Кому предъявлять претензию по вопросу возврата брака

Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба.

Таким образом, при приобретении бракованного товара на основании Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать заменить продукцию на аналогичную, на идентичный товар с таким же функционалом, потребовать перерасчета стоимости продукции или устранить недостатки и возместить их за счет продавца. Еще один вариант состоит в расторжении договора купли-продажи и требовании вернуть деньги за бракованный товар. Возврат товара с браком осуществляется на основании поданной претензии покупателем на имя продавца.

1) заменить товар:

• 7 дней — по общему правилу;
• 20 дней — если нужно провести экспертизу;
• 30 дней — если аналогичного товара нет в наличии;

2) вернуть деньги:

• 10 дней.

Сроки отcчитываются от дня предъявления требования, то есть претензии.

Кому предъявлять претензию по вопросу возврата брака

Бракованная продукция, от которой отказался покупатель, находящаяся у него до уничтожения, отражается в бухгалтерском учете поставщика на счете 43 «Готовая продукция» обособленно (Инструкция по применению Плана счетов) <*.

Фактическая себестоимость полностью забракованной продукции списывается со счета 43 в дебет счета 28 «Брак в производстве».

Возмещение покупателю расходов на экспертизу некачественной продукции и ее утилизацию также признается в составе потерь от брака и отражается по дебету счета 28 в корреспонденции с кредитом счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами».

Стоимость потерь от брака, относимая в дебет счета 20 «Основное производство» с кредита счета 28, равна стоимости окончательного брака и признается для целей бухгалтерского учета расходом по обычным видам деятельности (п.

, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).

• Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
• Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

• Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью).

Отражен «входной» НДС по расходам, связанным с утилизацией бракованной продукции, возмещаемым покупателю6819Принят к вычету «входной» НДС (при наличии у организации права на вычет) <***2028Потери от брака списаны на расходы основного производства7651Перечислены денежные средства покупателю в удовлетворение претензии

<* Отказ покупателя от бракованной продукции отражается в бухгалтерском учете поставщика в порядке, рассмотренном выше.

<** В том случае, если поставщик решит руководствоваться безопасным вариантом и восстановит НДС по сырью (работам, услугам) в части, приходящейся на бракованную продукцию, подлежащую утилизации, то восстановленная сумма НДС отражается по дебету счета 19 «Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям» в корреспонденции с кредитом счета 68 «Расчеты по налогам и сборам».

В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.

• В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

Как составить письмо претензию по браку покупке вещей

Как написать претензию в магазин правильно?

Как написать претензию в магазин: 6 частей, из которых состоит документ + 7 правил его написания + 2 способа вручения жалобы + 5 полезных советов от юриста.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании.

Нередко в нашей повседневной жизни случается, что приобретенный товар ломается, а гарантийный срок эксплуатации еще закончился.

Претензия по договору поставки

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию.

Процесс перехода прав собственности на товар определяется по мере подписания первичных документов, подтверждающих соблюдение условий приемки-передачи товара.

Аналогичные разъяснения содержатся в письмах УФНС России по г. Москве от 19.04.2007 N 19-11/036207, от 19.04.2007 N 19-11/36207.

Соответственно, если возврат товара осуществляется по соглашению сторон договора, после его приемки покупателем и подписания соответствующих первичных документов, то будет иметь место обратная реализация этого бракованного (некачественного) товара.

В случае оформления возврата товаров в качестве обратной реализации покупатель отражает в своем налоговом учете доход от реализации (ст. 249 НК РФ) и расход в виде стоимости реализованных товаров (пп. 3 п. 1 ст. 268, ст.

Казалось бы, компания лишена возможности перевести деньги. Ведь она не знает куда.

Однако суды считают, что это небезвыходная ситуация. Отсутствие банковских реквизитов вовсе не снимает с продавца обязанности по возврату средств.
К тому же у организации есть варианты, как в таком случае расплатиться с недовольным покупателем:

• внести деньги на депозитный счет нотариуса и сообщить об этом покупателю;
• внести их на банковский счет до востребования, о чем также уведомить потребителя;
• отправить деньги почтовым переводом на адрес, указанный в претензии гражданина;
• иным допустимым способом вручить ему деньги, в частности, пригласив его в магазин или офис.

Организация вправе воспользоваться любым из этих способов.