Какие права имеет покупать при покупке смартфона

А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.Аксессуары

Здесь все зависит от индивидуальных желаний и предпочтений. Если вам нужен чехол, защитная пленка или стекло, карта памяти, подставка под смартфон, наушники, USB и OTG кабель, или любая USB периферия, совместимая с устройством — смело покупайте. А вот стилус — это уже лишнее. В случае с iPhone и iPad никакой стилус не управится с ним лучше, чем палец.

Наклейка защитной пленки/стекла, обрезка SIM-карты

Чтобы качественно приклеить защитную пленку без образования пузырьков — нужен определенный опыт и сноровка. Внимательность и умение концентрироваться тоже пригодятся. Также нужны специальные условия — помещение без пыли.

Но не для всех нужны защитные пленки.

Покупка телефона — важное событие даже для тех, кто привык регулярно менять гаджеты.

С каждым годом рынок предлагает массу новых моделей, за нюансами которых рядовому пользователю уследить сложно. Мы приводим ряд простых и универсальных правил, позволяющих безопасно и выгодно купить смартфон.

Выбирайте телефон заранее

Прежде чем совершать покупку, нужно заранее определиться с маркой и моделью смартфона. Для этого поищите в сети отзывы и обзоры, где будут освещены ключевые особенности интересующих устройств, их преимущества и недостатки.
Не будет лишним предварительно посоветоваться со знакомыми, если они разбираются в мобильной технике.

Это нужно для того, чтобы не идти покупать телефон без ясного понимания того, какими функциями и техническими характеристиками он должен обладать.

Какие права имеет покупать при покупке смартфона

Дело в том, что после подписания договора на покупку смартфона отказаться от навязанных дополнительных услуг гораздо сложнее.

• Прием сигнала. Получение сигнала сети остается важным фактором при выборе смартфона, хотя все больше и больше людей пользуются преимуществами точек Wi-Fi для общения через социальные сети. Но если вы все еще используете свой смартфон для телефонных звонков или хотите выходить в интернет вдали от точек доступа Wi-Fi, вам нужен хороший прием. Скорее всего, это 4G, также известный как LTE (LongTerm Evolution).
  Этот беспроводной приемник обеспечивает более быструю онлайн-производительность с вашего мобильного телефона.
• Функция разблокировки смартфона по отпечатку пальца, сетчатке глаза или идентификации лица.

Стоит ли обращать внимание на бренд?

– В принципе, бренд – тоже один из основных критериев выбора, – заключает Денис Кусков. – У крупных брендов есть своя постоянная аудитория. И зачастую человек может стать приверженцем исключительно одного бренда.

Роспотребнадзор

Если кратко, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области (сокращенно – Роспотребнадзор. Где находится эта организация в Архангельске можно посмотреть здесь) занимается в т.ч. проверкой соблюдения законодательства о защите прав потребителя. Если Вы обратитесь к ним с жалобой на магазин, то скорее всего они вынуждены будут прийти в магазин с проверкой и скорее всего какое-нибудь нарушение да выявят.

А штрафы там могут достигать достаточно больших сумм. Вам от этой жалобы будет ни жарко, ни холодно, а вот создать большие проблемы продавцу Вы сможете.

И вот почему. Этот пункт по смыслу расшифровывается судами так, что срок ремонта сотового телефона должен быть в КАЖДОМ из годов гарантийного срока больше в совокупности чем 30 дней. Приведем пример: Вы купили телефон 1 июня 2012 года. Телефон имеет гарантийный срок 2 года.

На что нужно обратить внимание? Нужно четко зафиксировать момент сдачи в ремонт и получения из ремонта телефонного аппарата! Очень часто, когда покупатель приносит сломавшийся сотовый телефон в магазин, гражданина переправляют в сервисный центр. Якобы, сотовый телефон можно сдать только там. ЭТО НЕ ЗАКОННО! У Вас нет никаких правоотношений с сервисным центром, а вот с магазином есть. Поэтому продавец ОБЯЗАН принять у Вас телефон. Если ни смотря ни на что Вам все равно отказывают, попробуйте обратиться к другим покупателям, находящимся в этот момент в магазине и совместно с ними составьте акт примерно следующего содержания: «Я, ФИО такого-то числа обратился в магазин (название) с целью сдать на ремонт купленный мной (дата) в данном магазина телефон (наименование, реквизиты).
Продавец магазина (название) отказался принимать у меня телефон, мотивируя (доводы продавца).
Если смена ПО не является ремонтом, то такую процедуру можно проводить бесконечное число раз без негативных для продавца последствий – не будет «неоднократно возникающего недостатка» и у потребителя не появится право требовать возврата денег за телефон.

Продавцы обычно говорят, что смена программного обеспечения не является ремонтом, т.к. это составная часть проверки любого телефона, является профилактической процедурой, направленной на улучшение потребительских качеств телефона. Замену программного обеспечения может осуществить любой пользователь самостоятельно через Интернет.

Сразу оговоримся, что судебная практика (как по России, так и в Архангельской области) неоднозначно отвечает на вопрос «является ли сбой программного обеспечения недостатком».

Для обмена остаются основания, предусмотренные ст.ст. 8-10, 12, 18 Закона. Они дают возможность вернуть телефон, если:

• Были нарушены права потребителя на информацию о покупке (ст.ст.8-10,12);
• В телефоне выявлена неисправность, дефект.

Каждое из оснований требует предъявления доказательства со стороны покупателя.

Ненадлежащее качество мобильного аппарата

Если в телефоне выявлены недостатки, покупатель имеет право требовать:

• Заменить его аналогичным устройством;
• Предоставить телефон другой марки с перерасчетом стоимости;
• Уменьшить цену на покупку;
• Провести ремонт за счет магазина;
• Вернуть деньги за телефон.

Магазин имеет право до принятия решения направить телефон на экспертизу.

Если покупатель начнет возражать, сотрудники магазина поставят перед фактом: или покупаешь услуги, или не получаешь гарантию.

В Mobcompany уверены, что выпутаться из такой ситуации поможет знание законодательной стороны о правах потребителя. А с таким весомым фактором не сможет поспорить даже сам директор магазина.

Установка дополнительного ПО

При покупке смартфона консультанты в магазинах часто предлагают установить «Пакет программного обеспечения». Причем преподносят это в таком свете, что без всех этих программ смартфон не сможет должным образом функционировать.

Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета. Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт.

Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя. Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета – явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия.

ОС.

Android

Android – наиболее популярная мобильная операционная система.

Она разрабатывается компанией Google, однако производители имеют возможность ее кастомизации, в связи с чем на устройствах разных брендов система выглядит и ведет себя с некоторыми отличиями.

ОС является открытой, что позволяет реализовать функции большему числу разработчиков, а всем желающим бесплатно писать приложения для Android и тестировать на своем устройстве.

Открытость кода также позволяет создавать альтернативные Google Play магазины приложений, но вместе с тем делает систему более уязвимой.

На какие характеристики обратить внимание?

Основные характеристики при выборе смартфона – качество аккумулятора, фотокамеры, экрана и процессора. Также стоит обратить внимание на емкость оперативной памяти и дискового пространства и количество слотов для сим-карт.