданского кодекса РФ. Сделки по приобретению розничных товаров считаются заключенными со времени выдачи чеков или иных свидетельствующих о покупке бумаг. Но что делать, если покупатель потерял чек. Как тогда вернуть товар? Отсутствие кусочка кассовой ленты недействительность совершенной сделки не влечёт. Удостоверить ее заключение можно и с помощью свидетелей.

Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей.

Такая лента печатается внутри кассы и извлекается при инкассации. Составив акт можно вернуть товар без чека на основании дубликата, полученного с контрольной ленты.

Очень многие магазины и торговые центры оборудованы системами видеонаблюдения.

А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать.

Как составить иск о защите прав потребителя?

Куда жаловаться?

Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой.

Камеры находятся прямо над кассами с целью наблюдения за возможными мошенниками и за нечистыми на руку кассирами. Вся эта информация поможет обменять товар без кассового чека.

Если работники магазина попросят предоставить паспортные данные, данные кредитной карты, с которой была проведена оплата, другие уточняющие данные, то стоит с пониманием отнестись к этой просьбе. Кассовая дисциплина многих заведений требует сложных процедур по возврату товара, и не нужно нервничать при их исполнении.
Тем более это необходимо при утере кассового чека.

Если поменять товар не получается, потребуется дополнительная экспертиза. До возврата товара с экспертизы продавец должен предоставить его эквивалент в пользование до конца проверки. Отсутствие платежных документов у покупателя это условие не отменяет.

Можно:

• поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
• исправить проблему
• уменьшить цену
• потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)

Как вернуть товар без чека в магазин. Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя. При наличии необходимых оснований сделать экспертизу для оценки его состояния, выявления неисправностей и причин их возникновения.

Оплату будут совершать юридические лица, продавшие товар, или изготовители некачественной продукции.

Возможен ли возврат товара без чека, решается в каждом случае индивидуально.

Что насчет торговли через интернет

Как вернуть товар без чека и как поступить, если присутствует общение с интернет-магазином. Возможен ли возврат товара без чека, тем более, когда этого документа и в помине не было.

Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи.

С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям.

Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек.

Для чего необходимо сохранять платежный документ (чек) в течение некоторого времени после покупки?

Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине.

Если экспертиза подтвердила отсутствие вины покупателя и наличие брака, то продавец обязан принять возвращаемый товар. В этом случае у магазина есть 10 суток для обмена товара или возврата денег за него.

Когда срок гарантии на вещь не оговорен отдельным договором, он устанавливается в размере 2 лет. На протяжении этого времени продавец обязан устранить возникшие дефекты товара за свой счет или обменять его на доброкачественный.
Если на возвращаемый товар нет чека, срок гарантии не меняется и остается прежним.

Человек, приобретая некачественную вещь, может не знать, нужен ли чек для возврата товара. В этом случае следует обратиться в местную комиссию по защите прав потребителей. Такие организации обычно расположены в городской администрации или при муниципалитете населенного пункта. Там помогут составить претензию к продавцу.

Если продавец отказал, тогда необходимо направить в магазин претензию, на основании которой по истечению 10 дней с даты вручения претензии обращаться в суд.

Сроки

Если товар с недостатками, в магазине должны удовлетворить требование клиента по замене в течение 7 дней с даты предъявления этого требования, а в случае проведения проверки качества – в течение 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП РФ).

При отсутствии в продаже предмета для замены продавец вправе заменить некачественную вещь на протяжении месяца.

Покупатель, пожелавший вернуть вещь на таких условиях:

• снижение стоимости;
• выплата средств, истраченных на ремонт;
• возврат денег,

должен получить желаемое на протяжении 10 дней с даты предъявления требования (ст.