Как готовиться к экспертизе дивана

Если «да», то какова причина их образования?

3. Являются ли дефекты производственными и/или возникли вследствии некачественной установки/сборки изделия?

(Вопросы изложены в редакции заказчика экспертизы.)

ИССЛЕДОВАНИЕ:

Представленная на исследование мягкая мебель – диван, торговой марки «RoyBosh», модель «Версаль», в собранном состоянии установлен в жилом помещении.

Термины и определения, используемые при производстве исследовании:

—корпусная мебель(методика «Экспертиза мебели») – шкафы и тумбы всех видов, столы с тумбами (письменные, туалетные);

—гарнитур мебели(п.

Такими причинами могут быть как заводской брак, так и не правильная эксплуатация либо хранение дивана самим потребителем. Самостоятельно определить причину поломки зачастую не представляется возможным.

В этом случае единственно верным решением будет Проведение экспертизы качества дивана .

экспертиза качества дивана – это исследование данного товара, которое проводится на основании объективных фактов, целью которого является:

Кто вправе проводить экспертизу

Экспертизу качества дивана вправе проводить:

Право общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) проводить независимую экспертизу дивана предоставлено статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей».
набор мебели(методика «Экспертиза мебели») – группа изделий мебели, согласованных между собой общей архитектурно-художественной задачей обстановки помещений с широкой вариантностью по составу и назначению. Представляет собой комплект для обстановки, оформленный в одном стиле;

—мебель для сидения (лежания) —мебель для размещения человека в положении сидя и (или) лежа;

—диван —комфортабельное мебельное изделие для сидения нескольких человек, со спинкой;

—видимые поверхности– наружные и внутренние поверхности, видимые при эксплуатации;

—лицевые поверхности– наружные поверхности изделий мебели, видимые при нормальной эксплуатации, в т.ч.

Основное в претензии – требования, они должны быть четко сформулированными и соответствовать закону.

Все выявленные недостатки на изделии образовались от различных внешних воздействий в процессе эксплуатации, а именно:

1) на всех мягких элементах сиденья углового диван-кровати имеется частичная деформация наполнителя и незначительное смещение линии декоративных строчек от конструктивной линии на мягких элементах, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации по прямому назначению;

2) на материале обивки всех мягких элементах имеются многочисленные точечные проколы со сдиром полимерного слоя искусственной кожи по месту проколов, образовавшиеся от внешних механических воздействий в процессе эксплуатации (напоминающих проколы от когтей животного):

3) имеется различное загрязнение и пятна наносного характера различной природы (подробное описанные дано в пунктах 1.3 и 1.4.

Тогда диван отправляют на дополнительные исследования: инструментальные или лабораторные.

Вначале проводится исследование мягкости (по степеням) и податливости дивана. Также обозначается степень деформации дивана. В данном случае нельзя обойтись без применения специального оборудования. После этого проводится оценка количества испаряющегося формальдегида — вещества, которое очень часто используют при изготовлении мебели.

В большой концентрации это вещество является чрезвычайно вредным для человеческого организма.
В процессе экспертизы диван помещается в герметичную камеру, где его оставляют на пять дней. После чего проводится забор проб воздуха из камеры, и проверяется количество выделенного формальдегида.

После небольшого периода эксплуатации мебель, изготовленная из некачественных материалов, быстро приходит в негодность. Например, недобросовестный производитель использует рыхлую ДСП, неверно подбирает пластик, клей. Такие изделия быстро набирают влагу, на них появляются царапины или трещины.

Выбирая диван, рекомендуется избегать поролона. Он недорогой, дешевле пружинных аналогов, но и служит недолго. Через некоторое время на изделии остаются вмятины, которые нельзя скорректировать.

При выборе изделия следует тщательно изучать его свойства, особенно, если изделие дорогое, тестировать образцы, задавать вопросы продавцу и изучить условия купли-продажи и гарантии.

При множественных нарушениях потребитель всегда может отправить жалобу на магазин или фабрику в Роспотребнадзор.

cтоимость экспертизы

от 5 000

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза дивана — это выход из положения, если он имеет скрытый дефект, а представители магазина отказывается вам возвращать ваши деньги за некачественный товар даже после обращения к ним с письменной претензией. Диван – это предмет, которым можно длительное время пользоваться, однако нередки случаи, когда только что приобретенная мебель начинает, в буквальном смысле, на глазах, разваливаться, то есть, мягкая часть дивана деформируется, и его просто нет возможности использовать.
Производители или продавцы, конечно же, будут отстаивать свою точку зрения, потому что для них будет выгодно убеждать клиента в том, что именно им были нарушены правила эксплуатации дивана.

Никто не застрахован от покупки некачественной мебели, например, дивана. Он может использоваться в течение долгого времени, но скрытые дефекты проявятся не сразу. Например, деформируется мягкая обшивка, разойдутся швы или сломается подъемный механизм.
Экспертиза от «Союз-Эксперт» будет лучшим решением, которое поможет восстановить справедливость, а также добиться цели по возвращению денег или замене товара.

Конечно, Вы можете согласиться с продавцом, который будет отстаивать свою точку зрения и говорить, что вина за эти дефекты лежит на Вас, ведь для него невыгодно забирать сломанный и отдавать Вам новый диван.

Помните, если Вы написали письменную претензию в магазин, а продавец отказывается возвращать уплаченные деньги, то единственным вариантом будет экспертиза дивана.

1. Внимание

   При трансформации диван-кровати в положение «кровать» (для отдыха лежа) наблюдался разный уровень по высоте между горизонтальными поверхностями сиденья, формирующими спальное место. Поверхность выдвижного элемента была расположена ниже других элементов приблизительно на 2 см. При демонтаже выдвижного элемента было установлено, что имеется ослабление винтовых соединений на механизме трансформации, справа винт не был полностью закреплен, вызывая люфт.
   
   Как правило, производителем рекомендуется при эксплуатации мебели потребителем производить профилактический осмотр с устранением подобных недостатков. Подобные не устраненные недостатки, возникшие от внешних механических воздействий в процессе естественной эксплуатации, могут привести к порче изделия, что и наблюдалось на предъявленной к экспертизе мебели.