Как происходит ремонт по каско у официального дилера
КАСКО у официальных дилеров?· быстрая доставка необходимых для ремонта запасных частей;
· ремонт производится на качественном и современном оборудовании;
· гарантия 12 месяцев;
· высокий профессионализм персонала.
В каких случаях страховая компания может законно отказать в ремонте автомобиля?· грубое нарушение ПДД, которое зафиксировал инспектор ДПС;
· умышленное повреждение ТС;
· управление автомобилем в нетрезвом состоянии;
· управлял водитель, который не вписан в страховой полис;
· срок действия полиса истёк.
Будет ли возмещаться ущерб, нанесённый ТС по вине собственника?Всё зависит от условий договора КАСКО.
Полис КАСКО при наступлении страхового случая компенсирует ремонт поврежденного автомобиля.
Возможно несколько вариантов:
- Перечисление денег на ремонт машины непосредственно страхователю.
- Ремонт на официальном дилере по КАСКО
- Как происходит ремонт по каско у официального дилера
- Сроки восстановления автомобиля
- Ответственность
- Как получить деньги по КАСКО вместо ремонта
- Максимальный срок
- Как отказаться от ремонта по КАСКО
- Нюансы при франшизе
- Как принимать автомобиль после ремонта
- Как получить выплату УТС?
Ремонт на официальном дилере по КАСКО
Покупая товары и услуги мы все надеемся получить заявленное качество и сервис.
Но на практике все чаще встречаемся с недобросовестным подходом к клиентам. Мы вам приведем примеры и расскажем с чем же можно столкнуться при обращении на официальный дилер на практике наших клиентов и нашем опыте.
Как происходит ремонт по каско у официального дилера
Направить жалобу страховщику, если автосервис отказал в доработке восстановления машины;
- При игнорировании требований в обоих организациях, нужно направлять заявление в суд.
Чтобы прибегнуть к помощи судебного органа, необходимо чтобы недостатки носили существенный характер, например:
- Дефектные запчасти, мешающие транспорту естественно ехать, тормозить, начинать двигаться;
- Поверхность автомобиля имеет видимые царапины и помятости;
- Практически не восстановлен салон авто;
- Детали либо сервис имеет срок гарантийного обеспечения, служащий единовременно периодом для заявления требований в суд;
- Срок использования деталей либо ремонтных мероприятий без гарантии составляет 10 лет.
Все претензии нужно составлять письменно в двух экземплярах, один из которых должен быть возвращен клиенту с отметкой о получении организацией.
И здесь появляются главные проблемы. Страховщик не полностью компенсирует расходы, или направляет субъекта в организацию, которая не качественно осуществляет ремонт, заменяет поврежденные детали на дешевые запчасти.
Но даже для такого оформления необходимо четко знать, как и что нужно сделать при наступлении страхового случая.
Если нарушить хотя бы один пункт из тех, которые представлены далее, то получить страховку будет невозможно.
Сроки восстановления автомобиля
Но часто проблема даже не в том, куда и как будет оформлен страховой случай.
Совет: при подаче жалобы всегда указывайте, что будете требовать выплатить Вам неустойку. Страховщикам накладно платить такие средства, поэтому они любыми способами попытаются воздействовать на мастерскую.
Ответственность
Страховая компания и автосервис несет ответственность только в рамках гражданского права.
Вне зависимости от характера нарушения и страховщика, и мастерскую обяжут исполнить свои обязательства в надлежащем объеме и количестве, а также выплатить неустойку.
Как получить деньги по КАСКО вместо ремонта
Чтобы получить деньги вместо ремонта, необходимо об этом заявить во время подачи заявления в страховую компанию о наступлении страхового случая. Как правило, если виновником происшествия является третье лицо или природа, то просьбу удовлетворят.
Чтобы не допустить отказ со стороны СТО, необходимо чтобы положение о сроках было внесено в соглашение о страховании.
