Как сдать блузку если я ее носила

Задать свой вопрос можно на сайте (в разделе “комментарии” к этой заметке) или по по электронной почте [email protected]

Купила дорогую трикотажную блузку, у нее при примерке дома оторвался воротник (явный брак, вдоль шва цепочка мелких дырок от иглы). Продавец отказывается принимать вещь обратно, потому что срезана этикетка, предлагает только скидку на ремонт. Я не хочу носить вещь после ремонта. Как сдать блузку обратно в магазин и вернуть деньги?

Елена

Сообщите продавцу, а лучше менеджеру, администратору магазина следующее:

— Если товар дефектный и покупатель хочет его сдать, то продавец ни в коем случае не вправе выдвигать условия, прямо не связанные с качеством товара (п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Наличие этикетки как раз является таким условием.

— Кроме того, Гражданский кодекс (ст.

• блузку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
• если блузка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
• указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать блузку и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили блузку с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать блузку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на блузку другого типа с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

Осуществить возврат блузки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата блузки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за блузку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки блузки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков блузки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу блузки с целью установления того, что недостатки блузки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи блузки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной блузки.

Расходы по возврату блузки несет продавец (уполномоченное лицо) | п.

ЗОЗПП| ? |.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегВ большинстве случаев для того, чтобы вернуть блузку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи блузки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной блузки.

Расходы по возврату блузки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегПервым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели блузку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи блузки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной блузки.

Расходы по возврату блузки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

В качестве такого «частичного использования» можно рассматривать в том числе срезание этикетки, необходимое, чтобы носить блузку.

Лучше изложить все это в письменной претензии – такая форма значительно дисциплинирует администрацию торговой точки и, как правило, действует убедительнее устных заявлений.

Впишите в претензию также “волшебную” фразу: на основании вышеизложенного я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег, уплаченных мной за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”.

Нелишне будет вписать и напоминание о том, что на возврат денег за дефектный товар продавцу отводится не более 10 дней с момента обращения покупателя (ст. 22 закона). А за нарушение этого срока магазин обязан выплачивать покупателю неустойку: по 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).

Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.
А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Условия для возврата товара без бирки

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст.