Можно ли обменять зонт на другой
При обмене или возврате товара, Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара. В случае, если при проверке Товара при получении он оказался ненадлежащего качества или же был доставлен другой Товар, то повторная доставка осуществляется за счет Продавца.
При отказе потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если Покупатель желает возвратить (обменять) Товар необходимо в течение 7 дней со времени получения Товара связаться с Продавцом, написав электронное сообщение в разделе «Контакты» или сообщив об этом по телефону в рабочие дни с 9.00 до 19.00.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
Некачественный товар
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на зонт другого типа с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.
Можно ли обменять зонт на другой
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом
Некачественный товар
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на зонт другого типа с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.
ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
условия возврата
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи зонта (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.
Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть зонт.
Возврат качественного зонта
Возврат зонта в течение 14 дней
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата зонта в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за зонт надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.
Возврат денегПервым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть зонт.
Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков зонта является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу зонта с целью установления того, что недостатки зонта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.
В случае несогласия с ее результатами покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Для реализации права предусмотренного указанной статьей 18 Закона потребителю необходимо составить претензию (заявление) и указать каким правом хочет воспользоваться потребитель. Претензию необходимо предъявить продавцу таким образом, чтобы у потребителя остались доказательства его предъявления.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-odezhdy/zont
Гарантии и политика возврата
На все зонты Knirps в нашем интернет магазине распространяется гарантия 2 года со дня продажи, если не указано иное.
Гарантия не распространяется на товары, поврежденные в процессе неправильной эксплуатации, модификации или самостоятельного ремонта, естественного износа, а также на сопутствующие товары и принадлежности (футляр, чехол, упаковка и т.д.).
В случае наступления гарантийного случая вы можете обратиться к нам по телефонам, указанным в шапке сайта, или написав письмо на электронную почту [email protected]
ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегПервым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели зонт либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
При отказе от исполнения договора купли-продажи зонта продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного зонта.
Расходы по возврату зонта несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.
- Разошелся шов на ткани купола.
- Сломалась спица на каркасе зонта (кроме крайней спицы — это считается механическим повреждением).
Список неисправностей, дефектов и механических повреждений, которые не являются гарантийным случаем:
- Наличие царапин, вмятин, выбоин и сколов на ручке зонта.
- Поломка крайних спиц.
- Порезы и прожигания ткани купола и чехла.
- Погнутости стержня зонта.
- Дефекты механизма открывания (закрывания) автомата, проявляющиеся как торможение при задвигании стержня в исходное положение, как следствие ошибки закрывания зонта.
- Другие повреждения, возникающие в результате механического воздействия на зонт.
Для информации, что такое крайняя спица зонта:
Если разобрать зонт на составные части, мы получим ручку, стержень, к которому она крепится, и каркас из спиц.
Покупатель, делает заказ на сайте newzont.ru путем добавления Товаров в «Корзину» Покупателя.
5.При нажатии на кнопку «Оформить заказ» в «Корзине», Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и заключает с Продавцом Пользовательское Соглашение (более подробно — в разделе «Пользовательское Соглашение» нижнего Меню сайта или нажмите на эту ссылку .
Это подтверждение означает, что Покупатель готов купить у Продавца Товар на условиях, которые описаны в Пользовательском Соглашении. Одновременно с этим, у Продавца появляется обязанность осуществить поставку Товара, а у Покупателя – оплатить и принять этот Товар.
Как оформить заказ на зонты?
Покупатель в интернет-магазине Продавца делает выбор Товара и добавляет его в «Корзину».
в разделе сайта «Доставка» или нажав на эту ссылку .
Оплата зонтов в онлайн-магазинеnewzont.ru
Осуществляется в российских рублях способами, указанными на фото выше. Более подробно о процедуре оплаты зонтов – читайте в разделе сайта«Оплата» или нажав на эту ссылку .
Условия возврата и обмена купленных зонтов
При получении зонтов, Покупатель должен внимательно осмотреть их на предмет выявления дефектов (царапины, разрывы, потертости, пятна, трещины, разводы или иные недостатки), для обнаружения которых не требуется применять специальное оборудование.
Продавец отвечает за Товар до момента его передачи Покупателю.