Если в восстановлении авто не отказывают, но и не делают, растягивая период ожидания, то можно заключить отдельное соглашение с автомастерской, где указать сроки выполнения работ и сведения о технических повреждениях машины.
Но отказ можно получить и от страховщика и причинами для этого могут выступать:
- Недействительный или отсутствующий полис КАСКО;
- Случай нахождения за рулем водителя, не вписанного в страховку;
- Машину вел нетрезвый человек;
- Фальсифицированные повреждения авто либо его угон;
- На застрахованного субъекта заведено административное либо уголовное дело;
- Страховой случай наступил в месте, не входящем по договорным условиям в страховую зону.
В положениях ГК РФ и Закона о страховом деле указано, что условия компенсации ущерба, в том числе сроки выполнения ремонта по каско, должны определяться страховым договором или правилами страхования. Существует Положение о техобслуживании и ремонте транспортных средств, утвержденное в 1992 году Приказом Минпрома. На данные этого документа могут ориентироваться автовладельцы, получившие направление на ремонтные работы в СТО страховщика, в случае если иные сроки не указаны в договоре страхования каско.
Максимальный срок
Положение Минпрома дает комментарии по срокам ремонтных работ для транспортных средств отечественного производства, указывая максимально допустимое время на восстановление, которое зависит от вида повреждений.
Страховщики не имеют право отказывать своим клиентам в выплате денежных средств вместо ремонта, если их клиент выполняет все условия договора, не нарушал их, и не нарушал также Правила ПДД.
Чтобы получить беспрепятственно выплаты вместо направления на ремонт в СТОА, страхователь должен знать, как правильно отказаться от услуги ремонта по КАСКО.
Как отказаться от ремонта по КАСКО
Пошаговое руководство по получению выплат вместо ремонта по полису КАСКО при наступлении страхового случая, условиях в договоре обязательного ремонта и наличия акта о происшествии, являющегося признанием компании данного факта:
- В страховую компанию следует привезти авто на экспертизу.
- По согласованию со страховщиком экспертизу можно проводить на месте, воспользовавшись услугами независимого оценщика.
- Отправляете после экспертизы авто на ремонт в любу.
Указано лишь, что он должен быть «разумным».
Какие сроки восстановительного ремонта самые максимальные? В правилах страховой компании должно быть указание на продолжительность проведения работ (обычно от 15 до 45 суток).
При серьезных повреждениях авто имеет смысл ждать месяц при выполнении восстановительных работ у официального дилера, в других случаях — до полутора месяцев.
Сколько ждать согласования, с момента подачи документов?
Средний срок рассмотрения заявления составляет 15 дней с момента подачи пакета документов.
Сколько длится?
В среднем ремонт длится около месяца, но сроки могут увеличиваться при большой загруженности СТО, отсутствии необходимых запчастей или специалиста определенной квалификации.
Нюансы при франшизе
Франшиза — оговоренная сумма, в пределах которой страховое возмещение не производится.
Желательно при сдаче машины на станцию техобслуживания вымыть автомобиль, чтобы видеть все дефекты и повреждения.
Как принимать автомобиль после ремонта
Аналогичный акт приёма-передачи составляется, и когда владелец забирает машину из ремонта. Кроме того, работники автосервиса должны предоставить гарантию на свою работу, a также письмо в страховую компанию об окончании ремонта. Не лишним будет сверить смету, согласованную между станцией и страховщиками, так как иногда работники сервиса ставят на автомобили более дешёвые детали, нежели это заявлено в документах.
Если в договоре добровольного страхования транспортного средства оговорено наличие франшизы, то часть расходов на ремонт придется взять на себя собственнику автомобиля.
Если виновником произошедшего ДТП является другой водитель, можно компенсировать потраченную сумму, обратившись за возмещением по ОСАГО.
Уточним, что через страховую компанию виновника получится возместить только франшизу. Обращение за выплатой в полном размере по одному и тому же случаю по КАСКО и ОСАГО является незаконным.
Как получить выплату УТС?
УТС — утрата товарной стоимости автомобиля.