Купил водку в магазине,могу ли вернуть деньги

Статья 22 Закон РФ «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В том случае, если магазин отрицает заявление потребителя, магазин обязан за свой счет провести экспертизу качества продукта.

Бристоль», «Красное&Белое» и др.). Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.

• Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:

• предоставить данные о заявителе;
• дать сведения о магазине (название, адрес);
• дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
• дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
• сделать ссылки на закон;
• предъявить свои требования;
• составить список документов, которые прилагаются к претензии;
• поставить дату, подпись и расшифровку.

• Данное заявление оформляется в двух экземплярах: одно остается у покупателя, а другое – у магазина.

Купил водку в магазине

Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Процедура возврата некачественного спиртного в магазин

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

1. Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке.
   Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
2. Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
3. Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине.

Могу ли вернуть деньги

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

• обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
• обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
• отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой.

Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения.к содержанию ↑

Как вернуть алкоголь в магазин?

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан. Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек.

По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Порядок действий при возврате алкогольной продукции Возврат купленного алкоголя в магазин Здраствуйте! Может ли покупатель вернуть купленную алкогольную продукцию обратно в магазин, на основании того, что он просто передумал и хочет другой товар? Купленный товар был надлежащего качества. В соответствии с п. 1 ст.

492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

если алкоголь оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет полное право потребовать от магазина:

• заменить на товар аналогичной марки;
• заменить на товар другой марки (покупателю потребуется доплатить разницу в цене или сделать перерасчет с магазином);
• соразмерно уменьшить покупную цену;
• срочной и безвозмездной ликвидации дефектов товара;
• возместить расходы, понесенные им или третьим лицом на ликвидацию дефектов продукта.

Кроме того, покупатель может отказаться от покупки спиртного в следующих случаях:

1. Отказ возможен в том случае, если продавец еще не пробил квитанцию.

Кроме того, на обоих экземплярах должны быть проставлены подписи заявителя и представителя магазина.

• После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.

Помимо заявления покупателю необходимо иметь при себе чек о покупке. Если чека нет, он имеет право предоставить любое доказательство совершения сделки покупки алкогольного продукта. Например, заявление свидетеля.

Продавец обязан принять претензию от покупателя, рассмотреть ее, и, согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», в течение десяти дней в письменной форме дать заявителю ответ.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

В том случае, если магазин отрицает заявление потребителя, магазин обязан за свой счет провести экспертизу качества продукта.

К тому же, по номеру партии, дате изготовления можно без труда определить, был ли напиток продан именно в этой точке по документам.

Покупатель, купивший недоброкачественное или просроченное спиртное, необходимо составить заявление в магазин на имя руководителя (2 экз.), в котором указать:

• когда состоялась покупка, количество закупленного напитка, наименование и стоимость, дату изготовления и срок годности, название фирмы-производителя, емкость тары;
• в бумаге нужно указать, по какой причине заявитель требует возврата напитка;
• четко сформулировать свое требование – заменить напиток аналогичным, но пригодным, или иным, с корректировкой стоимости, или вернуть деньги.

Важно сослаться на соответствующую статью закона и предупредить, что в случае отказа последует заявление в суд.

В случае твердой уверенности администрации, что их товар не может быть некачественным, магазин может инициировать экспертизу. Как сказано в п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ, клиент вправе принимать участие в проверке качества напитка.

По итогам работы экспертов будет принято решение либо забрать водку в магазин обратно, либо отказать (если покупатель окажется неправ).

Действительно, у потребителя есть полное право на возврат водки или вина обратно в магазин, но только тогда, когда продукт просрочен, не соответствует должному качеству, с поврежденной акцизной маркой, а продавец о наличии недостатка не предупредил.

• Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята.

Претензия всегда должна содержать в себе цель ее подачи.

Необходимо, также:

• Указать ваши данные – магазину нужно знать, от кого поступает запрос, и иметь ваши контакты
• Указать данные магазина – все данные о продавце (адрес, название)
• Описать обстоятельства покупки – где, когда и как приобрели алкоголь (к этому пункту должен прилагаться чек)
• Описать проблему и суть вашего запроса – что обнаружилось, когда
• Сделать ссылки на закон (так будет проще повлиять на продавца)
• Описать ваши требования
• Составить список документов, которые вы прилагаете к претензии
• Написать дату и поставить свою подпись.

При обращении с претензией в магазин, вы должны потребовать проставления подписи представителя магазина на этом документе.

Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

• замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
• замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином
• возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

Помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки.