Как вернуть раковину надлежащего качества в магазин

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат раковины с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Как вернуть раковину надлежащего качества в магазин

Возврат денегПервым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть раковину.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков раковины является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу раковины с целью установления того, что недостатки раковины возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Как вернуть раковину надлежащего качества в магазине

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи раковины (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на раковину установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки раковины, если не докажет, что они возникли:

• после передачи раковины потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Как вернуть раковину надлежащего качества в магазинах

Возвращаются они в установленный период по договору равный нескольким рабочим дням.Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)+7 (495) 317-12-91 (Москва)+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Как вернуть раковину в точку продажи

Для того чтобы провести обмен инициатива должна проявляться со стороны самого гражданина. Для начала следует приехать в магазин, где была куплена повреждённая раковина.

Затем оформляется письменная претензия со всеми пунктами, указывающими на основания для возврата техники и заявление на возврат раковины ненадлежащего качества. После этого рассмотрев жалобу документов администрация магазина выносит решение по данному вопросу ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителей.

Когда инициируется возврат в магазине нужно ссылаться на статьи нормативного акта и предъявлять претензию продавцу.

Исходя из того какой сам предмет спора и условия расторжения договора с магазином, могут быть применены, в том числе и из гражданского кодекса. Осуществление возврата раковины или другого типа товаров, можно будет только после того как будет точно определена категория либо грамма, в которой находится такое устройство.

Исходя из определённой товарной группы, может действовать условие, которое даёт возможность наложить ограничения на действия покупателя раковины.
Главная причина для отказа в возврате устройства надлежащего качества будет являться обмен товара без точной причины, а равно по желанию без основания.

Какая товарная группа у раковины

Раковина располагается в товарной категории технически сложных средств.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать раковину и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами раковина оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

Приобретенная раковина исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

Возврат некачественной раковины

Принципиальное значение при возврате раковины имеет следующие обстоятельства:

Возврат раковины с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата раковины в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи раковины (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи раковины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной раковины, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату раковины несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат раковины с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть раковину можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата раковины в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегПервым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели раковину либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи раковины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной раковины.

Расходы по возврату раковины несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку.
Обратите внимание! Если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.