Консультант в сбербанке точное название должности

Стопки бумаг ростом с человека и бесконечные столбики цифр на многих нагоняют скуку.

Чаще здесь приходится делать то, что приказывают, а не то, что считаешь нужным. Трудиться в крупнейшем банке страны приходится на износ, часто в режиме аврала.

Многие операции проводятся в спешке. Нередко сотрудники должны выполнять несколько задач одновременно. Степень ответственности очень высока.

Так как Сбербанк является ключевой финансовой организацией страны, масштаб его деятельности огромен. На вас будет лежать ответственность за крупные суммы денег и серьезные сделки корпораций. Любой неверный шаг может стоить очень дорого.

В компании принят очень строгий дресс-код.

Например, о смене номера в услуге «Мобильный банк» — оповещение о проведенных по карте операциям через систему коротких текстовых сообщений, о подключении услуг Автоплатеж (автоматическое перечисление определенной суммы на счет мобильного телефона при достижении порога) или Сбербанк Онлайн — оплата услуг, переводы и многое другое с помощью сети Интернет. На две последние услуги обращают особое внимание при мониторинге работы промоутеров отделения СБ. Также заявление у консультантов пишутся о неверно указанных реквизитах, об отказе от банковской карты, о сумме денег, которая была оставлена в банкомате вследствие технического сбоя.

Должностная инструкция консультанта по работе с клиентами

1.
Общие положения. Квалификационные требования.

1. 1. Консультант по работе с клиентами относится к специалистам среднего звена.

1.2.

Консультант в сбербанке точное название должности

Далеко не каждый может выдержать большое количество «тычков и подзатыльников». Работа в Сбербанке, как правило, не по душе творческим личностям.

Разное быдло или выжившие из ума старики будут очень сильно выносить Вам мозги вопросами, просьбами и даже требованиями.

А иногда они будут даже на Васповышать голос или откровенно орать!

Но Вы с этим ничего не сможете поделать, так как в Ваши обязанности будет входить максимальная лояльность коВСЕМклиентам и помимо всего того, что им нужно навязать, Вы должны будете еще и помочь им справиться со всеми их сложностями и вопросами и сделать это так, чтобы они не вернулись, бросаясь на Вас с кулаками и кучей претензий.

На должности «консультант» Вам постоянно будет выносить мозги Ваше руководство за выполнение планов по втюхиванию всего и всем и со временем, если Вы не подготовленный, к такому моральному прессингу, человек, Вы просто «сгорите» на такой работе.

Аналогичные вещи можно, в принципе, сказать и про другие должности Сбербанка.

2.

Зарплата официальная, зачисляется на пластиковую карту. Полностью оплачиваются больничные, отпуска, медицинская страховка, пенсионные взносы. Премии рассчитываются по известному для каждого сотрудника алгоритму.

• Рабочие операции четко регламентированы.

  В Сбербанке разработаны подробные инструкции, какие шаги должен предпринимать сотрудник в любой ситуации. Четко прописаны стандарты обслуживания клиентов, алгоритмы действий при осуществлении банковских операций, правила сотрудничества подразделений.

• Каждый служащий Сбербанка отвечает только за свой участок. Вы будете выполнять исключительно те обязанности, которые прописаны в должностной инструкции и внутреннем регламенте работы.
• В крупнейшем банке России сильная система внутрикорпоративного обучения.

На рынке труда Сбербанк заслуженно называют «кузницей кадров».

Данное общение будет сфокусировано на общих характеристиках претендента на должность, а не на профессиональных аспектах будущей деятельности.

Это осуществляется для того, чтобы отсеять соискателей, которые не обладают следующими особенностями личности:

• активность, целеустремленность, позитивность, исполнительность и т. д. Если первый этап собеседования прошел успешно, то возможно переходить на следующую стадию;
• Далее сотрудниками банка будет проверяться профпригодность претендента на должность. С ним будет общаться сотрудник, которые работает на похожей должности или руководитель одела, в котором будет осуществляться трудовая деятельность.

Если вы понравитесь руководителю подразделения, то с высокой степенью вероятности будете приняты.

Этап 4. Собеседование со службой безопасности.

Будьте готовы к большому количеству «личных» вопросов. Интервьюеры поинтересуются, где живут и кем работают ваш супруг или супруга, родители, братья, сестры.

Возможно, придется сообщить сведения об имущественном положении семьи: какими ценностями владеете, где проживаете, есть ли машина? Приготовьтесь отвечать честно и как можно более подробно.

Скорее всего, вас попросят перед собеседованием подписать согласие на обработку персональных данных.

Выпускникам данных учреждений отдается предпочтение при трудоустройстве.

Чего ждать после устройства в Сбербанк

Плюсы и минусы для персонала. Своим сотрудникам банк предоставляет такие преимущества:

1. Официальная «белая» заработная плата.
2. Социальные гарантии и обеспечение согласно правилам трудового кодекса.
3. Премиальная программа для сотрудников, выполняющих плановые показатели.
4. Карьерный рост.

Изучив отзывы сотрудников (бывших и нынешних), можно выявить основные причины недовольства. К ним относятся медленный или иногда отсутствие карьерного роста, неудобный рабочий график и высокие требования от начальства.

Обслуживание клиентов всегда считалась тяжелой сферой, не у каждого есть такая предрасположенность.

Сектор возглавляет начальник сектора, который назначается приказом Управляющего отделением. Начальник осуществляет руководство и несёт ответственность за выполнение функций сектора.

Должностные обязанности консультанта Сбербанка России

В задачи консультанта входит предложение клиентам банка, которые уже зарегистрированы в очереди, воспользоваться банкоматом по двум причинам: это уменьшает время ожидание клиентов, которые проводят операции, осуществление которых невозможно на банкомате (получение блиц-переводов, замена карты и т.д.), и проценты по ряду операции через УС меньше (например, при оплате кредита сторонних банков комиссия при оплате банковской картой Сбербанка взимается в размере 1% от суммы, при оплате наличными через УС — 1,5% от суммы (не менее 30 р.), а через контролеров — 3%.

Если самостоятельно не получается найти данные брошюры, то возможно обратиться к сотрудникам кредитного учреждения;

• Посетить Центр подготовки сотрудников Сбербанка. Местонахождение подобных отделений возможно узнать на официальном сайте.

Кроме того, рекомендуется оформить полноценное резюме, которое будет подчеркивать профессиональные навыки соискателя, чтобы выслать его на электронную почту кредитного учреждения.

Шансы на получение работы

Если гражданин имеет профессиональные навыки из другой сферы, то это определенно будет учитываться при собеседовании.

Кроме того, рекомендуется в студенческие годы позаботиться о своем будущем, так как Сбербанк сотрудничает с многими учебными организациями.