Как вернуть бракованный роутер дом ру

Если же гарантия на устройство не оговорена, а дефект возник не по вине покупателя, то предъявить претензии и вернуть товар можно в течение двух лет.

Но в случае с роутером здесь тоже есть нюансы.

При этом, в случае, если гарантийный ремонт осуществляет магазин, то у него есть 30 дней в для ремонта устройства. Если же покупатель не может пользоваться роутером в течение более чем 30 дней, то он вправе получить свои деньги обратно.

Требования в претензии

Если вы обнаружили дефект, о котором вам не сообщил продавец, у вас есть право обратиться с претензией в магазин. При этом вы можете требовать:

• Замены товара на аналогичный.
• Снижения стоимости товара и возврата вам разницы.
• Компенсации стоимости ремонта.
• Полного возврата стоимости товара.

При этом товарный вид изделия не имеет значения.

Также при смене провайдера придется не только избавиться от роутера, но ивыплатить провайдеру его полную стоимость.Такой практикой занимается, например, Ростелеком.Например, распиаренный роутер от компании ДОМ.РУ«Дом.ру Wi-Fi D3»на поверку оказался кастрированным«TP-Link Archer C5». Его цена примерно на 1500 рублей ниже оригинала, но нужна ли вам такая экономия?

В фирменных роутерахзаблокированы все необходимые для настройки сети функции.Почему-то провайдеры решили, что пользователям они не нужны, и мы съедим то, что нам дадут. Поставить на такой роутер его настоящую или пиратскую прошивку невозможно.

Данные ограничения чреваты тем, чтовы не сможетенастроить уровень сигнала Wi-fi, выбрать для него свободный канал, подстроить скорость ADSL и многое другое.

Как вернуть бракованный роутер дом ру

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

Как вернуть бракованный роутер дом ру личный кабинет

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно.
Купленный вами роутер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

Приобретенный роутер исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

Возврат некачественного роутера

Принципиальное значение при возврате роутера имеет следующие обстоятельства:

Возврат роутера с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата роутера в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за роутер ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегПервым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели роутер либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи роутера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного роутера.

Расходы по возврату роутера несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Даже в том случае, если срок гарантии ещё не истёк. С этой проблемой следует обращаться в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта.

Как правильно вернуть роутер

Если после покупки роутера вы обнаружили дефекты, не позволяющие его использовать по назначению – не работают порты, невозможно настроить нужные функции или устройство вообще не включается, – необходимо в течение 14 дней обратиться к продавцу для оформления возврата.

Для этого понадобится, в первую очередь, сам роутер.

России ситуация была такая же, но роутеры предлагались не брендированные.

Арендная плата за такие роутеры очень низкая, как и стоимость его покупки, поэтому люди сразу же соглашаются на такое приобретение. Ноне спешите радоватьсястоль «выгодному», на первый взгляд, предложению. Как 10 лет назад, так и сейчас,аренда/покупка роутера у провайдера очень — плохая идея от слова «совсем».

ПОЧЕМУ ЖЕ ЭТО ПЛОХАЯ ИДЕЯ?

Если раньше нам предлагали роутерочень плохого качества, в основном фирмыHuawei, то сейчас помимо этого все роутеры от провайдеров имеютобрезанный функционал.

Такой роутер работает исключительно с тем провайдером, у которого вы его приобрели, имеет специальную обрезанную прошивку, в которой заблокированы абсолютно все настройки, что не позволит вам произвести тонкую подстройку сети интернет.

ГК РФ.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи роутера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного роутера, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату роутера несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат роутера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть роутер можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата роутера в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.

ЗОЗПП| ? |.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегВ большинстве случаев для того, чтобы вернуть роутер обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи роутера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного роутера.

Расходы по возврату роутера несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.