Могу ли я сдать ноутбук обратно без диагностики
Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ноутбук в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
Права покупателя
Если ноутбук будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак ноутбука, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
- Права покупателя
- Порядок действий
- Что делать, если продавец необоснованно отказывается принимать технику
- Могу ли я сдать ноутбук обратно без диагностики
- Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
- Почему нельзя вернуть исправный ноутбук?
- Как вернуть ноутбук, приобретенный через интернет?
- Если он в руках меньше трех дней?
- Если им пользовались две недели, а потом надоело?
- Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?
Что делать, если продавец необоснованно отказывается принимать технику
Как ранее отмечалось, продавец имеет право отказать клиенту возместить денежные средства. Однако нормативами всё же предусмотрены случаи, когда он этого делать не должен.
Что же предпринять, если вы получили необоснованный отказ? Для начала в любом случае нужно обратиться с претензией в сам магазин, даже если вы уже пообщались с его представителями и знаете, что это не принесёт желаемого результата.
Это сыграет вам на пользу, если дело будет рассматриваться другими органами.
Могу ли я сдать ноутбук обратно без диагностики
Другими словами: во время действия гарантии любой дефект будет считаться производственным, а по ее истечению — эксплуатационный. На деле это не имеет никакого значения, поскольку проводится экспертиза для выявления того, какого рода дефект был обнаружен.
По ее результатам выносится решение о том, можно ли вернуть технику в магазин.
Истечение гарантии не является причиной для не возврата или не принятия прибора в магазин.
Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
В целях установления причин недостатков продавец или сервисный центр проводят диагностику ноутбука, по результатам которой определяется, является ли дефект производственным или эксплуатационным.
Придя в магазин вы можете потребовать:
При этом экспертиза чаще всего не требуется, однако могут потребовать её проведения.
Почему нельзя вернуть исправный ноутбук?
Ноутбук, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55, является технически сложным устройством (см. пункт №11). Технически сложные устройства возврату или обмену не подлежат.
Единственное исключение – покупка через интернет. В этом случае вас будут защищать правила дистанционной торговли, которые намного более лояльны к покупателям.
Как вернуть ноутбук, приобретенный через интернет?
Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи. Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц.
Можно ли вернуть ноутбук?
Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков.
Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки?
Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55.
Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».
Если же такой документации нет в качестве доказательства подойдут показания свидетелей.
Если он в руках меньше трех дней?
Если вы уже открыли и начали пользоваться приспособлением, даже если после покупки ноутбука прошёл всего один день, шансов, что его примет назад магазин, очень мало. Такое возможно только по договорённости с реализатором, что на практике встречается не так уж и часто.
Если им пользовались две недели, а потом надоело?
Поскольку ноутбук относят к сложному товару бытового назначения вернуть его просто потому, что он надоел не представляется возможным.
Независимо от того прошло две недели или нет.
Закона).
В любом случае товар должен полностью сохранить свой товарный вид и потребительские свойства, чтобы целостность упаковки не была нарушена, а факт покупки имел документальное подтверждение, например, в виде чека.
Вернуть деньги за ноутбук только потому, что он вам не понравился, возможно только тогда, когда в точке продаж нет подходящего вам товара.
Если вы приобретали товар лично, тогда его можно вернуть в течение 14 дней, если же дистанционно — на протяжении недели после передачи устройства.
Статья 25 Закона предусматривает предельный срок возврата товара — 14 дней.
Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?
Однако прибор ненадлежащего качества можно вернуть в магазин при обнаружении явных дефектов. В большинстве случаев, данный пункт присутствует в заключенном договоре.
Причины для возврата такой техники:
- Бракованный товар — неисправные детали, входящие в комплектацию при производстве;
- Дефекты, которые появились в результате невнимательного обращения — падения, пролитой воды и т.п.
Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы.
Прибор тормозит по независящим причинам от пользователя.
Человек, купивший ноутбук с заводским браком, тоже может рассчитывать на обмен или возврат покупки после двух недель при определенных условиях:
1) В ходе проведения ремонтных работ не удалось устранить поломку.
2) Процесс ремонта требует значительных временных (больше 45 дней) или финансовых затрат.
3) Сервисный центр нарушает оговоренные сроки ремонта, даже если трудности вызваны отсутствием нужных деталей.
4) Устройство приходится ремонтировать неоднократно, и оно находится в центре ремонта более 30 дней в году.
Если проверки аппарата выявят отсутствие заводского брака или установят, что причиной поломки является деятельность человека, то вероятность получить отказ в возврате очень велика.
Важно! Можно попытаться оспорить первичное решение экспертизы и провести свою независимую диагностику, но все расходы за нее ложатся на покупателя.
На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.